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カスタマーサクセス

on 2022/06/22

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4人がエントリー中

ミートアップ|カスタマーサクセスがNotaの仕事や課題について語します!

Meetup

2022.07.08
FRI
12:00 ~
オンライン開催
at 株式会社Helpfeel - オンライン開催

Isshu Rakusai

「人間味ある」プログラムづくりを掲げて、高校時代から紙copiなどのソフトウェアを開発する。 2007年より渡米してNota Inc.を設立、世界向けのアプリやウェブの開発を手がける。現在は、Gyazo.comがスクリーンショット共有で世界のトップシェアを持つ。2003年度 IPA未踏ソフトウェア創造事業スーパークリエータ認定。 1982年生。慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科修士課程修了。

宮崎 圭太

Nota Inc.でHelpfeelのサービス部門の部長をしてます。FAQの改善プラクティスを日々開拓中! 昔はメーカー研究職で振動音響の測定分析を、外資ITベンダーでOSのトラブルシューティング等をしていました。

古田 修一

Nota株式会社にて、"検索型FAQシステム"「Helpfeel」のカスタマーサクセスをしています。 やってきたこと ・Saasカスタマーサクセス(B2B, B2B2E) - メイン:オンボーディング,機能リリース検証,GA,データポータル運用, サブ:カスタマーサポート ・Saasセールス(B2B2E)  - SDR, BDR, ホワイトペーパー/ウェビナー企画, フィールド/パートナーセールス ・CRM(Salesforce Admin.), SQLを用いたOps  - コーポレートやマーケティングチームのメンバーと連携し、漸進的な業務改善をやってました SF(アニメ/小説)・日本の民藝(染色、青磁など)・人の少ない銭湯がお気に入りです。

主催するメンバー

「人間味ある」プログラムづくりを掲げて、高校時代から紙copiなどのソフトウェアを開発する。 2007年より渡米してNota Inc.を設立、世界向けのアプリやウェブの開発を手がける。現在は、Gyazo.comがスクリーンショット共有で世界のトップシェアを持つ。2003年度 IPA未踏ソフトウェア創造事業スーパークリエータ認定。 1982年生。慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科修士課程修了。

なぜ開催するのか

仕事概要 Nota株式会社はどんな質問にも答えられるFAQ SaaS「Helpfeel」の開発・提供により、CS担当者やコールセンター事業者の負担軽減を目指すSaaSスタートアップです。 京都と東京にオフィスを構えながらも基本的にはフルリモート・フルフレックスで活動しております。 昨年2021年には社員数2倍(24名から49名)、主力事業のHelpfeelのARR前年比3倍成長を達成致しました。 2022年は更なる非連続な成長を遂げるべく非常に高い目標を掲げ組織全体で追いかけているのですが、新しい拡大のアイディアや解決すべき課題の量に対して担い手が足らず歯がゆい思いをしております。 本イベントでは、Notaにご興味をお持ち頂いている方への情報提供の機会として代表洛西とカスタマーサクセスチームのメンバーにて、より詳細に当社のカスタマーサクセスの業務内容や、事業の課題や悩みについてお届け出来ればと思います。 本イベントに参加することにより、業務改善に関するヒントや転職活動の情報収集の一助になれば幸いです。 皆さまのご参加を心よりお待ちしております。

こんなことやります

■開催日時 2022年7月8日 (金) 12:00~13:00@オンライン(Zoom) ■タイムテーブル - 12:00 - 12:05:オープニング - 12:05 - 12:30:講演・パネルディスカッション - 12:30 - 12:45:質疑応答(&座談会) - 12:45 - 12:50:閉会 ‍ ■お話するコンテンツ -カスタマーサクセスの仕事内容 -カスタマーサクセスのやり甲斐とか大変さってどんなところ? -フルリモートでのオンボーディングどうしてますか? - フルリモート・フルフレックスを実践するNotaの働き方や魅力について - Notaの今後の展望について ■こんな人大歓迎 - Notaの働き方に興味がある方 - SaaS業界経験者で転職に興味がある方 - SaaS業界にキャリアチェンジしたい方 - 注目業界であるSaaS業界について理解を深めたい方 - IT・SaaS業界でのキャリアにご関心のある方 ■申込方法 こちらの求人フォームから応募ください。 当社担当から、順次申し込みフォームをお送りしますのでそちらの申請を持って参加受付とさせていただきます。 応募多数の場合は大変恐縮でございますが抽選での参加とさせていただきます。 参加者の方に抽選でNotaグッズを進呈いたします。 ※今回日程が合わなかった方も別日でご案内差し上げることが可能なのでぜひお気軽に申込ください。

なぜ開催するのか

仕事概要 Nota株式会社はどんな質問にも答えられるFAQ SaaS「Helpfeel」の開発・提供により、CS担当者やコールセンター事業者の負担軽減を目指すSaaSスタートアップです。 京都と東京にオフィスを構えながらも基本的にはフルリモート・フルフレックスで活動しております。 昨年2021年には社員数2倍(24名から49名)、主力事業のHelpfeelのARR前年比3倍成長を達成致しました。 2022年は更なる非連続な成長を遂げるべく非常に高い目標を掲げ組織全体で追いかけているのですが、新しい拡大のアイディアや解決すべき課題の量に対して担い手が足らず歯がゆい思いをしております。 本イベントでは、Notaにご興味をお持ち頂いている方への情報提供の機会として代表洛西とカスタマーサクセスチームのメンバーにて、より詳細に当社のカスタマーサクセスの業務内容や、事業の課題や悩みについてお届け出来ればと思います。 本イベントに参加することにより、業務改善に関するヒントや転職活動の情報収集の一助になれば幸いです。 皆さまのご参加を心よりお待ちしております。

こんなことやります

■開催日時 2022年7月8日 (金) 12:00~13:00@オンライン(Zoom) ■タイムテーブル - 12:00 - 12:05:オープニング - 12:05 - 12:30:講演・パネルディスカッション - 12:30 - 12:45:質疑応答(&座談会) - 12:45 - 12:50:閉会 ‍ ■お話するコンテンツ -カスタマーサクセスの仕事内容 -カスタマーサクセスのやり甲斐とか大変さってどんなところ? -フルリモートでのオンボーディングどうしてますか? - フルリモート・フルフレックスを実践するNotaの働き方や魅力について - Notaの今後の展望について ■こんな人大歓迎 - Notaの働き方に興味がある方 - SaaS業界経験者で転職に興味がある方 - SaaS業界にキャリアチェンジしたい方 - 注目業界であるSaaS業界について理解を深めたい方 - IT・SaaS業界でのキャリアにご関心のある方 ■申込方法 こちらの求人フォームから応募ください。 当社担当から、順次申し込みフォームをお送りしますのでそちらの申請を持って参加受付とさせていただきます。 応募多数の場合は大変恐縮でございますが抽選での参加とさせていただきます。 参加者の方に抽選でNotaグッズを進呈いたします。 ※今回日程が合わなかった方も別日でご案内差し上げることが可能なのでぜひお気軽に申込ください。

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会社情報

2007/12に設立

100人のメンバー

  • 海外進出している/
  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 社長がプログラミングできる/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/

京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル 5F

会場案内

オンライン開催

4/30人がエントリー

応募締め切り 2022/07/07 23:59

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  • 海外進出している/
  • 1億円以上の資金を調達済み/
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