ラクスは、テレビCM放送中の『楽楽精算』『楽楽明細』など、業務が「楽！」になるようなクラウドサービスを複数提供している老舗SaaS企業です。 ありがたい事に売上が好調で、国内SaaS企業の中でも業界上位の立ち位置を築いて参りました。堅実な経営を徹し、設立以来（20年間以上）実質無借金経営を続けています。 また、SaaS企業では珍しく、売上高10億円以上のプロダクトを複数展開しています。（楽楽精算、楽楽明細、Mail Dealer 等） 自社でクラウドサービスを開発し提供していますが、単なるサービスではなく、日本の企業が強くなる為にはどのようなサービス・機能が必要か追求しています。 【クラウドサービス】 『楽楽精算』 　経費や交通費の申請～承認～精算をWebブラウザ上で実現！経理部門の業務も効率化 『楽楽明細』 　請求書、納品書などの帳票を電子発行！印刷・封入作業をゼロにし、郵送コストも削減 『楽楽販売』 　販売管理のあらゆる業務をシステム化・自動化して効率的に！ 『楽楽労務』 　入社時に必要な従業員情報の収集や管理・更新の手間を削減！ 『楽楽勤怠』 　勤怠管理の"面倒くさい"から解放。有給・残業の管理も楽楽に！2020年の新サービス。 …その他、メールディーラー（問い合わせ管理）、配配メール（メ ールマーケティング）等。 ※最新NEWS※ ・2022/2/10 「働きがいのある会社」ランキング ベスト100に選出、初参加から5年連続選出により表彰！ ・2021/10/04 Great Place to Work® Institute Japan の調査で「働きがいのある会社」に認定！

未来を考える時間を取り戻そう。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、 限られた人材で生産性を高めていくことは極めて重要です。 資金面や人材面で制約を抱える中小企業にはなおのこと。 ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、 こうした社会課題の一助になることを目指しています。 しかし、ラクスが本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。 効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはず。 そんなサービスを提供する私たち自身も、いかに効率よく時間を生み出せるか、 チームで考え抜き、行動を続けています。

■効率的な働き方■ 「限られた時間で成果を上げる効率的な働き方」を重要視し、ワークワイフバランスを保って働ける職場環境を実現しています。 Great Place to Work® Institute Japanが実施した2020年版日本における「働きがいのある会社」ランキングの中規模部門（従業員100～999人）にて、「ベストカンパニー」にも選出されました。 ※3年連続選出 ・平均残業時間　18.5時間／月 ・有給消化率　87.7% ■社員・社風■ 全社平均年齢は32歳。20代後半～40代の社員が多く活躍しています。 仕事はロジカルにPDCAを回し、こつこつと業務を進めていく方が多いですが、 しっかりコミュニケーションもあり、オフィス内は和やかな雰囲気です。

《 カスタマーサクセスとは 》 カスタマーサクセスとは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を”企業の業務効率化の実現”と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような動きもしますし、単価アップをさせるための施策を企画する企画業務にも取り組んでいます。 《 業務内容 》 ◯導入サポート ラクスのサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援をメイン業務として行って頂きます。（電話・メール・webが基本です） 初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 └担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。 └KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程) └ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ◯運用サポート 運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 改善が必要な場合は、改善策の提案をいただきます。 ◯その他 ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方） ・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。 《 仕事のやりがい 》 ・お客様の一番近い立場で支援ができるため、お客様からの生の声を営業サイド、開発サイドにフィードバックできることが多く、組織のハブとなって自ら事業を進めている実感を持つことができます。 ・営業・開発・データ分析・マーケティングなど幅広い知見をつけることができます ・データドリブンで業務を進めつつ、企業担当者様との連携が求められるポジションのため、 　仮説検証力、ディレクション力、提案力などを磨くことができます ・ワークライフバランスとやりがいの両立ができます 《 取り扱い商材 》 『楽楽販売』は、クラウド型の業務システム構築ツールです。 現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。 高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により1000社以上の企業様に選ばれています。