私たちオートロは、Web Auto Robot の「AUTORO」で顧客の業務自動化を支援しているスタートアップです。 https://www.autoro.io AUTORO は、ブラウザの自動化とAPI連携、機械学習を組み合わせることで、人がPC上で行っている仕事や人手では到底できない煩雑な作業などを自動で完了します。 2018年9月のリリース後、マネーフォワード社、ニューズピックス社、ウォンテッドリー社といった成長企業をはじめ、100社以上に導入済みです。 ブラウザの自動化とAPI連携、機械学習を組み合わせた自動化の機能性の高さが弊社の強みであり、Google、Microsoft、IBMのスタートアップ支援にも採択されるなど、国内有数の技術力を持っております。 また、2020年5月にはシリーズAで約5.6億円の資金調達を実施しました。 ◼︎ 受賞歴 ・日本初のAI・人工知能ベンチャー支援制度「AI.Accelerator 第4期企業」採択 ・IBM BlueHubインキュベーション・プログラム 第5期企業」採択 ・ITトレンド上半期ランキング2020「RPAツール」3位 ◼︎ 資金調達情報 ・2020年5月に、DNX Venturesやセールスフォースなどから約5.5億円の資金調達を実施 ・2018年9月に、ディップから約5,000万円の資金調達を実施 日本は労働生産性が先進国で最低クラスと言われていますが、それは日本全体の業務時間の約57%が繰り返しの単純作業で占められているというデータからも明らかなように、誰がやっても成果が変わらないような仕事や、退屈で煩雑な繰り返しの作業が多いからです。 そして、そのような作業に忙殺されて残業時間が増えたり、仕事がつまらないと感じている人が多くいます。 私たちオートロは、「AUTORO」を普及させることで世の中からつまらない単純作業を取り除き、より多くの人が自分にしかできないクリエイティブな、そしてワクワクする仕事に取り組めるようにしていきます。 また、そのような社会を作ることで日本の労働生産性も高め、グローバルにおける日本の競争力を上げることにも寄与したいと考えています。

日本には退屈で煩雑な単純作業がたくさんあり、その解決策の一つとしてRPAが注目されてきました。しかし、これまでのRPAはサーバー型とデスクトップ型の大きく2種類しかなく、どちらも自動化できる業務の少なさやRPA自体の使いやすさなどに課題がありました。 このままだとせっかく自動化が注目されても、期待値だけ上がってRPAが使われなくなり、自動化の恩恵を誰も受けられなくなってしまう。 そう考えて私たちは、高機能性を備えたSaaSという提供方法で、ノーコードでも使用できる操作性を兼ね備えたクラウド型RPA「AUTORO」を開発しました。 AUTORO を広めることで退屈で煩雑な単純作業を自動化し、一人でも多くの働く人のより楽しく幸福な人生に貢献していきます。

今後、私たちはRPAという概念を飛び越え、AIやノーコード、IoTなども含めた全自動プロダクトを提供していく予定です。 そして、誰もが自分らしい仕事ができる社会を目指していきます。 RPAの市場だけ見ても、2016年度には約85億円だった市場規模が2023年度には約1500億円まで成長することが予測されているように、自動化関連の市場は伸び続けていますし、業務時間の約57%が自動化できると言われる日本であるからこそ、今後も伸びると考えられています。 私たちオートロは、そんな大きくてまだ真っ白な市場に挑戦していきます。 そして、その挑戦に魅力を感じた経営陣やメンバーが集まってきています。 もしここまで読んで少しでもご興味をお持ち頂けましたら、ぜひ一度お話しましょう！ オートロのことをさらに詳しく知りたいと思って頂けましたら、ぜひ下記リンクから詳細な採用情報もご覧ください！ https://www.notion.so/autoroinc/d35eeea60142482d963143c8319f119e

■仕事内容 当社のプロダクトはトライアルを含む約350社以上のお客様に導入をいただいております。 クラウド型PRAの需要が高まり、お客様が増加していることもあり、今後は継続的に運用していただき、顧客満足度を高めていくため、カスタマーサクセスリーダーとして Supportチームの管理・メンバーのフォローアップをお任せします。 具体的には・・・ ・テクニカルサポート(チャットによるテクニカルな問い合わせへの対応やRPA構築サポートなど) ・RPAの設定(ある程度の習熟が必要ですが、VBAやJavaScriptの経験があれば一人で構築可 能なレベルです。複雑な処理の場合は、エンジニアとの共同作業になります) ・ヘルプサイト記事の作成・更新 ・お客様要望の整理と製品へのフィードバック ・お客様への新機能や新規事例のご案内 上記に付随してチームリーダーの方には下記の業務を担っていただきます。 ・チームKPIの管理、報告 ・メンバーの採用活動への参加 ・チームメンバーとの1 on 1の実施とチームメンバーのフォロー ・チームの課題整理と課題解決への取り組み ■ このポジションのやりがい ・お客様の困りごとを直接解決することができます! 当社のお客様はエンジニアではない方も多く独力ではRPA構築が難しいため、サポートの充実は必要不可欠であり、お客様と直接コミュニケーションを取り、サポートし、困りごとを解決して差し上げるポジションは責任感と達成感に満ちています。業務の自動化をお手伝いし、それが実現できた際、お客様から直接感謝のお言葉をいただく機会も非常に多いポジションです。 ・さまざまな業界・職種の仕事の課題を知ることができます！ 自動化を求めているお客様は、業界・職種が多岐にわたります。それゆえ、ほぼ全てのお客様がターゲットになり得ます。お客様の業務自動化を通して様々なITツールやサイトに触れることができるので、好奇心旺盛な方にはそれだけで楽しいポジションになっています。一方で、わからない業務、理解できない業務にも向き合うことになるので、チャレンジングな側面ももちろんあります。 ・テクノロジーで多くのお客様のサポートができます！ お客様への直接サポートを大切にしていますが、同時に、ヘルプサイトを充実させたり、お客様の自己学習のための動画コンテンツを作成したり、テクノロジーを活用した解決策を用意し多くのお客様をサポートするテックタッチ対応も大切にするポジションです。お客様が私たちに問い合わせをせず自己解決できるような仕組みを作り提供することも、サポートの重要な役割です。ユーザー体験が損なわれる前に解決策を用意しておくことで多くのお客様がストレスなく業務改善できるサポートをします。 ◼︎ 求めるご経験・スキル ■必須条件 ・顧客折衝経験2年以上 ・お客様との円滑なテキストコミュニケーションが得意な方 ・マニュアルにない答えを自ら探すことが好きな方 ■歓迎条件 ・チームマネジメント経験 ・WordPressを使用したWEBサイトの構築経験 ・チャットやメールなどのテキストベースでのテクニカルサポート経験がある方 ・JavaScript、GAS、VBAなどを使用した業務自動化のご経験や強い興味関心がある方 ■求める人物像 ・物事に主体的に取り組める方 ・お客様の課題に共感し、自分ごととして解決していける方 ・お客様のありがとうや驚きを欲している方 ・特定のやり方に固執せず様々な方法をご提案できる方