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よりよい仕組み・組織を創っていくカスタマーサクセスのリーダー候補を募集!

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on 2022/07/04

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よりよい仕組み・組織を創っていくカスタマーサクセスのリーダー候補を募集!

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小池 義則

小池 義則 -CEO 兵庫県宝塚市出身。2002年横浜国立大学経済学部を卒業し、株式会社ベンチャー・リンクに入社。ITを活用した新規の顧客開拓を目的としたWeb推進室室長を経て、2007年に退社。 2009年に株式会社スパインラボを設立。 自らエンジニアとしてUI設計、HTML、JavaScript、PHPコーディングに携わりながら全体統括を行う。

【コドモンの代表 ~後編~】力を合わせて当たり前を変える。よりよい保育と社会を目指すコドモンのこれから

小池 義則さんのストーリー

蓮見 めぐみ

最高最強チームを創り笑顔の人を創ることをモットーに仕事をしています!

石崎 瑠羽亜

学生時代から「子どもに関わる仕事をしたい」という信念のもと、大学へ進学し保育士資格、幼稚園教諭免許を取得。 保育士を諦めてしまう学生も目の当たりにするなか、処遇改善が課題と感じるようになりました。保育士の処遇改善に携われる、かつ、多くの子どもたちの保育の質をあげることができる仕事をしたいと思い就職先を考えていたところ、Wantedlyでコドモンに出会いました。 現在はカスタマーサクセス部で導入初期のお客様のサポートを行っており、日々やりがいを感じています!

松澤 優佳

大学では教育・ジェンダーについて広く学び、子ども向けのキャンプのリーダーを行っていました。 ファーストキャリアでは、損害保険会社で火災保険や賠責保険の事故対応を行う部門で働いていました。お客様の立場に寄り添いながらも、お困りごとのスムーズな解決に向けて、弁護士や技術士等の社外機関とも連携しながら、解決までのシナリオを考えていました。 現在は株式会社コドモンでカスタマーサクセス部に所属し、アダプション業務の仕組みづくり・スケール化に取り組んでおります。

株式会社コドモンのメンバー

小池 義則 -CEO 兵庫県宝塚市出身。2002年横浜国立大学経済学部を卒業し、株式会社ベンチャー・リンクに入社。ITを活用した新規の顧客開拓を目的としたWeb推進室室長を経て、2007年に退社。 2009年に株式会社スパインラボを設立。 自らエンジニアとしてUI設計、HTML、JavaScript、PHPコーディングに携わりながら全体統括を行う。

なにをやっているのか

「子どもを取り巻く環境をテクノロジーの力でよりよいものに」というミッションを掲げ、ビジネスを通して、子どもの周りにいる大人や社会の抱える課題解決を行っています。 《提供サービス》 ■ ​​保育・教育施設向けICTサービス「CoDMON(コドモン)」 https://www.codmon.com/ 主力プロダクトである「コドモン」は、保育園などで働く先生向けのSaaS型業務支援サービスです。 これまで手書き作業が中心だった保育や教育現場に対し、ICTを活用した事務業務の自動化や省力化を通して、先生が子どもと向き合う時間と心のゆとりを持てるための環境支援を行っています。 その他にも、保育・教育施設の課題解決/保護者の子育て支援/子育ての社会インフラづくりという3つの軸で複数のプロダクトを展開しています。 ■ 保育施設の採用・園児募集マッチングプラットフォーム「HoiciL(ホイシル)」 https://www.hoicil.com/ ■ 保育者向けのオンライン研修サービス「CoDMONカレッジ」 https://college.codmon.com/ ■ 保育施設向けのECモールサービス「CoDMONストア」 https://store.codmon.com/ ■ 保育施設での成長ログや思い出の整理・共有サービス「CoDMONプリント」 https://www.codmon.com/service/photo/
保育士はiPadで園児の情報を確認・記録
保護者は自宅や職場から園からの連絡をチェック
カフェスペース談笑風景
MTGスペース打ち合わせ風景
エントランス
カフェスペース

なにをやっているのか

保育士はiPadで園児の情報を確認・記録

保護者は自宅や職場から園からの連絡をチェック

「子どもを取り巻く環境をテクノロジーの力でよりよいものに」というミッションを掲げ、ビジネスを通して、子どもの周りにいる大人や社会の抱える課題解決を行っています。 《提供サービス》 ■ ​​保育・教育施設向けICTサービス「CoDMON(コドモン)」 https://www.codmon.com/ 主力プロダクトである「コドモン」は、保育園などで働く先生向けのSaaS型業務支援サービスです。 これまで手書き作業が中心だった保育や教育現場に対し、ICTを活用した事務業務の自動化や省力化を通して、先生が子どもと向き合う時間と心のゆとりを持てるための環境支援を行っています。 その他にも、保育・教育施設の課題解決/保護者の子育て支援/子育ての社会インフラづくりという3つの軸で複数のプロダクトを展開しています。 ■ 保育施設の採用・園児募集マッチングプラットフォーム「HoiciL(ホイシル)」 https://www.hoicil.com/ ■ 保育者向けのオンライン研修サービス「CoDMONカレッジ」 https://college.codmon.com/ ■ 保育施設向けのECモールサービス「CoDMONストア」 https://store.codmon.com/ ■ 保育施設での成長ログや思い出の整理・共有サービス「CoDMONプリント」 https://www.codmon.com/service/photo/

なぜやるのか

エントランス

カフェスペース

「子どもの育ちや学びを社会全体で支えられる世の中へ」 子育てや保育・教育を、保護者や先生だけが担うのではなく、社会が連携しあって、支え合える世の中を実現することが、わたしたちのビジョンです。 子どもを取り巻く環境には、解決すべき課題がたくさん存在しています。 ニュースでもよく取り上げられていた待機児童問題ですが、実は、2021年ごろから一気に解消し始めました。それにより園児の定員割れが起こり、保育園の運営は今後さらに厳しくなることが予想されています。 共働き世帯が増えても、保護者に求められる様々な活動は働きながら柔軟に対応せざるを得ない状況であり、家庭での子育て環境整備の支援も間に合っていません。加えて、日本の教育レベルも主要な先進国と比べて見ると低い水準である、という現実もあります。 このような課題を解決するために、今まで関わりのなかったさまざまな関係者も巻き込みながら、子育て・保育・教育分野におけるインフラとしての役割を目指しています。 より詳細を知りたい方はこちら 【NewsPicks】コドモン代表が語る、「“子育てネットワーク”の中核を担う急成長ベンチャーの戦略」 https://newspicks.com/news/7001709 【Forbes JAPAN】シェア率約30%、コドモンはなぜ「資金調達ナシ」で飛躍的成長を遂げられたのか? https://forbesjapan.com/articles/detail/64995 《メンバーそれぞれの想い》 入社の決め手はそれぞれですが、メンバー全員がミッション実現に向けて事業に貢献しています。 せっかく人生の大事な時間を割いて仕事をしているのだから、家族やパートナー、友人に誇れる仕事で何かを成し遂げたい。そういった想いで日々活動しています。

どうやっているのか

カフェスペース談笑風景

MTGスペース打ち合わせ風景

2018年には10名だった社員数もわずか4年で200名を超えるチームに成長し、アルバイトや業務委託、インターンなど様々な形で関わる仲間も増え続けています。 社員の平均年齢は32歳。スタートアップでありながらも20代前半から40代後半まで偏ることなくバランスが取れた組織で、子育て中のメンバーも半数ほど在籍中です。 現在はフルリモートのメンバーも多く、出社率は20%程度となっています。 ■チーム・個人の能力・生産性向上に向けて 事業が急成長し多角化する中でも、コドモンでは個々人の長時間労働で出力を上げるのではなく、チーム・個人の能力と生産性の向上でもって事業を推進できる環境を目指し、カルチャーならびに制度設計を行っています。 例えば、各種研修、書籍代補助や外部勉強会参加費の補助などの学習支援制度をはじめ、なかでも「0.5投資制度」という「週5日の勤務時間のうち、0.5日分を自己研鑽や学習の時間にあててよい」という制度は好評で、業務時間を使って自分が学びたいことについて学習ができます。 →【Forbes JAPAN WOMEN AWARD2022】の活躍実感度ランキングで1位に https://newscast.jp/news/2010151 《行動指針》 全メンバーがミッションに対して適切な行動が取れるよう、また判断に困ったときの指針となるよう、5つの行動指針を設けています。 (1)目的から考えよう (2)持続可能性を高めよう (3)勇気をもって踏み出そう (4)誠実であろう (5)チームコドモンをみんなでつくろう →その他、コドモンのカルチャーをまとめたドキュメントを公開しています。 https://www.codmon.co.jp/company/culturedeck/

こんなことやります

コドモンのカスタマーサクセスでは、「CoDMON(コドモン)」を利用しはじめたばかりの保育・教育施設に向けて導入支援を行い、導入が完了した施設にはさらにサービスを活用していただけるよう、活用支援を行っているチームです。 一人でも多くの先生に、子どもと向き合うための時間を作っていただくことを目標に、継続的に使っていただくことでどんなことが実現するのか、コドモンの持つ価値をお伝えしながら、お客様の「もっと使ってみたい」という気持ちをお客様の目線に立ち、寄り添いながら促進していきます。 業務の流れは固まりつつある中で、よりチームとしての生産性を上げる為に業務の仕組み化や、組織力を強める為の働きを一緒に行ってくれる仲間を募集しています。 ■お任せする業務 【入社~半年】 ・入社から2~3カ月はまずは製品理解や、自部署の業務の理解を深めて頂き、ご自身が担当施設をもって推進するのは3カ月目以降を予定しています。 ・コドモンを導入したお客様が円滑に利用開始できるようサポート業務を行っていただきます(電話・メールが中心となります) 【徐々にお願いしたい業務】 施設対応をしながら、より1施設でも多くの施設がスムーズにコドモンの利用をスタートできるよう、チームの業務の仕組化も行っていただきます。 チームのパフォーマンスが最大化するために、適正やご志向に合わせて、下記の業務もお任せする想定です ・属人化している業務の型化 ・コドモンの活用提案 ・ナレッジの整理・共有 ・チームの数値管理、達成する為の施策の提案・実行 など、チームの状況を踏まえて、マネージャーやメンバーと相談しながら業務改善の提案・実行を行っていただきます。 ■必須要件 ・弊社のミッションやビジョンに共感いただける方 ・営業経験(無形商材/代理店営業も可)3年以上or 販売サービス業で数字管理をされていた方 ・継続的にご自身のパフォーマンスを発揮されていた経験 ・チーム課題を自分事として捉え自ら改善する行動を取ったご経験をお持ちの方 ■歓迎要件 ・チームパフォーマンス最大化のために業務改善での実績をお持ちの方 ■こんな方にはマッチします ・顧客対応が好きな方。 ・現状に満足せず、より良いもの・サービスを創っていくことが好きな方 ・こどもをとりまく環境に課題感をもち、弊社のミッションに共感できる方
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    会社情報

    2018/11に設立

    263人のメンバー

    • 社長がプログラミングできる/

    東京都港区三田3丁目13−16 三田43MTビル 3F