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カスタマーサクセス,CS

IoT×Bigdata×AIで顧客を"サクセス"へ導くCSメンバー募集

株式会社ABEJA

株式会社ABEJAのメンバー

全員みる(10)
  • 早稲田大学政治経済学部経済学科卒。卒業後は日本ロレアル株式会社にマーケティング職として入社。コンシューマープロダクツ事業本部にてヘアカラー・ヘアケアのプロダクトマーケティングに従事。担当カテゴリのプロジェクトリーダーとして、川上から川下、製品開発から販売戦略策定・売上分析まで一環して担当。その後ソーダストリーム株式会社にてマーケティング職に着任。ECを中心とするデジタルマーケティング、インストアマーケティング、製品開発を中心に業務を担う。
    2016年3月より株式会社ABEJAにてカスタマーサクセスを担当。

    プライベートでは、女性の多様性のあるキャリアを推進する団体を立ち上げ運営。イベン...

  • 1984年生まれ。福岡県出身。久留米高等専門学校卒業。卒業後、九州大学に転入学。在学中から複数企業で勤務し、ハードウェアからソフトウェアまで幅広くプロダクトを開発。情報工学、電子工学、機械工学、土木工学など幅広い知識を持つ。前職でエンジニアの視点からマネジメントや経営経験を積む。2014年、ABEJAに参画し、マネージャーに就任。現在、ハードウェア設計、ソフトウェア設計、エンジニアのマネジメントを担当。

  • Retail企業向けに提案を行っています

  • 名古屋出身。大学在学中にプログラマとして様々なスタートアップに参画し、2012年に自ら起業。ゲームアプリケーションの開発と配信を行い、無料総合ランキングTop10位のアプリを多数配信し、DL数は100万DL以上を越えた。その後、株式会社セガゲームスにゲームプログラマとして新卒で入社し、自身のUI/UXの知識や研究成果をゲーム開発に活かしながらゲームロジック/ゲームデザイン/ゲームプログラムなどゲームに関する幅広い知識を吸収。現在は今まで学んで来たゲームの技術や知識を活かし、株式会社ABEJAでプロダクトオーナーとしてプロダクトのディレクションやマネジメント業務を行っている。

なにをやっているのか

  • 9289cfa6 da25 4b91 973c 04ecdb699108?1511257440 IoT、Big Data、そしてDeep Learningをはじめとした最先端のAI(人工知能)テクノロジーを集結した革新的AIプラットフォーム「ABEJA Platform (PaaS)」
  • 1463a7ba 5757 4442 9f2f 50bd9de2f12c?1511257284 Deep Learning技術を応用した次世代型店舗解析ソリューション「ABEJA Platform for Retail (B2B SaaS)」

ABEJAは、蓄積されたビックデータから、人間の手を介さずしてそのデータを適切に表現する特徴を自動的に見つけ出す「特徴量抽出」の自動化を行う「ディープラーニング」を活用し、多様な業界、シーンにおけるビジネスの効率化・自動化を促進するベンチャー企業です。

2015年10月に小売・流通向けのB2B SaaS「ABEJA Platform for Retail 」をリリース。
既に80社500店舗が導入しており、プロダクション環境で数千台のIoTデバイスが稼働しています。

2016年11月には「人工知能(AI)のAWS」となるべく、IoT×Big Data×AIの最先端テクノロジーを結集した革新的AIプラットフォーム 「ABEJA Platform」の提供を開始。
ダイキン工業など製造業を中心に、AIの先進的な活用事例を創出しています。

グローバル展開も推進しており、2017年3月にシンガポール現地法人『ABEJA SINGAPORE PTE.』を設立。
同年4月には、米NVIDIA社から出資を受け、アジア企業初の資本業務提携を実施しました。
https://goo.gl/eWvCDk

2018年2月22日『革新的AIの連鎖がはじまる日』と題して、1000名規模のカンファレンスを開催予定です。
https://six.abejainc.com/

[参考記事]
・AIが買わなかった人の行動を分析、「売れない理由」をあぶり出す
http://www.nikkeibp.co.jp/atcl/tk/DTrans/ecs/121600049/
・ディープラーニングが建築物の設計ミスを指摘し、新薬開発を助ける
http://www.nikkeibp.co.jp/atcl/tk/DTrans/ecs/121600050/

なぜやるのか

  • Ec842ed2 671d 4b3b 8e31 584b42a57a33?1511256724 Vision:イノベーションで世界を変える
  • 56581e51 4cd9 424e 959a 229e040c1b1a?1511256725 Mission:テクノロジーの力で産業構造を変革する

【ミツバチの様に技術の種を運び、イノベーションの循環を生み出す】
ABEJA(アベジャ)は、スペイン語で「ミツバチ」の意。
植物の受粉を手伝い、世界の食料生産を根本から支えるミツバチのように、社会とってなくてはならない存在になろうという思いが込められています。

世界中に散らばる技術の種を見つけて、新たな事業を生み出す。
そして、事業で得た収益を研究開発に投資して、次の技術の種を作る。

このプロセスを繰り返し、イノベーションを起こし続けるテクノロジーカンパニーを目指しています。

どうやっているのか

  • 86b2aa7c a16a 4337 ae45 a69b20d51c95?1511322720 ABEJAはテクノロジーとビジネス双方の観点を持つ「Technopreneur」が集まったチームです。
  • 1dd3f27e 8d54 42a3 abc0 02f5057d193c?1511322720 アメリカ、インド、中国など10ヶ国籍 総勢60名のメンバーが在籍しており、多様性を大切にしています。

■ABEJAが掲げる5つのクレド

企業の意思決定における優先順位を明確に定めています。

1.Innovation(革新性)
2.Sociality(社会性)
3.Members(メンバー)
4.Client(クライアント)
5.Profit(利益)

■世界中から集まる仲間
外資系、東証1部上場企業の経営幹部、スタートアップ経営陣、ITメガベンチャーなど様々なバックグラウンドを持つメンバーが、専門性を活かして活躍しております。

◆社員インタビュー
【元L'Oreal 鵜木 彩】インタビュー
https://www.wantedly.com/companies/abeja/employee_interviews/19085

【元エス・エム・エス 書上 拓郎】インタビュー
https://www.wantedly.com/companies/abeja/employee_interviews/18974

こんなことやります

【ポジション概要】
自社サービスであるABEJA Pratform for Retail(https://service.abeja.asia/)の導入クライアントに対するサービス利用率向上、顧客満足度向上にコミットするポジションです。
- ABEJA Platform for Retail 参考: https://service.abeja.asia

カスタマーサクセスとは、事故/事後対応ではなく、クライアント側で起きるであろう問題に対して先手を打っていくため、カスタマーリレーションシップの要素も兼ね備えたポジションになります。

■主な業務内容

【業務内容】(以下は一例です)
・実データを元にしたお客様への提案
・カスタマーサクセスのナレッジ移管とクライアント対応のシナリオプランニング
 -ナレッジをベースにした業務の仕組み化
・プロダクトの機能改善の立案
 - クライアントの声を基に必要機能や開発機能
・クライアントからの問い合わせ対応

【必須スキル、経験】
・BtoBカスタマーサクセス経験
 - クライアントの期待値コントロールができる方
・ケースに応じて、対応すべきコミニュケーションを使い分けられること

【歓迎スキル、経験】
・マーケティングツールの販売・導入経験
・顧客行動データの分析経験
・システム構築の要件定義・概要設計の経験

【求める人物像】
・常に新しいことへ挑戦していたい方
・強いコミットメントを持ち、やり抜く覚悟がある方

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサクセス,CS
採用形態 中途採用
募集の特徴 Skypeで話を聞ける
会社情報
創業者 Yousuke Okada
設立年月 2012年9月
社員数 54 人
関連業界 流通・小売 / 情報通信(Web/モバイル) / 情報通信(基盤/SI/パッケージ)

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地図

東京都港区虎ノ門4丁目1-20 田中山ビル10F

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