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カスタマーサポート
on 2017/07/10 689 views

ユーザー満足度を最大化する、カスタマーサポートアルバイト募集!

株式会社ペライチ

株式会社ペライチのメンバー もっと見る

  • 株式会社ペライチ 代表取締役/エンジニア

    1983年東京生まれ。東京理科大学卒業。

    新卒でNTTデータに入社後、ベンチャー企業の株式会社うるるへの転職を経て2014年4月起業。
    エンジニア・デザイナーが活躍できる会社にしていきたいです!

  • 株式会社ペライチ共同創業者

    マーケティング戦略、広告、PRの企画・立案、実施まで幅広く担当。特にBTL領域におけるセールスプロモーションを得意としています。

    【目標】
    家族と
    たくさんの社員と
    たくさんのお客様を幸せにする
    世界に飛翔する企業の経営者。

    【広告代理業における実績】
    大手国内インターネット通信会社
    大手国内携帯通信会社
    世界的大手外資系たばこ会社
    世界的大手食品メーカー
    国内大手自動車保険会社
    国内大手生命保険会社
    国内大手証券会社
    etc.

  • 株式会社ペライチ Co-Founder/取締役/エンジニア

    商学部会計学科を卒業後、新卒で制作会社にiOSエンジニアとして勤務。その後1年ほどフリーランスエンジニアを経てエレビスタ株式会社にて取締役CTOとして勤務。2014年8月から取締役兼共同創業者として株式会社ホットスタートアップ(現株式会社ペライチ)を創業。

    ペライチのサービス開発全般、プロダクトマネジメントを担当。

    その他の得意分野は会議の設計、ファシリテーションなど。

  • 株式会社ペライチ カスタマーサポート

なにをやっているのか

『ペライチ』は、会員登録をし、テンプレートを選択して写真やテキストを用意するだけで簡単にホームページを作成できるサービスです。(https://peraichi.com/

パソコンとインターネットさえあれば、スマホやタブレットで見る際も最適なデザインに調整し、プロがデザインしたお洒落なページを直感的に作成できます。

GoogleやYahoo!などの検索エンジンでも上位表示されやすく、ページ制作未経験者や、時間と費用をかけずに効率よくページを作りたい法人や個人を主な対象としています。

2015年4月のリリース以降、SNSや口コミを中心に拡散し、150,000以上のあらゆる業界の法人や個人に利用されています。

なぜやるのか

■わたしたちは、「"つくれる"のその先へ」というビジョンを標榜しています。

今や、誰でもスマホをもち、簡単に情報へとアクセスできる時代。
しかし、情報を満足に発信できている人は、ごく僅かです。
その方々の力になるために、ペライチは存在します。

ホームページを作りたい人には必ず、何かその先にある目的があります。
(「商品を売りたい」「来店してほしい」「活動を知ってほしい」)
だからこそ、私たちペライチがやっていくことは、
一人でも多くの人の、ホームページを「つくりたい」を「つくれる」に変えること。
そして、一人でも多くの人が、ページを作った先にある目的を達成できるよう、その先にある全てのものを提供していくことです。

単にホームページをつくれるサービスというものに留まらず、
その先にある一人ひとりの笑顔・成長・幸せのために、お客様に寄り添うサービスを提供していきたいと思っています。

■ユーザー視点から生まれた ペライチ 誕生のきっかけ

ペライチ 誕生のきっかけは、創業者の橋田が友人から「整体院を開業したのでホームページを見てほしい」という相談を受けたことでした。
実際に見てみると、それはホームページビルダーを購入して一生懸命作ったと言うわりに、残念ながら伝えたいことが伝わらないサイト。

それを見た時、一生懸命さが実を結んでいない状況に、なぜ、もっと誰でも簡単につくれるサービスが存在しないのかと疑問が。そこから「一枚でシンプルに伝えられるページをつくりたい!」と起業を決断しました。

創業メンバーの山下と香月も当時、それぞれの想いと世の中に対する課題を感じており、橋田の熱い想いに賛同し3人でペライチを創業。

どうやっているのか

  • 2017年移転後のオフィス
  • 社内風景

■会社として大切にしている価値観
下記5つの価値観をとても大切にしています。
1、オープンでいよう
2、早く、たくさんトライしよう
3、成長に寄与しよう
4、情熱をもとう
5、信頼を築こう

具体例を挙げると...
1、毎週のランチ会(ペランチ)で、社内交流はもちろん、ゲストを招いてオープンに話す場を作っています!
2、インターン生や若手が企画したプロジェクトもどんどん始動!役職、年齢、雇用形態などに関係なくチャレンジできる風土があります。
3、よかった記事やセミナー、情報はみんなでシェア!また、部署を横断して他部署の機能開発等や売上、改善のサポートをするなど、みんなで成長中!
4、ペライチのビジョンや価値観や想いをサポーターチームをはじめ積極的に発信!共感してくれるファンが全国に!
5、自分の仕事ではなくとも、積極的にお手伝いをする文化が!また、ペライチのサポーターさんやユーザーさんが全国からオフィスを訪ねてくださったり、贈り物をいただくこともしばしば!(ありがたい限りです...)

■会社の沿革
2014年
・4月、会社設立(旧社名:株式会社ホットスタートアップ)

2015年
・4月、ペライチサービスリリース
・10月、資金調達の実施
・11月、 コワーキングスペースから渋谷の道玄坂にあるオフィスへ移転 

2016年
・3月、業務拡大のためセンター街にあるオフィスへ移転 
・11月、ペライチ決済をリリース

2017年
・3月、追加資金調達
・5月、株式会社ペライチに社名変更
・6月、業務拡大のため道玄坂にあるオフィスへ移転
・8月、総ユーザー数5万突破

2018年
・7月、総ユーザー数10万突破
・10月、追加資金調達

2019年
・1月、総ユーザー数15万突破

こんなことやります

皆さんこんにちは、採用担当の山下です!

今回は、カスタマーサポートのメンバーを募集します!

ペライチが大事にしていることは徹底した“ユーザー視点”を持ってサービスを作ることです。
(ユーザー視点から生まれたペライチ誕生のきっかけとペライチの目指すこれからについて→https://www.wantedly.com/companies/pera_ichi/post_articles/23907)

その為、ペライチのカスタマーサポートは、ユーザー視点を大切にするペライチにとって大切な支えとなる部署です。

業務内容は、お問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務だけでなく、事務的・総務的業務もございますので、コツコツ作業が得意な方が活躍されると思います。

今までの経験や気付きを活かして、お客様に対しより良いサービスを提供していただける方、ぜひご応募お待ちしております!

◆業務内容
-カスタマーサポート系
・ペライチで発生する利用規約違反サイトのパトロール
・決済サービスでの個人情報チェック作業
・ヘルプ作成業務
・問い合わせ対応記録業務

-その他
・お客様への請求書発行業務(営業事務的お仕事)
・オフィスにかかってくる電話の対応(総務的お仕事)

◆ 募集条件
・週4日以上出社可能な方
・勤務時間9:30~18:30(最低1日4時間)
・最低3ヶ月以上働ける方(6ヶ月以上働ける方優遇します)

◆必須条件
・ペライチを触ったことがあること

◆弊社・CSに向いていそうな方
・スタートアップ・ウェブサービスに興味のあるの方(主婦・主夫も歓迎)
・コツコツ作業が得意な方
・ホスピタリティ精神のある方

◆経験出来ること
・ベンチャー・スタートアップでのサービス運営経験
・ユーザーからの問い合わせに対して、改善策を考えて実行する経験
・メールスキル(文章・構成力)の向上

また、ペライチは快適なオフィス環境でお仕事をしていただけるよう、ベンチャーでありながらも下記のような制度も整えています。

・お菓子&コーヒー無料
オフィスおかん
・毎週水曜のオフィスでのケータリングランチ [ペランチ]
・毎月一回開催される飲み会 [ツキイチペライチ]

ご興味を持っていただけた方は、ぜひ一度カジュアルにお話してみませんか?
たくさんのご応募お待ちしております♪

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会社情報
株式会社ペライチ
  • 2014/04 に設立
  • 19人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    社長がプログラミングできる /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目19−9 第一暁ビル9階
  • ユーザー満足度を最大化する、カスタマーサポートアルバイト募集!
    株式会社ペライチ