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顧客体験の未来を創る!CX戦略の立案とチーム立上げに挑戦しませんか?

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on 2022/08/24

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顧客体験の未来を創る!CX戦略の立案とチーム立上げに挑戦しませんか?

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中沢 弘樹

RevieのCEOとして、全社の事業戦略の構築とDevサイドを管掌しています。学生時代にエンジニアを5年以上経験し、新卒では戦略コンサルのベインにて、幅広くコンサルティング業務を経験しました。 [略歴] ◇'12-’17  東京大学工学部電子情報工学科  - '12-'17 Gunosyを始めとした複数のITスタートアップにてインターン  - '14-'15 オーストラリアの大学にて1年間交換留学 ◇'17-’19  東京大学大学院工学系研究科電気系工学専攻 ◇'19-'21 ベインにて戦略コンサルティング業務に従事 ◇'21~現在 株式会社Revieを創業・CEOに就任

【代表ストーリー】創業の理由は”Pay it Forward” 外資コンサルを辞め、人生をかけてRevie創業に至った経緯と、目指す未来。

中沢 弘樹さんのストーリー

佐竹 佑基

RevieのCOOとして、全社の事業戦略の構築、Bizサイド(営業、CS、マーケ領域)の戦略・実行を務めています。前職のベインでは、全社・事業戦略、PMIなど幅広くコンサルティング業務を経験しました。 [略歴] ◇'12-’17 東京大学経済学部卒  - '14-'15 アメリカ・UC Berkeleyへ1年間交換留学(”トビタテ留学JAPAN” 1期生)  - '15-'16 エムスリー、PKSHA Technologyにて、計1.5年間ビジネスインターン ◇'17-'21 ベインアンドカンパニーで戦略コンサルティング業務に従事 ◇'21~現在 株式会社RevieのCOOに就任

角 隆一

RevieのマネージャーとしてBizサイド全般(営業、CS、マーケ等)の業務に従事しています。前職のStrategy& (PwC)では、新規事業立案、中期経営計画策定など幅広い業界でコンサルティング業務を経験しました。

岸本 陽大

Revieのテックリードとして、事業の技術に関わる様々な業務に従事しています。 趣味でデータ分析や機械学習をやっています。(Kaggle Competitions Master) [略歴] ◇14-19 東京大学工学部電気電子工学科卒  ◇ 1年間休学してアイルランドに留学  ◇ AIによるホテル価格最適化のアプリを0→1で開発。約100のホテルに導入していただきました ◇20-22 楽天グループ株式会社  ◇ フロントエンド、バックエンドの様々な領域での開発に従事  ◇ 大規模チャットアプリケーションの0→1での開発  ◇ 趣味でKaggleに参加し、金メダル獲得 (Kaggle Competitions Master) ◇22-現在 株式会社RevieにテックリードとしてJoin [経験した技術] ・プログラミング言語  ・Python  ・Go  ・Node.js  ・React.js  ・Vue.js  ・TypeScript  ・C++  ・PHP ・機械学習  ・ニューラルネットワーク (CNN, RNN, LSTM, Transformer, etc)  ・GBDT (LightGBM, XGBoost, CatBoost, etc)  ・画像処理  ・自然言語処理 ・その他  ・Kubernetes  ・データベース (Cassaandra, PostgreSQL, Elasticsearch, Redis, MySQL, MongoDB)  ・Kafka  ・CI/CD (Jenkins, Github Actions)  ・GitOps  ・Ceph  ・GCP (GCE, GKE, CloudSQL, BigQuery, etc)  ・AWS (EC2, RDS, DynamoDB, Lambda, S3, Kinesis, etc)

【社員ストーリー Vol. 03】なぜフルスタックエンジニアのKaggle Masterは大企業の楽天を辞め、3人のスタートアップに入ったのか?

岸本 陽大さんのストーリー

株式会社Revieのメンバー

RevieのCEOとして、全社の事業戦略の構築とDevサイドを管掌しています。学生時代にエンジニアを5年以上経験し、新卒では戦略コンサルのベインにて、幅広くコンサルティング業務を経験しました。 [略歴] ◇'12-’17  東京大学工学部電子情報工学科  - '12-'17 Gunosyを始めとした複数のITスタートアップにてインターン  - '14-'15 オーストラリアの大学にて1年間交換留学 ◇'17-’19  東京大学大学院工学系研究科電気系工学専攻 ◇'19-'21 ベインにて戦略コンサルティング業務に従事 ◇'21~現在 株式会社Revieを創業・CEOに就任

なにをやっているのか

◆ CXパーソナライゼーションSaaSである「ReviewBank」を運営しています! 「ReviewBank」は、BtoC企業が顧客体験のパーソナライゼーションを可能にするSaaSです。独自のAIモデルを提供することで、BtoC企業が個々の顧客の深層ニーズを収集・特定し、より深いレベルの顧客理解が可能な顧客データベースの構築をサポートします。また、構築したデータベースを基に個々の顧客に対して、メッセージングを中心とした顧客体験のパーソナライゼーションサービスを提供いたします。 ◆2021年7月創業の「0->1」に挑戦する急成長スタートアップです! 2021年7月に創業したばかりの会社ですが、同年12月には、株式会社東京大学エッジキャピタルパートナーズが実施するUTEC Founders Program Grant Trackの第1次採択企業に採択され資金調達が決定しました。(※1) また、2022年7月にはシードファイナンスによる1億円の資金調達を実施いたしました。 2023年前半での正式ローンチに向け、お客様からのフィードバックを基にプロダクトを磨き上げていく時期にあり、まさに「0->1」のフェーズの真っ只中で、チーム一同ワクワクが止まりません! ※1 UTECからの資金調達の実施(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000087959.html) ※2 ジェネシアベンチャーズ、DNX Venturesから1億円の資金調達を実施(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000087959.html
CXパーソナライゼーションSaaS「ReviewBank」では、あらゆるBtoC企業が、1億人の顧客に対して、パーソナライズされた1億通りの顧客体験を提供できるようにすることを目指しています。
3-4ヶ月に一回、全メンバーが集まる合宿を実施しています。毎回事業の未来や会社の文化について熱く語りつつ、ゲームをしたりと、最高に楽しいチーム作りをしています。
Revieでは個々のメンバーが最大限パフォーマンスを発揮できるような環境も揃っており、日々楽しく、そしてお互いを高め合っています。
CEOの中沢は、ベインでのビジネス経験とエンジニア経験の両方を武器に、会社全体をリードしています。人生のミッションである「Pay it forward」を実現するため、Revieを設立いたしました。
COOの佐竹は、中沢の掲げるミッションに共感しRevieへ参画。ビジネスサイドの統括を務めます。

なにをやっているのか

CXパーソナライゼーションSaaS「ReviewBank」では、あらゆるBtoC企業が、1億人の顧客に対して、パーソナライズされた1億通りの顧客体験を提供できるようにすることを目指しています。

◆ CXパーソナライゼーションSaaSである「ReviewBank」を運営しています! 「ReviewBank」は、BtoC企業が顧客体験のパーソナライゼーションを可能にするSaaSです。独自のAIモデルを提供することで、BtoC企業が個々の顧客の深層ニーズを収集・特定し、より深いレベルの顧客理解が可能な顧客データベースの構築をサポートします。また、構築したデータベースを基に個々の顧客に対して、メッセージングを中心とした顧客体験のパーソナライゼーションサービスを提供いたします。 ◆2021年7月創業の「0->1」に挑戦する急成長スタートアップです! 2021年7月に創業したばかりの会社ですが、同年12月には、株式会社東京大学エッジキャピタルパートナーズが実施するUTEC Founders Program Grant Trackの第1次採択企業に採択され資金調達が決定しました。(※1) また、2022年7月にはシードファイナンスによる1億円の資金調達を実施いたしました。 2023年前半での正式ローンチに向け、お客様からのフィードバックを基にプロダクトを磨き上げていく時期にあり、まさに「0->1」のフェーズの真っ只中で、チーム一同ワクワクが止まりません! ※1 UTECからの資金調達の実施(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000087959.html) ※2 ジェネシアベンチャーズ、DNX Venturesから1億円の資金調達を実施(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000087959.html

なぜやるのか

CEOの中沢は、ベインでのビジネス経験とエンジニア経験の両方を武器に、会社全体をリードしています。人生のミッションである「Pay it forward」を実現するため、Revieを設立いたしました。

COOの佐竹は、中沢の掲げるミッションに共感しRevieへ参画。ビジネスサイドの統括を務めます。

■ Revieが解く課題 ~ 「セグメンテーション」から「パーソナライゼーション」へ BtoC企業を取り巻くトレンドとして、セグメンテーションによる顧客体験の提供では、十分に消費者のニーズを満足させるのが難しくなってきています。 例えば、70%の消費者が「自分と無関係なメールを送ってくるブランドにイライラする」と答え、さらに91%の消費者が「自分に関連した提案をする企業で、より高頻度で買い物をする」と答えるなど、消費者自身をより深く理解してもらった上で、自分にとってパーソナライズされた最適な顧客体験を強く求めるようになってきています。(※3, ※4) こうした背景から今後は、セグメンテーションの次である「パーソナライゼーション」に対応することが急務になってくると考えており、顧客体験パーソナライゼーションSaaS「ReviewBank」をBtoC企業向けに提供することで、上記課題を解決いたします。 ※ 3 Accenture, “Accenture Interactive - Personalization Pulse Check” ※ 4 McKinsey & Company, “The value of getting personalization right—or wrong—is multiplying” ◆Revieのミッション【スキがあふれる社会へ】 現在開発している「ReviewBank」は我々のソリューションの第一歩ですが、今後あらゆる顧客体験をパーソナライズするプラットフォームをつくり、新時代の最高の顧客体験のスタンダードを創っていきます。 創業者中沢の人生の夢である「Pay it forward - 今まで受けた恩以上のものを、社会に還元する」という熱い想い(※5)をもとに、Revieは設立されました。私たちはこの課題解決を通して、多くのBtoC企業が消費者に愛され、その「スキ」がどんどん広がっていくような世界を作りたいと考えています。それがRevieのミッション【スキがあふれる社会へ】です。 ※ 5 【代表インタビュー】創業の理由は”Pay it Forward” - 外資コンサルを辞め、人生をかけてRevie創業に至った経緯と、目指す未来。(https://www.wantedly.com/companies/company_6439212/post_articles/372377

どうやっているのか

3-4ヶ月に一回、全メンバーが集まる合宿を実施しています。毎回事業の未来や会社の文化について熱く語りつつ、ゲームをしたりと、最高に楽しいチーム作りをしています。

Revieでは個々のメンバーが最大限パフォーマンスを発揮できるような環境も揃っており、日々楽しく、そしてお互いを高め合っています。

◆Revieのビジョン「チームが個を輝かせ、クライアントの期待値を超えて愛される企業へ」 上記のミッションを達成するためには、クライアント企業からの期待に応えるに留まらず、クライアントを感動させるサービスを提供し続ける必要があると思っています。 そして、私たちはこうしたサービスを作る原動力は「チームの力」であると信じています。メンバーがRevieというチームで働くことによって、そのポテンシャルを最大化し、個々の生み出す何倍もの成果を出していきます。 ◆現在の運営体制 現在はBizチーム、Devチームの2つで事業を進めており、優秀で本当に楽しいメンバーとともに事業を運営しています! Bizチームとしては、戦略コンサルのベイン・アンド・カンパニー出身の創業者2名が、CEOとCOOを勤めており、マネージャーに戦略コンサルのStrategy&出身のコンサルタント1名と、3名で構成されています。 また、Devチームとしては、楽天出身のKaggle Master1名がフルタイムでテックリードをしており、副業・学生インターンのエンジニアが8名在籍しています。全部でKaggle Master4名、Kaggle Expert1名という、世界でもトップクラスのデータサイエンティストチームを有していることが、弊社の強みです。 我々のプロダクト・ビジョン・チームなど少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度カジュアルにお話させていただけると嬉しいです!

こんなことやります

Revieのカスタマーサクセス(CS)チームをリードしていただく方を募集しています。 CS戦略の策定、組織・プロセスづくり、実行に至るまで、経営陣と同じ高い目線でCS全体を牽引していただきます。ベイン出身の創業メンバーとともに事業の戦略的意思決定にも携わりながら、未来のマーケティングのスタンダードを一緒に創っていきませんか? 「ReviewBank」は昨年ベータ版をローンチしたばかりのSaaSプロダクトであり、今後クライアントからのフィードバックを還元しサービスを磨きこむ段階にあります。よって、営業、開発チーム等社内の各部門と深く協業しながら、あるべきCSのプロセス・組織を含むCS戦略を共に設計していく方を私たちは求めています。 あなたのご経験、スキルを活かして、世界を変える事業を共に作っていきましょう。 事業や仕事内容について少しでも興味のある方は、お気軽にエントリーください! ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 下記は【カスタマーサクセスチームの統括マネージャーを想定】した募集内容です。 しかし当社ではマネージャーの役職に限らず、広くチームメンバーを募集しております。 よって、ご自身のご経験・スキルに合わせ仕事内容を調整可能ですので、 当社のCS職に興味のある方はぜひお気軽にエントリーください! ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◆仕事内容 - カスタマーサクセス(以下CS)の全体戦略の設計 - 全社戦略と紐づく形でのKPI/KGIの設計 - CSオペレーションの設計 - CSチームの設計・構築 - メンバーマネジメントを含む戦略の実行 ◆こんな人におすすめ - CS戦略の策定や組織づくりから、戦略の実行まで、高い目線でCS組織全体をリードしたい - 「0→1」の急成長フェーズで、裁量権を持ってCS活動を推進したい - CSの範疇に留まらず、事業全体の戦略的意思決定に関わりたい ◆必須スキル・経験 - 法人営業、またはカスタマーサクセス経験 3年以上 - 部門を超えた関係者を動かしてプロジェクトを進めた経験 - 社内外問わず、業務オペレーションを改善したり、仕組みづくりを行った経験 - BtoB SaaSでのマネージャー経験 ◆歓迎スキル・経験 - BtoB SaaSでのカスタマーサクセスマネージャー経験 - 経営・事業部責任者と共に事業を推進した経験 ◆求める人物像 - 論理的思考力の高い方 - コミュニケーション、対人スキルの高い方 - 強いオーナーシップを持って仕事をできる方 - ゴールに照らして自ら仕事を定義して推進できる方 - 未知の領域でも柔軟に学習し成長できる方 - 前例のないこと・答えのないことへ挑戦できる方 その他、業務外では、定期的にAmong us含むゲーム大会などをチーム全体でやっていたり、定期的にオフライン合宿も実施していたりと、楽しく過ごせるかなと思ってます! 少し話してみたいなどでも大丈夫なので、ご興味あればお気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンを押していただけると幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします!
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
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    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
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    会社情報

    2021/07に設立

    4人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 社長が20代/
    • 社長がプログラミングできる/

    東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟 22階 SPROUND内