製造機器メーカー様のフィールドエンジニア向けに、製品仕様・改修仕様・過去の製品障害対応履歴などをサポート現地にて問い合わせ、閲覧を可能とするナレッジAIの開発に参画させていただいています。

遠隔地、夜間対応などの状況により社内の支援が得られない場合、対象製品に対する情報を社内の履歴から確認する必要がありますが、その情報量が膨大であり、必要な情報に即座にアクセスすることができない…といったお悩みから、ナレッジAIを構築し現在の状況にマッチしていそうな情報を提供するナレッジAIを構築しています。

煩雑な形式となる社内のドキュメントを精緻化した上でLLMを活用したコミュニケーションを提供、RAG（検索拡張NLP）による社内情報の組込を行う事で課題解決の一助としています。
進化していくAI環境の中で日々新しい解決策が見つかる分野でもあり、リサーチも並行したアグレッシブな試行錯誤が興味深いプロジェクトとなっています。