私たちLBBは、あらゆる業種に対応したモバイルオーダープラットフォーム「L.B.B.Cloud」を開発・提供しています。予約・注文・決済はもちろん、顧客管理・マーケティングまで一気通貫で行えます。L.B.B.Cloudの強みは、POSレジや決済ターミナルなど外部システムと連動しており、業種ごとに必要な機能を随時開発しているので、管理画面で設定するだけで簡単に使いやすく意のままに運用が実現できることです。 現在は飲食・小売業界をメインにご活用いただいていますが、将来的には、業種業界を問わず、多業種・多業界間でのHub的な役割になるよう展開していきます。 ▼L.B.B.Cloudの特徴 ・あらゆる業種に適応可能 ・最短１週間で導入可能 ・オペレーションに合った設定が可能 ・クラウドサービスだから低コストで利用可能

■ミッション■ 我々が取り組むのは、”Less, But Better.”（より少なく、しかしより良く）をコンセプトにしたプロジェクトです。 人も機材も最小限で、最大効率のオペレーションが行え、無駄だと思われる時間を、新たな消費体験を提供する、これまでになかったプロダクトをつくっています。 ■新しい小売のかたち■ 飲食・小売業界は少子化による人手不足が顕在化し人材確保が難しいだけでなく、スタッフの入れ替わりが激しいことが問題視されています。2025年までにキャッシュレス決済率を40％まで引き上げるという政府目標も、新型コロナウイルス感染拡大の影響で進展が早まったと言われ、目標の40％の実現も見えてきています。 現金・カードの受け渡しの必要がない「事前注文・事前決済が可能なモバイルオーダー」は、キャッシュレス決済のインフラのひとつとして、非接触、コンタクトレスな注文方法は最も一般的になっていくであろうと推測します。 そこで私たちLBBは、お客様個人のスマートフォンを利用し、店内における「事前決済」「様々なペイメントへの対応」「店舗スタッフの省人化」を実現するソリューションを提供します。もちろん海外からのお客様にも利用していただけるよう、自社サービスは言葉の壁も解決しますし、インバウンド対応も加速することができるでしょう。 飲食・小売業界が抱える課題を最低限のコストで解決し、効率的なオペレーションを提供するのが私たちのミッションです。

■1人ひとりの可能性を尊重します 希望に応じてリモート勤務など自由な働き方が可能です。ご自身の働きやすい場所・時間で業務にあたっていただくことができます。成果にきちんとコミットするよう、チームでコミュニケーションを取りながら取り組んでください。業務内容もポジションも可能性は無限大にありますので、貴方の得意な方法で進めていただいてOKです！ ■部署を越えた円滑なコミュニケーションを大切にしています サービスの質をあげるべく、営業担当や開発担当の部署を越えたコミュニケーションが頻繁に行われています。

■具体的にお任せしたい業務■ ・サービスご契約時のお客様向けのアカウント発行に関する諸手続き ・サービスご契約後の新規導入サポート対応 ・既存顧客からの問い合わせ対応及びサポート対応 ・社内のカスタマーサポート部門のオペレーション設計・構築 など、お電話とメールでのご対応をお願いします。 ※おかげさまでWebからのお問い合わせやご契約が増えてきており、売上・顧客数ともに前年比300％の成長を遂げています。そのためサービス導入時～既存顧客のサポート、また弊社サービス「L.B.B. Cloud」を効果的且つ持続的にご利用いただけるようカスタマーサポート部門を立ち上げることとなりました。 ※俗人化しないよう、担当制にはしておりません。フラットに、お問合せに対してのご対応をお願いします。 ※残業時間は月平均20時間程度、さらに時間管理は本人に任せきりにせず、会社としての整備も進めています。 ■求める人物像■ 【必須】 ・お客様とのコミュニケーション経験を数年程度お持ちの方 ※カスタマーサポート、カスタマーサクセス、営業、営業アシスタントのご経験者など 【歓迎】 ・カスタマ―サポート担当として顧客に向き合いたい方 ・SaaS／Web／IT関連／システム業界のご経験をお持ちの方 ・チームマネジメント経験のある方 ・オペレーション設計、構築など社内整備のご経験をお持ちの方 【こんな方を求めています！】 ・不明点は積極的に相談したりご自身で調べるなど、自走できる方 ・失敗しても次に活かし切り替えができる方 ・Web、ITリテラシーをお持ちの方、もしくは学ぶことが苦ではない方 ■雇用形態■ 試用期間（業務委託の場合もあり）→契約社員→正社員 ※雇用形態に関しては、面談等で双方の状況を確認しながら決定させていただきます。 ※最初の2カ月程度は大阪へ出勤いただける方を募集していますが、その後はフルリモート勤務を予定しております。 LBBに興味をお持ちの方はぜひお気軽にエントリーしてください！お待ちしております！