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カスタマーサクセスで最高のユーザー体験を提供したいメンバー大募集

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on 2017/05/26

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カスタマーサクセスで最高のユーザー体験を提供したいメンバー大募集

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藤本 崇

エンタメ企業で遊園地の設計、航空企業でオペレーション企画、投資ファンドで企業投資などを経て、35歳で「学びを自由にする!」を目指して起業。 MBA+工学修士+料理学校+映画学校中退という学びのオタクです。 米国在住歴15年の帰国というかなんちゃって日系人だったりします。 好きな言葉は"ダイバーシティ"。色んな異なるバックグラウンドの人と一緒に今までに無い新しい価値を作って行きたいです。

窓岡 順子

2002年広島大学卒。株式会社リクルート(現リクルートライフスタイル、リクルートキャリア)を経て、2015年よりストリートアカデミーに参画。 リクルートではホットペッパーで新規営業→リーダー→グループマネージャー→営業企画(営業研修設計&講師)、人材事業で営業や企画などいろいろやってMVPなんかも頂きました。チームで楽しく厳しく高い目標に向かっていくプロセスが大好きです。明るくて仕事好きな方、お待ちしています!

ストリートアカデミー株式会社のメンバー

エンタメ企業で遊園地の設計、航空企業でオペレーション企画、投資ファンドで企業投資などを経て、35歳で「学びを自由にする!」を目指して起業。 MBA+工学修士+料理学校+映画学校中退という学びのオタクです。 米国在住歴15年の帰国というかなんちゃって日系人だったりします。 好きな言葉は"ダイバーシティ"。色んな異なるバックグラウンドの人と一緒に今までに無い新しい価値を作って行きたいです。

なにをやっているのか

教えたいと学びたいをつなぐ、まなびのマーケット「ストアカ」(CtoC事業)と、企業研修サービス「オフィスク」(法人向け事業)を展開しているベンチャー企業です。 ■ストアカ(CtoC事業) HP:https://www.street-academy.com/ 「ストアカ」は、教えたいと学びたいをつなぐまなびのマーケットです。趣味からビジネスまで、あらゆるジャンルのまなびを1回から気軽に検索・予約することができます。対面講座とオンライン講座のどちらにも対応し、自分に合った学びのスタイルを見つけられます。自分の得意なことや専門的なスキルがある方は「先生」として教えることもできます。 2012年にサービスを開始して以来、「人が人をインスパイアする出会い」をコンセプトに、対面形のまなびのマッチングで大人のまなびの領域で国内最大級のプラットフォームとなるまでに成長してきました。 2020年6月には、これからのウィズコロナ時代に対応すべくオンライン講座に正式対応しました。2020年6月現在、対面講座とオンライン講座の両方を合わせて全国で3万人以上が教えて45万人が学ぶサービスとなっています。 □コンセプトムービー https://vimeo.com/78328310 □TVCM(2019年1月に福岡エリアで放映) 「習いごと探すならストアカ編」 https://youtu.be/tTfFpYeth5I ■オフィスク(法人向け事業) 企業の人事ニーズに合わせた社員研修をご提案しています。オンライン研修を含め、大手企業様の人事部や労働組合を中心に導入実績があります。 HP:https://www.street-academy.com/corporations/office/
教えるとまなぶをつなる、まなびのマーケット「ストアカ」ロゴ
ストアカの仕組み
多様なバックグラウンドを持つメンバーが切磋琢磨!
データ・ドリブンなチームでビジネスの拡大を目指します。
リニューアル後のロゴ&タグライン
ストアカ主催「スキルシェア・カンファレンス」の様子

なにをやっているのか

教えるとまなぶをつなる、まなびのマーケット「ストアカ」ロゴ

ストアカの仕組み

教えたいと学びたいをつなぐ、まなびのマーケット「ストアカ」(CtoC事業)と、企業研修サービス「オフィスク」(法人向け事業)を展開しているベンチャー企業です。 ■ストアカ(CtoC事業) HP:https://www.street-academy.com/ 「ストアカ」は、教えたいと学びたいをつなぐまなびのマーケットです。趣味からビジネスまで、あらゆるジャンルのまなびを1回から気軽に検索・予約することができます。対面講座とオンライン講座のどちらにも対応し、自分に合った学びのスタイルを見つけられます。自分の得意なことや専門的なスキルがある方は「先生」として教えることもできます。 2012年にサービスを開始して以来、「人が人をインスパイアする出会い」をコンセプトに、対面形のまなびのマッチングで大人のまなびの領域で国内最大級のプラットフォームとなるまでに成長してきました。 2020年6月には、これからのウィズコロナ時代に対応すべくオンライン講座に正式対応しました。2020年6月現在、対面講座とオンライン講座の両方を合わせて全国で3万人以上が教えて45万人が学ぶサービスとなっています。 □コンセプトムービー https://vimeo.com/78328310 □TVCM(2019年1月に福岡エリアで放映) 「習いごと探すならストアカ編」 https://youtu.be/tTfFpYeth5I ■オフィスク(法人向け事業) 企業の人事ニーズに合わせた社員研修をご提案しています。オンライン研修を含め、大手企業様の人事部や労働組合を中心に導入実績があります。 HP:https://www.street-academy.com/corporations/office/

なぜやるのか

リニューアル後のロゴ&タグライン

ストアカ主催「スキルシェア・カンファレンス」の様子

■ブランド・スローガン 「人生を、磨こう。」 新しいことに挑戦したい。興味を持ったことを深めてみたい。 好きなことを、それを必要とする誰かに伝えたい、と思う気持ち。 そんな気持ちが芽生えた人は、ダイヤの原石のように、ほのかな輝きを放っています。その輝きを磨いてキラキラさせることが、「まなび」だと私たちは考えます。 一人ひとりが、思いきってやりたいことに踏み出してみたら。 好きや得意という共通点で集まった同士が、お互いの好奇心を刺激しあってみたら。そんな「みたら」がもっと増えたら、ステキだと思うのです。 私たちは、一つでも多くのキラキラが生まれるきっかけをつくりたい。自分の人生を磨く人が増えれば、世の中全体がもっと明るくなるはずだから。 ■我々のミッション 「まなびの選択肢を増やし、自由に生きる人を増やす」 今の世の中には、自分の可能性や好きなことに気づいていない人や、気づいているけど一歩を踏み出せていない人がたくさんいます。まなびを通じて好きなことに出会い、仲間に出会い、新しい自分に出会う。まずは一人ひとりの意識と行動を変えることで、世の中全体がもっと豊かに、ハッピーになると信じています。 ■我々のビジョン 「人が人をインスパイアするプラットフォームになる」 まなびは、人が人を“インスパイア”する行為。私たちは単に教える人とまなぶ人をマッチングさせるだけのプラットフォームではありません。 私たちはテクノロジーを駆使し、有機的に人を結び、そのつながりから刺激(インスピレーション)が生まれる。ストアカが目指すのは、生きたまなびが互いを刺激し合う場づくりです。

どうやっているのか

多様なバックグラウンドを持つメンバーが切磋琢磨!

データ・ドリブンなチームでビジネスの拡大を目指します。

我々はミッションドリブンなチームです。まなびを通じて人をインスパイアするプラットフォームをつくり、人の人生を変え、自由に生きる人を増やすという、難易度の高いミッションに挑戦しています。 まなびは、レジャーや旅行に比べて、気軽なライフスタイルの一部としてはまだまだ定着しているとは言えません。一方人生100年時代を迎えるにあたり、個人が自分らしく生きるのに、学び続けることは必須になって来ているという状況です。気軽なまなびは、人にとって必要だけれども、事業領域としてはまだ誰もやっていないことに挑戦しているのです。 まだ見ぬ未来を創るため、時代を変える波を自ら起こし、荒波に揉まれても常に挑戦すること自体を楽しめる、そんなチームであり続けるために、我々のVALUESを以下のように定義しています。 ■我々のバリュー チームとして以下の3つの価値観を共有しています: - ENJOY THE WAVES(未踏への挑戦を楽しむ) - NO BORDER(枠にこだわらない) - BE PROFESSIONAL(最良を考え抜く) <組織・社風 > ・正社員、アルバイト、業務委託を足して総勢30名弱のチームです。 ・「ユーザーファースト」を標語に、階級や職務に関係なく、ビジョンに惹かれて集まって来た多様なバックグランドを持つメンバーで構成されています。 ・完全リモート制で、オンラインであってもお互いとスムーズに仕事を進められるためのコミュニケーションは積極的に取り合う、フラットな組織です。 社員はエンジニア vs. 非エンジニアで50:50、大手企業出身社5割、女性5割、子持ち5割と、バックグランドの多様性がもたらす引き出しの多さと価値観を大切にしながら、ユーザーにとって最高なサービスづくりを目指して切磋琢磨しています。 <本社オフィス> ・代官山駅から徒歩約3分、恵比寿駅から徒歩約10分の立地、オシャレなシェアオフィスに入居しています。(シェアオフィスへのアクセスに加えて、弊社の専用オフィスもあります) ・在宅/オフィス/コワーキングの間で、フレキシブルなワークスペースを選んで頂くことが可能です。 <先進的な働き方> プロフェッショナルな組織を目指して、正社員を対象に以下の働き方を積極的に推進しています。 ・フルリモート勤務体制 ・時差出勤制度(各自が自らの出社時間を決めます) ・副業推奨 ・自社サービスを活用したスキルアップ学習補填 我々のミッションと組織のあり方に共感してくださる方、是非お話しましょう!

こんなことやります

今後の事業拡大と最高のユーザー体験の提供を目指して、カスタマーサクセス部門を強化していきます。 創業から変わらず大事にしてきた視点は ”USER FIRST”。ユーザーにとって安心・安全で、期待を超えるユーザー体験を提供することに、プロダクトと運営の両面においてこだわり続けてきました。 現在急成長しているサービスの普及・拡大に伴い、今よりもより一層高いサービスレベル水準を作り上げたいメンバー及び将来のリーダー候補を募集します。 我々が目指したいのは、全てのユーザーにストアカファンになってもらうこと。サービスを使うことを通して、「満足」以上の「発見」や「感動」を与えられるサービスになること。 今回の募集するポジションの方には、ストアカのカスタマーサクセス部門にて、上記ミッションを見据えた日々の運営オペレーションの企画立案、体制作り、日々の実行実務までリードいただきたいと思っています。 ユーザーから日々上ってくる情報から課題を整理し、経営陣やプロダクトチームへ提案し、それがダイレクトにそのままサービスのガイドラインやプロダクト設計に反映されるので、サービス作りにおける醍醐味とやりがいを感じることができます。 圧倒的な成長を求めている方、お待ちしています! 【業務内容】 ・ユーザー問い合わせの対応、講座の事前承認などにおけるフロー、プロセスの設計、体制作り ・ガイドラインや運営ルールの見直しや整備 ・ユーザーの声をもとに、問題解決に向けてプロダクトや開発とのアイデア出しや対応方針の策定 ・ファンを増やしていくためのサービス企画の立案と実行 【こんな方、是非お話しましょう!】 ・人が大好き、コミュニケーションが好きという方 ・ウェブやインターネットでの発信が大好きな方 ・様々な施策をトライアルアンドエラーで繰り返して圧倒的な成長を体験したい方 ・「日本最大級のまなびのマーケットを創る」というビジョンにワクワクする方 【勤務地】 ・勤務地は春日・後楽園駅から徒歩3分。ベンチャー2社でシェアしている、広くて開放的なオフィスです
13人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2012/07に設立

25人のメンバー

  • 社長がプログラミングできる/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都文京区小石川一丁目4番1号 住友不動産後楽園ビル18階