アットインは「住む人の幸せを想う」という考えを元に、マンスリーマンションの企画・開発・運営、ホテルの運営を行っています。 滞在先においても、自宅にいるような快適さと自分の街にいるような利便性を感じていただけるように、お客様の目的やニーズに合わせて質の高い滞在環境をコーディネートすること。 それが、私たちアットインの仕事です。 ■サービス■ 【住まいサービス事業部】※マンスリーマンション事業 ただ単に滞在先の施設を提供するだけではなく、お客様に心からご満足いただけるステイサポートサービスを目指しています。 私たちはアットインらしい快適なお部屋づくりにこだわり、お客様と関わる全てのシーンで最適なサービスをお届けします。 さらに、「住むひとの幸せを想う」をスローガンとし、サービス向上に取り組み、快適な滞在環境をコーディネートすることで、「アットインでよかった」と思っていただけるような、ぬくもりあるサービスを心がけています。 【ホテル事業部】 現在ホテル事業部では愛知県で１棟、青森県で１棟の宿泊施設・温浴施設を運営しています。 豊田市駅のホテルは、シンプルながら、清潔感とホスピタリティあふれるビジネスホテルとして運営しています。 青森県のホテルは、ビジネスホテルに温浴施設・レストラン・立体駐車場が一体となった、複合施設として、地域の人たちに愛されるホテルを運営しています。 ホテル事業部のスタッフ達は、お客様の満足度を高めるべく、「もう一度あのホテルに泊まりたい」と言っていただけるように日々、お客様にサービスをしています。 ■今、やっていること■ ２０２３年春、アットインでは、岐阜県高山市に新しいコンセプトのホテルをオープンします。 そのコンセプトは「みんなでつくるホテル」。 お客様、地域の人、私たちの関係協力先、そして私たちスタッフが文字通り「みんなで作っていこう！」というホテルを作っています。 基本的に通常ホテルは「ホテルが作られる過程」というのは会社の中の人だけが知っていることで、一般の方はその過程を見ることはできません。 私たちは、この「ホテルが作られる過程」というものの一部を可視化し、地域の人たち、お客様に公開しながら今回のホテルオープン準備をしていこうと決めました。 そして、お客様になる層の人たち、地元の人たちといろいろなコミュニケーションを取りながら、「本当に魅力的なホテルってなんだろう？」ということを一緒に考えながらプロジェクトを進めています。 私たちがホテル運営の経験の中で、当たり前に思っていることは本当に当たり前なのか？と考えながら、スタッフが楽しみながら準備を進めています。 【ホテル事業部：新規プロジェクト「みんなでつくるホテル」】 2023年春に岐阜県高山市でオープン予定の新しいコンセプトのホテル。 そのコンセプトは「みんなでつくるホテル」 お客様と地元の人とスタッフ、全員で「1泊」の体験を一緒につくる。 スタッフが一方的にサービスする関係性ではなく、お互いに関係性を提供し合うことで、「宿泊」を「体験」にしたいと考えています。 ホテルのスタッフはもちろん、お客様にも地元の人にもそれぞれ「役割」があり、ホテル全体でまるでひとつの物語のような「体験」を感じられるホテル。その体験を私達は作りたい。 ネーミング・ロゴ・館内着のデザイン・内装・サービスなど一つのホテルを作るためにはたくさん決めることがあります。なるべくたくさんの「つくる」を公開・シェアし、決める工程・作る工程をたくさんの方に見ていただきながら、ホテルを作っていきたいと思っています。まるで自分たちが一緒にホテルを作っているかのような感覚を持っていただける発信をしていきます。