「ロボットを導入して製造工程を自動化したい」 「省エネやエコ対策を進めたい」 など「ものづくり」の世界の課題は様々。 そんな課題に商社ならではの発想で今までなかった「組み合わせ」を提案し、 新しいソリューションを提供していこうと日々奮闘しているのが私たち伊東商会。 すでにある商品をただ売るのではなく、 お客様のニーズの裏にある課題は何か？をじっくり聞いて 一緒に解決策を考えて、伊東商会にしか出来ない付加価値を+（プラス）してお客様に提供することが私達のミッションです。 知識やノウハウを身につけ、様々な人と協働しながら お客様のパートナーとして課題を解決したときは他では味わえない達成感があります。

お客様に提供できる価値は何かを常に考えるため、お客様1社1社に真剣に向き合います。ある程度専門性を求められる分野ですが、社内には専門知識を持ったベテラン社員やソリューション推進室という技術の専門部門もあり安心です。お客様のお困りごとを商社という自由な立場を最大限に活用し、最適なソリューションを提案できることは大変ですが、面白いですよ。

【募集背景】 製造業を取り巻く環境は激変しています。そのサプライチェーンの一端を担う当社の役割も、継続的な進化が必要です。 今までにない高い次元での「お客様へのサービス品質」と「生産性」の両立を実現するためには、お客様のビジネスに興味を持ち、多様な経験・バックグラウンドを持ったメンバーがアイディアを出し合うことが不可欠です。 より品質の高いサービスを提供するためには、「顧客体験」が大変重要なキーワードとなると考えています。当社のビジネスや組織としてのポテンシャルを信じ、お客様がITOを通じて、どんな体験をすることで感動していただけるのか？「感動の顧客体験」を届けたい、「お客様への価値創造」に挑戦したいという思いがある方を募集いたします。 募集職種：クライアントパートナー お客様のビジネスパートナーとして、お客様体験の向上に貢献します。業務に関わるお客様の課題や悩みの種を取り除くことで、お客様の事業発展・進化の加速をお手伝いしていきます。 クライアント・パートナーシップ部の担当するお客様の多くは、機械メーカー様となります。 機械メーカー様が生産に必要なコンポーネント（モーターやギアなど）をお客様の生産計画に合わせて手配・お届けすることで、お客様のサプライチェーンの一翼を担います。 様々な仕様とリードタイムの商品があり、また各種の環境規制に合致しているかなど、お客様の生産活動に私達が果たす役割は大きいです。 「これからも御社と一緒に仕事がしたい」そう思っていただくため、下記のような業務を進めます ■業務内容 既存のお客様の担当窓口として、課題のヒヤリング、サービス品質の向上を行っていただきます ・お客様の生産計画のヒアリング 【具体的には】 ・お客様の業務フローの理解（カスタマージャーニー等の手法も用いて） ・お客様の必要とする製品を、効果的・効率的に手配を行い、必要に応じて仕入先メーカーと納期調整を行いながら、希望納期に合わせて納入手配を行う ・これらの業務フローを常に見直して、サービス品質の向上と、業務の効率化を実現していきます ・お客様によっては、定例的な納期管理会議を実施（WEBメインですが、四半期に一度など、定期的にお客様との面談を行い、お客様の期待値と私達のサービスが合致しているのかすり合わせを行います（SetMet） 既にある商品をただ売るのではなく、まずはお客様のニーズの裏にある課題は何か？をじっくり聞いて一緒に解決策を考えます。そこから弊社にしか出来ない付加価値を組み合わせ、お客様に提案・提供し続けることで「ものづくり」のビジネスパートナーとして社会に貢献しています。 具体的なプロジェクトとして、大きく以下3つのプロジェクトを現在推進しています。 ・納期遵守率プロジェクト お客様により納期遵守率定義が違うため、お客様がどのように納期管理しているかを解き明かし、 頂いている注文に対しての最新の納期管理表を出し、お客様の生産計画に貢献します。 ・Q管理プロジェクト 年間ビジネスを動かす中でエラー（手配間違い、手配漏れ）など発生をしている現状の中で、 エラーを補足、分析し、業務プロセスの見直しを繰り返すことで、商社としてのサービス品質の向上を、仕組として行います。『プロセス憎んで人を憎まず』をモットーにしています。 ・業務フロー改善プロジェクト お客様からITOが発注を受けて、仕入れメーカーに発注するまでを見える化し、 どこかに無駄がないか？ボトルネックがどこか？を見つけ、業務フロー改善します。 業務フロー改善プロジェクトでは、「ザ・ゴール」というTOCの考えについてのベストセラー本を必読書として、改善に取り組んでいます。 ■組織構成 事業責任を担っているグローバルビジネス本部の中に、営業部が２つあります。一つは長年かけて培ったお客様ベース（セットメーカー）に生産財としてのコンポーネント提供するクライアントパートナーシップ部。もう一つはエンドユーザーとしての製造業のお客様に、設備投資としての提案を行うソリューション営業部。今回はこのクライアントパートナーシップ部の活動をさらに深化させるための募集です。 弊社の中で一番大きな部署となり、60名にて構成されております。 西日本エリアは、エリアマネージャー1名、広島オフィス3名、九州オフィス2名となります。 広島を中心に、主体的に自由な発想を用いながらも、チャレンジ頂ける方を募集します！