350万人が利用する会社訪問アプリ

  • LINEサービス/業務改革推進

LINEサービスの運営組織における業務改革推進をお任せ!

LINEサービス/業務改革推進
中途

on 2022/05/31

116 views

0人がエントリー中

LINEサービスの運営組織における業務改革推進をお任せ!

オンライン面談OK
福岡
中途
福岡
中途

増田 貴彦

奈良県出身。新卒で求人広告会社に入社し、営業とマネージメントを経験。その後、人財のスペシャリストになりたいと思い、LINE Fukuokaへ転職。現在リクルーターとして運営スタッフやカスタマーケア職の中途採用を担当しています。

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社のメンバー

奈良県出身。新卒で求人広告会社に入社し、営業とマネージメントを経験。その後、人財のスペシャリストになりたいと思い、LINE Fukuokaへ転職。現在リクルーターとして運営スタッフやカスタマーケア職の中途採用を担当しています。

なにをやっているのか

LINEグループのミッションは、「CLOSING THE DISTANCE」 。 世界中の人と人、 人と情報・サービスとの距離を縮めることです。 LINEは全世界で2億人以上に利用されているグローバルサービスへと成長を続けており、日本国内のみならず、アジア主要4か国でも高いシェアで利用されています。 コミュニケーションアプリLINEをタッチポイントとして、エンタメ、広告、ヘルスケア、AIなど様々な領域で関連サービスを開発/運営しています。

なにをやっているのか

LINEグループのミッションは、「CLOSING THE DISTANCE」 。 世界中の人と人、 人と情報・サービスとの距離を縮めることです。 LINEは全世界で2億人以上に利用されているグローバルサービスへと成長を続けており、日本国内のみならず、アジア主要4か国でも高いシェアで利用されています。 コミュニケーションアプリLINEをタッチポイントとして、エンタメ、広告、ヘルスケア、AIなど様々な領域で関連サービスを開発/運営しています。

なぜやるのか

「We create ”WOW” from Fukuoka」 LINEの価値基準は、「WOW」という言葉に詰まっています。 WOWは「ユーザーを感動させる初めての体験」であり、 「思わず友だちに教えたくなるような驚き」のことです。 市場をリードし、世界のパラダイムを変えるNO.1サービスには必ずWOWがあります。 組織作りにおいても、”WOW”を価値基準とし、「チャレンジし続ける」ための様々な取り組みを行っています。

どうやっているのか

LINE Fukuokaは、LINEの国内第二拠点として2013年に福岡でスタ―トしました。 LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を担っています。社員数は1,500名を超え、26カ国以上の外国籍社員(全社員の約9%)が在籍しており、福岡でのチャレンジに多様な仲間が参画しています。 【一緒に世界を変えよう。この街で】 https://www.youtube.com/watch?v=uJKYQ7oczSs

こんなことやります

LINE Fukuokaでは、コミュニケーションアプリ「LINE」をはじめとする様々な関連サービスの運営をおこなっており、急速なサービス拡大に伴って、モニタリングや審査、カスタマーケア等の運営組織も急成長を遂げてきました。  当ポジションでは、そんな運営組織のさらなる生産性/品質向上のために、オペレーション構築など組織力向上の観点で各サービスを横断した業務の再設計や最適化をおこなっていただきます。 既存サービス運営における業務フロー改善から、新規サービスリリース時のオペレーション構築、目標管理まで、業務範囲は多岐に渡ります。 また、運営業務は国内だけでなく国内外の各拠点やベンダーと協業しながら、より良いサービス運営を目指します。 【具体的な業務内容】 ・KGI/KPIの妥当性分析~構築 ・業務課題のキャッチアップ ・業務内容の可視化 ・上層部への改善・改革提案 ・業務プロセス構築(業務フロー・マニュアル作成、報告書フォーマット作成) ・リスク管理 【仕事の魅力】 ・運営業務の品質向上を通じて、世界中のユーザーに対する価値創出を体感することができる ・施策に対する社内ユーザーのフィードバックを直接実感することができる ・価値の可視化や業務設計などを通して、社内の経営/事業における戦略に大きな影響を与えることができる ・新しい技術やソリューションに触れ、常に最新の動向を知ることができる 【キャリアプラン】 入社後、まずは関連業務のフローやKGI/KPIを把握していただきます。 その後関係者と共にサービス運営の業務改善・業務改革を推進していただき、将来的にはLINEサービス運営体制構築の主要メンバーとして海外拠点も巻き込みグローバルに活躍して頂くことを期待しています。 管理職へのステップアップなど、ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性があり、中長期的なキャリア形成も可能です。 【必須の経験・スキル】 下記、いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社やCS等の運営組織での業務設計/業務改善・業務改革(BPR)経験 ・コンサルティング会社での業務改善・業務改革(BPR)経験 ・事業会社での経営企画、事業企画の経験 【歓迎する経験・スキル】 ・業務可視化またはデータ分析による改善経験 ・サービスの新規立ち上げや企画業務の経験 ・ビジネスでの英語使用経験 【歓迎する人物像】 ・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方 ・積極性、責任感がありセルフスターターな方 ・問題意識を持ちチームを巻き込んで課題解決に努めるスタンスをお持ちの方 ・自ら提案、推進ができる方 ・マルチタスクに対応可能な方
0人がこの募集を応援しています

    0人がこの募集を応援しています

    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2013/11に設立

    1,871人のメンバー

    福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F