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短時間からOK!発達障害ポータルサイトを支えるカスタマーサポート職

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on 2017/05/23

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短時間からOK!発達障害ポータルサイトを支えるカスタマーサポート職

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安原 健朗

LITALICOでは、CTO室にて事業企画 / アプリ開発、インターネット事業本部 発達ナビ事業部にて事業企画を担当(兼務)。前職は、DeNAにて採用業務に従事。

武藤 康平

1988年群馬県高崎市生まれ。国際基督教大学教養学部 在学中より、認定NPO法人Teach For Japanの立ち上げに参画。助成金申請、研修開発、人事・採用等幅広く業務を担当。2015年7月に株式会社LITALICO に入社。人材開発部にて、特に、Bizreach、Wantedly、LinkedInなどの運用を担当し、採用業務全般に従事。

金子 大成

株式会社LITALICOへ新卒入社。 子育てメディア「Conobie」にて企画営業職として、既存・新規クライアントの両方を担当。 現在は、経営企画本部 人材開発部にて、新規事業群およびコーポレート部門の新卒・中途採用を担当。

株式会社LITALICOのメンバー

LITALICOでは、CTO室にて事業企画 / アプリ開発、インターネット事業本部 発達ナビ事業部にて事業企画を担当(兼務)。前職は、DeNAにて採用業務に従事。

なにをやっているのか

「障害」とはなにか。 社会生活に大きな困難があるために「障害者」と括られている人がいますが、もし、肢体不自由の方が軽快に移動できるカッコイイ車イスがあったら、「移動する困難」はなくせるのではないか。もし、精神的に不安の強い方でも安心して働ける職場があたりまえにあったら、「働く困難」はなくせるのではないか。社会には多様な人がいます。社会の側に人々の多様な生き方を実現するサービスや技術があれば、障害はなくしていける。 障害は人ではなく、社会の側にある。 そのように考え、働くことに困難のある方向けの就労支援サービス「LITALICOワークス」、学ぶことに困難がある子ども向けのオーダーメイド学習教室「LITALICOジュニア」、IT×ものづくり教室「LITALICOワンダー」を展開してまいりました。さらに2015年には、ネット事業を開始。発達障害ポータルサイト「LITALICO発達ナビ」に加え、働くことに障害のある方の就職情報サイト「LITALICO仕事ナビ」をリリース。さらに、障害や特性がある方の自分らしい人生をサポートするサービスとして「LITALICOライフ」も事業化しました。 現在は各教室やセンターなどの全国の事業所運営の実践から得たナレッジをプラットフォーム事業を通し、福祉事業所全体へ普及し、プラットフォーム事業で得たデータを活かし、R&Dなどを通して、再びリアル事業所に活かしていくといった相互に連携しあうことで提供価値の最大化を目指しています。 ◇LITALICOジュニア: https://junior.litalico.jp/ ◇LITALICOワンダー: https://wonder.litalico.jp/ ◇LITALICOワークス: https://works.litalico.jp/ ◇LITALICOライフ: https://litalico-life.co.jp/ ◇LITALICO発達ナビ: https://h-navi.jp/ ◇LITALICO仕事ナビ: https://snabi.jp/ ◇LITALICOキャリア: https://litalico-c.jp/ ◇学校教育ソフト: https://s-edu-soft.litalico.jp/
子ども向けのオーダーメイド教育
大人向けの就労支援サービス

なにをやっているのか

子ども向けのオーダーメイド教育

大人向けの就労支援サービス

「障害」とはなにか。 社会生活に大きな困難があるために「障害者」と括られている人がいますが、もし、肢体不自由の方が軽快に移動できるカッコイイ車イスがあったら、「移動する困難」はなくせるのではないか。もし、精神的に不安の強い方でも安心して働ける職場があたりまえにあったら、「働く困難」はなくせるのではないか。社会には多様な人がいます。社会の側に人々の多様な生き方を実現するサービスや技術があれば、障害はなくしていける。 障害は人ではなく、社会の側にある。 そのように考え、働くことに困難のある方向けの就労支援サービス「LITALICOワークス」、学ぶことに困難がある子ども向けのオーダーメイド学習教室「LITALICOジュニア」、IT×ものづくり教室「LITALICOワンダー」を展開してまいりました。さらに2015年には、ネット事業を開始。発達障害ポータルサイト「LITALICO発達ナビ」に加え、働くことに障害のある方の就職情報サイト「LITALICO仕事ナビ」をリリース。さらに、障害や特性がある方の自分らしい人生をサポートするサービスとして「LITALICOライフ」も事業化しました。 現在は各教室やセンターなどの全国の事業所運営の実践から得たナレッジをプラットフォーム事業を通し、福祉事業所全体へ普及し、プラットフォーム事業で得たデータを活かし、R&Dなどを通して、再びリアル事業所に活かしていくといった相互に連携しあうことで提供価値の最大化を目指しています。 ◇LITALICOジュニア: https://junior.litalico.jp/ ◇LITALICOワンダー: https://wonder.litalico.jp/ ◇LITALICOワークス: https://works.litalico.jp/ ◇LITALICOライフ: https://litalico-life.co.jp/ ◇LITALICO発達ナビ: https://h-navi.jp/ ◇LITALICO仕事ナビ: https://snabi.jp/ ◇LITALICOキャリア: https://litalico-c.jp/ ◇学校教育ソフト: https://s-edu-soft.litalico.jp/

なぜやるのか

「LITALICO」は日本語の利他と利己を組み合わせた造語です。 これは当社の創業から変わらない価値観です。社会の幸せと自身の幸せをつなげる関係性を築くことで、利他と利己の両方を実現する意味が込められています。 すべての「人」の可能性が最大に拡がる社会の仕組みを築く。 そのためには社会のための人でなく、「人」のための社会をつくること。「人」が中心の新しい社会をデザインしていくこと。 私たち自身も「人」を大切に、お互い活かし合う仲間でありたい。事業においても、組織においても常に中心は「人」であるという意思を込めて「人」をシンボルにしたデザインを採用しました。 LITALICOの理念・ビジョン: http://litalico.co.jp/vision/philosophy/

どうやっているのか

LITALICOで働く一人ひとりがお互いの違いをいかしながら多様なライフプランやワークスタイルを選択できる環境づくりやそれを支えるための制度設計をしています。 多様な社員が集まっているLITALICOだからこそ、社員のアイデアをもとにした制度もあります。 ◇働く環境(社内制度紹介): https://litalico.co.jp/recruit/workplace/

こんなことやります

みんなでつくる発達障害ポータルサイト「LITALICO 発達ナビ」(https://h-navi.jp/)のカスタマーサポート(CS)のお仕事です。 発達ナビは 、2016年1月のサービス開始以来、訪問者数を伸ばし、発達障害に関する国内最大級のWebサイトに成長しています。発達ナビには、発達支援施設情報を紹介するコーナーもあり、全国の発達支援施設を一緒に支えてくれる仲間を大募集しています。 ■運営メディア LITALICO発達ナビ(https://h-navi.jp/) ■仕事内容 ①発達ナビのカスタマーサポート(CS)業務 すでにお取引のある企業様からのお問合せに電話やメールでお答えをしていきます。受け取った問い合わせ内容から、サービスの問題点を考え、改善の提案などもしていきます。 ②一緒に働くメンバーのサポート業務 その他、書類作成や経費管理などの各種事務 カスタマーサポートというとコールセンターのようなイメージをもたれるかもしれませんが、発達ナビのCSは、そんなことはありません。編集者やライターさんと一緒のテーブルで、企業様から送られてくるメールやお電話でのお問い合わせに、丁寧にお答えするのがカスタマーサポートの役割です。 もちろん入社してからはメンターが丁寧に教えますので、経験はとくに問いません。 ■こんな方にオススメ ・お客様に寄り添い、一人ひとりと丁寧・誠実に向き合ってやりとりすることが好き ・「障害のない社会をつくる」というLITALICOのビジョンに共感できる ■以下の条件にあう方からのご応募を歓迎します ・平日週3以上の出勤(1日4-5hからでもOKです) ※勤務曜日や時間帯は柔軟に相談できます 例)9:00-13:00の4時間勤務を週4日。または、10:00-17:00の6時間(休憩1時間)を週3日 など。 ※シフト制なので、子ども体調不良などの場合は柔軟に対応できます。(例)「子どもが体調不良なので当日欠勤し、次週に振替出勤する」などの調整が相談可能です
98人がこの募集を応援しています

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2005/12に設立

4,137人のメンバー

東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F