群馬県をIT推進県へ！テクニカルサポートリーダー及びリーダー候補を募集！

株式会社SHIFT PLUS

テクニカルサポートリーダー候補

中途

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on 2022/08/19

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群馬県をIT推進県へ！テクニカルサポートリーダー及びリーダー候補を募集！

株式会社SHIFT 人材採用グループにて高崎・札幌拠点の採用担当経歴：大学を卒業後、高知にIターン。株式会社高知ハウスにて賃貸仲介営業、法人営業課の立ち上げを経験。 2017年度、全国テナント.COMにてルーキー賞を受賞。その後、現職へ参画し、人材紹介事業と求人メディアBUNTANの立ち上げに携わる。またアイデアソンイベントの企画運営やデジタル化推進事業や講師を行う。事業責任者を複数経験した後、現在は人事採用グループにて高崎・札幌拠点の採用担当を行う。趣味：筋トレ

清水壮士

SHIFT PLUS の人事・採用担当として、採用活動・社内人事を担当しています。過去には家庭用ゲームソフト開発のプログラマ、社会福祉法人の社内SEとして従事した後、SHIFT PLUS では品質保証部門マネージャーとして参加しました。妻の実家である高知へ移住し、まさかもう一度ゲーム関連会社で働けるとは夢にも思いませんでした。地方にもこんな会社があるんだという事を広く知っていただけるように、採用活動を通じてSHIFT PLUSのブランド向上に努めていきます。

山谷一世

事業推進部地域活性化チーム

清水壮士

人事担当

なにをやっているのか

私たちは『地方にワクワクする仕事を増やし社会をより豊かに』を経営理念に掲げ、2015年5月よりインターネット関連サービスを提供しているベンチャー企業です。事業としては、主に三つの軸で事業展開しています。 ①ソリューション事業（カスタマーサポート）・電話、メール、チャット、SNSなど、マルチチャネルで顧客体験を最適化させます。「サービスの価値を共に高めるベストパートナーに」を理念とし、サービス運営チームの一員としてユーザーさま目線に立ちストレスゼロの世界を共に創って参ります。（品質保証）エンタープライズからエンターテインメントまで。第三者検証で貴社のサービス強化を支援いたします。ただ不具合を見つけるのではなく、プロダクト品質の魅力を高める積極的な提案を行っています。 ②インターネット関連の企画・開発事業 2019年2月に株式会社SHIFT（東証一部上場）の100%子会社となり、エンタープライズ領域でのシステム開発の受託開発など、自社サービス開発以外の分野にも事業を展開することになりました。 ③地域課題を解決する新規事業高知県が直面している課題の多くは、いずれは日本全国また世界の先進国が抱えるものです。だからこそ、そこには大きなビジネスチャンスがあり、社会的意義の高い事業を生み出せる可能性があります。SHIFT PLUSでは行政や県内の教育・研究機関、福祉施設等と密に連携しながら、高知県一体となり課題解決に挑み続けます。そこには首都圏のスタートアップとはまた違ったダイナミズムがあります。（自社メディア運営）・四国の求人情報を掲載した求人メディア「BUNTAN」　　 https://buntan-shikoku.media/ 　・高知家IT・コンテンツネットワーク https://kicnetwork.kochi.jp/　　

高知本社には社員の日々の仕事や休憩、社内外のイベントに使われるスペース「bridge+」があります。

スピーディー、かつ全社一丸となり活動していくために、共通のバリュー（行動指針）を定めています。

課題解決の中で、知識やソリューションの引き出しが増えるので、ご自身の活躍フィールドを広げていくことができます。

2022年に群馬・高崎、北海道・札幌と新たな拠点を開設。地方に潜在する即戦力となる人材の発掘・育成を行い、更なる事業拡大へと繋げていきたいと考えています。

三拠点すべて最寄駅から徒歩５分圏内。リモートワークも可能なので、ワークライフバランスを取りながら働く事が出来ます。

なにをやっているのか

高知本社には社員の日々の仕事や休憩、社内外のイベントに使われるスペース「bridge+」があります。

日々メンバー同士でディスカッションしながらサービス向上に努めています。

なぜやるのか

2022年に群馬・高崎、北海道・札幌と新たな拠点を開設。地方に潜在する即戦力となる人材の発掘・育成を行い、更なる事業拡大へと繋げていきたいと考えています。

三拠点すべて最寄駅から徒歩５分圏内。リモートワークも可能なので、ワークライフバランスを取りながら働く事が出来ます。

「自分にとって最高の場所で仕事がしたい」誰もがそう願うのではないでしょうか？しかし現状、働く選択肢は首都圏に偏ってしまっています。「自分の地元にこんな仕事があれば・・・」「この町が好きで移住も考えたいけど、やりたい仕事が見つからない」現代社会にはこういったニーズがあふれています。 SHIFT PLUSは高知県という課題先進県から、新しいビジネスを起こし、世に広くインパクトを与えることで、地方が持つ可能性を証明していきます。目指すは『地方活性化のリーディングカンパニー』 SHIFT PLUSが存在することで、地方での起業や経済活動が更に活発になり、『ワクワクする仕事』が増え、人々のワーク＆ライフがより豊かになる。そんな未来の実現を目指します。

どうやっているのか

スピーディー、かつ全社一丸となり活動していくために、共通のバリュー（行動指針）を定めています。

課題解決の中で、知識やソリューションの引き出しが増えるので、ご自身の活躍フィールドを広げていくことができます。

当事者意識を高めるための取り組みも行っています。・部門毎に実現したいビジョンを設定・業務外でのやりたい事を実現する制度　など ◆SHIFT PLUS's value ・Enjoy challenges ・Think and move by yourself ・Have plus impacts on others また事業面では、株式会社SHIFT（東証一部上場）の100%子会社となったことで、既存事業でも更なる利益を上げることが出来るようになりました。安定した基盤のもと、社会課題を解決する新規事業にチャレンジし続けることで、経営理念を追求し続けます。

こんなことやります

テクニカルサポートにおけるリーダーをお任せします。チームマネジメントやエスカレーションで上がってくる内容についてこれまでの経験を活かしながら適切な指示をお願いします。リーダーからの提案内容を適宜確認・考察し、内容のブラッシュアップ、人材の育成も担っていただきます。付加価値の高いテクニカルサポートの組織を高崎拠点で構築いただきつつ、お客様のニーズを把握して、適切な運営と成長ができる組織を作り上げてください。あなたの手腕が会社成長につながります。【具体的な仕事内容】プロジェクトマネージャと連携し、下記業務のいずれかのマネジメント業務に携わっていただきます。 ■テクニカルサポート ┗要件定義と新規及び、改善提案 ┗システムやサービスの導入支援 ┗システムやサービスの問合せ対応業務（メール） ┗システムログや障害ログ分析及び、問題切り分け ┗クライアントへの報告業務　など ■品質保証（ソフトウェアテスト） ┗システムのテスト実行/詳細設計/実装　など ■マニュアル作成 ┗FAQ作成、サイト運用 ┗業務/システムマニュアルの作成 ┗お問い合せ内容の分析/担当部署へのフィードバックなど【プロジェクト例】・会計パッケージのテクニカルサポート・経費精算アプリのテクニカルサポート、導入支援・製薬会社の社内ITヘルプデスク

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