トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 ■BtoB/BtoC両軸で外食産業の課題解決を目指すサービスを展開 ・飲食店向け予約／顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」 ・お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ 」

飲食店の現場では、30年前とほぼ変わらないオペレーションが今も行われているといわれています。情報化の進んだ現在において、これほどまでに手作業が多く残っている業界はあまりないのではないでしょうか。 過当競争、人口減など、飲食店を取り巻く環境はますます厳しくなってきています。さらに、新型コロナウイルス感染拡大の猛威により、外食産業は大きな変化を求められている状況です。 しかしながら、日本の食文化は世界に比類ないほど進化しており、観光分野においても食への関心は一番高く、世界に誇れる文化です。そしてこのような日本の代表的な文化である食の技術、食の多様性を支えているのは日本中の飲食店さんです。私たちトレタは現場で働いている方々の創造性を最大限まで引き出すために、テクノロジーの力を活用して飲食業界、そして日本の食文化の発展に貢献していきたいと考えています。 コロナの影響等で業界も変わらなければいけない状況に追い込まれていますが、我々はこの大きな転換期をチャンスと捉え、テクノロジーの力で様々な課題を解決し、外食産業の大きな変化を支えていきたいと考えています。

■Value 顧客愛　Enthusiasm 速攻！即行！　Do It Now 思い切っていこう　Dive! ハックマインド　Hack Mind おせっかいしよう　Drive Collaboration 圧倒的品質　Excellence

「トレタ」は、飲食店さま向けの予約／顧客台帳サービスです。 「トレタ」をご契約いただいたお客さまに訪問しての、サービス利用のトレーニング及びご利用に際してのフォローや、サービスがさらにお役に立てるようにするための運用のご提案を行っていただきます。 【主な仕事内容】 ・既にサービスをご利用いただいているお客様への、オプションサービスの提案・販売 ＊お客様先（飲食店）にお伺いしての業務も多く発生します。 ▼カスタマーサクセスの私たちが大切にしていること▼ 私たちのサポートでお客さまとなる飲食店さまのビジネスを成功（サクセス）に導くお手伝いをすることが目標です。 その目標達成のため、既存ルールに縛られず、お客様に成功体験を感じていただくべく、作りながら業務を遂行することがカスタマーサクセスのお仕事です。 お客さまの成功のために、電話やメールでのコミュニケーションはもちろんのこと、遠方のお客さまにも出向いてご支援することもあります。 私たちトレタは、カスタマーサクセスを何よりも重要なポジションと考えています。 お客様と直接やり取りする責任の重さや難しさはもちろん伴いますが、それだけに会社の成長に貢献できる働き方が可能なポジションとも言えます。 ＊ご利用いただいているお客様は日本全国にいらっしゃるため、短期〜中期出張もあります。 【必須スキル・経験】 ・一般的なPCスキル（ご入社後の利用PCはMacとなります） ・目標達成に対する意欲と行動力 ・他チームと協力できるコミュニケーション能力 ・クラウドサービスに関する基本的知識 ・タブレット（iPad）の利用に抵抗がない方 【歓迎スキル・経験】 ・ホスピタリティがあり、相手の立場を考慮した提案ができる方 ・SaaSサービスの導入経験をお持ちの方 ・POS会社での営業や運用フォローのご経験をお持ちの方 ・飲食店でのレセプションや店長としての就業経験または飲食業界に向けた営業やサポート経験をお持ちの方 【求める人材像】 ・課題解決型の方 ・効率的に業務を進められる方 ・顧客志向 ・チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方 ・インターネット業界への興味関心が高い方 ・スタートアップ・ベンチャー企業での業務経験のある方 ・成長意欲の高い方 ・正確かつスピーディな業務遂行が得意な方