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カスタマーサポート,CS

IoT×人工知能を活用し、リアル店舗の利益UPに貢献するCS募集!

株式会社ABEJA

株式会社ABEJAのメンバー

全員みる(6)
  • 早稲田大学政治経済学部経済学科卒。卒業後は日本ロレアル株式会社にマーケティング職として入社。コンシューマープロダクツ事業本部にてヘアカラー・ヘアケアのプロダクトマーケティングに従事。担当カテゴリのプロジェクトリーダーとして、川上から川下、製品開発から販売戦略策定・売上分析まで一環して担当。その後ソーダストリーム株式会社にてマーケティング職に着任。ECを中心とするデジタルマーケティング、インストアマーケティング、製品開発を中心に業務を担う。
    2016年3月より株式会社ABEJAにてカスタマーサクセスを担当。

    プライベートでは、女性の多様性のあるキャリアを推進する団体を立ち上げ運営。イベン...

  • 1984年生まれ。福岡県出身。久留米高等専門学校卒業。卒業後、九州大学に転入学。在学中から複数企業で勤務し、ハードウェアからソフトウェアまで幅広くプロダクトを開発。情報工学、電子工学、機械工学、土木工学など幅広い知識を持つ。前職でエンジニアの視点からマネジメントや経営経験を積む。2014年、ABEJAに参画し、マネージャーに就任。現在、ハードウェア設計、ソフトウェア設計、エンジニアのマネジメントを担当。

  • Retail企業向けに提案を行っています

  • カスタマーサクセスを担当しております。

なにをやっているのか

  • 29656da6 54ce 4093 98fa 42f8f9613efd 「ABEJA Platform Open」をハブとして、IoT、ビックデータの各プレーヤーであるパートナー企業および、IoT、ビックデータ、AIの活用を希望する企業(パートナーのクライアント含む)をつなぎ、大量データの循環を加速させ、イノベーションの創出に必要なエコシステムの形成を目指します。
  • F712d379 61e0 48a9 9003 54dbf52856ca ディープラーニングを活用し、大量データの取得・蓄積・学習・解析・出力・フィードバックが可能な先進的なPaaS基盤、ABEJA Platform Open αの公開を発表し、パートナー募集もおこなっています

【IoT, Bigdata, AIを活用してITの次の産業を創る】
ABEJAは、蓄積されたビックデータから、人間の手を介さずしてそのデータを適切に表現する特徴を自動的に見つけ出す「特徴量抽出」の自動化を行う「ディープラーニング」を活用し、多様な業界、シーンにおけるビジネスの効率化・自動化を促進するベンチャー企業です。2012年の創業時より、国内のAI関連を専門とする大学教員陣と連携し、ディープラーニング技術などの研究を行っており、提供するサービスで用いられるディープラーニングの技術は、すべて自社で開発しています。

<サービス紹介>
・ABEJA Platform for Retail(Retail向けSaaS)
https://service.abeja.asia/
・ABEJA Platform(PaaS)
https://www.abeja.asia/abejaplatform/

またNVIDIA Corporationと資本提携契約を締結し、第三者割当増資を行うとともに、NVIDIA社が提供する「GPU ベンチャー・プログラム」に採択されました。
「NVIDIA、GPU ベンチャーへの投資ポートフォリオに AI スタートアップ 6 社を追加 | NVIDIA」
https://goo.gl/RL845F
https://goo.gl/eWvCDk

[その他参考記事]
・ディープラーニングが建築物の設計ミスを指摘し、新薬開発を助ける
http://www.nikkeibp.co.jp/atcl/tk/DTrans/ecs/121600050/
・AIが買わなかった人の行動を分析、「売れない理由」をあぶり出す
http://www.nikkeibp.co.jp/atcl/tk/DTrans/ecs/121600049/

なぜやるのか

  • 481adb60 36f5 43d0 8d6b e19af94cca99 【イノベーションで世界を変える】ABEJAは技術の種からビジネスを作り出して、イノベーションを起こすテクノロジースタートアップです。事業で得た収益を研究開発に投資して次の技術の種を作る、というプロセスを回すことでイノベーションを起こし続ける企業であり続けます。
  • 8d03e262 b697 4fc2 9dd3 b23b979a7105 2012年にディープラーニングが画像認識分野において10%以上の精度向上という技術的なブレークスルーが起きる前のタイミングからABEJAは、GoogleやFacebookと同時期に既に研究開発に取り組んでいました。現在はクラウド型人工知能におけるリーディングカンパニーとして、各国のカンファレンスで表彰を受けています。

【ミツバチの様に技術の種を運び、イノベーションの循環を生み出す】
ABEJA(アベジャ)は、スペイン語で「ミツバチ」の意。
植物の受粉を手伝い、世界の食料生産を根本から支えるミツバチのように、社会とってなくてはならない存在になろうという思いが込められています。

【Innovation that change the world.】
ABEJAが目指すイノベーションは"IoT×Bigdata×AI"による「第四次産業革命」です。
今後IoTによって、あらゆる産業のビッグデータが取得できるようになります。
ビッグデータをディープラーニングで解析を行い、改善すべき点が自動でフィードバックされるため、ビジネスプロセスに大きな革命が起こります。
人工知能の発達によって、産業構造を大きく変えることができる。
それがABEJAの考える第四次産業革命です。

どうやっているのか

  • 4ac5d73e 84e6 4ec6 bac0 ef2ad3f6d930?1505781495 男女、国籍を問わず、20代~50代まで幅広い年代のメンバーが活躍している職場です。
  • 3459c1c4 0e04 46c8 8088 49979929df58?1505781495 ABEJAはエンジニアリングとビジネス双方の観点を持つ、Technopreneurが集まったチームです。

【ハード×ソフト×クラウドを垂直統合した次世代プラットフォーム】
ABEJAでは、IoT×Bigdata×AIのエコシステム構築に向けて、以下の企業と業務提携をしております。
・クラウド型ネットワークカメラ開発:プラネックス・コミニュケーションズ社
・ビジネスソリューション提供:ウフル社
・IoT Platform連携:ソラコム社、さくらインターネット社

【プラットフォームのオープン化を実施】
・2016年12月、ABEJA Platformをオープン化し、パートナー企業15社とエコシステムを形成
・ディープラーニングを活用し、大量データの取得・蓄積・学習・解析・出力・フィードバックが可能な先進的なPaaS基盤 「ABEJA Platform Open 」
http://www.abeja.asia/abejaplatform/

こんなことやります

【ポジション概要】
自社サービスであるABEJA Pratform for Retailの導入クライアントに対するサービス利用率向上、顧客満足度向上にコミットするポジションです。
- ABEJA Platform for Retail 参考: https://service.abeja.asia

カスタマーサクセスとは、事故/事後対応ではなく、クライアント側で起きるであろう問題に対して先手を打っていくため、グロースハックやカスタマーリレーションシップの要素も兼ね備えたポジションになります。


■主な業務内容

【業務内容】(以下は一例です)
・実データを元にしたお客様への提案
・カスタマーサクセスのナレッジ移管とクライアント対応のシナリオプランニング
 -ナレッジをベースにした業務の仕組み化
・プロダクトの機能改善の立案
 - クライアントの声を基にした必要機能や開発機能
・クライアントからの問い合わせ対応

【必須スキル、経験】
・BtoBカスタマーサクセス経験
 - クライアントの期待値コントロールができる方
・ケースに応じて、対応すべきコミニュケーションを使い分けられること

【歓迎スキル、経験】
・マーケティングツールの販売・導入経験
・顧客行動データの分析経験
・システム構築の要件定義・概要設計の経験
・PMOとして組織やプロダクトを成長させた経験

【求める人物像】
・常に新しいことへ挑戦していたい方
・強いコミットメントを持ち、やり抜く覚悟がある方

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサポート,CS
採用形態 中途採用
会社情報
創業者 Yousuke Okada
設立年月 2012年9月
社員数 48 人
関連業界 流通・小売 / 情報通信(Web/モバイル) / 情報通信(基盤/SI/パッケージ)

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地図

東京都港区虎ノ門4丁目1-20 田中山ビル10F

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