大手通信企業（売上約4兆円・従業員約25,000名）にて、
子会社ごとに分散していた顧客管理システムおよび業務プロセスの統合企画を支援しました。

顧客・業務データの連携不備や非効率な運用が課題となる中、
As-Is／To-Be分析を実施し、共通の顧客管理システムおよび標準化プロセスのTo-Be像を策定。
さらに、導入による期待効果とコストを可視化し、システム統合の企画書を取りまとめました。

＜プロジェクト規模＞
予算：約5,000万円／体制：約20人／期間：6ヶ月間