トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 ■BtoB/BtoC両軸で外食産業の課題解決を目指すサービスを展開 ・飲食店向け予約／顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」 ・お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ 」

飲食店の現場では、30年前とほぼ変わらないオペレーションが今も行われているといわれています。情報化の進んだ現在において、これほどまでに手作業が多く残っている業界はあまりないのではないでしょうか。 過当競争、人口減など、飲食店を取り巻く環境はますます厳しくなってきています。さらに、新型コロナウイルス感染拡大の猛威により、外食産業は大きな変化を求められている状況です。 しかしながら、日本の食文化は世界に比類ないほど進化しており、観光分野においても食への関心は一番高く、世界に誇れる文化です。そしてこのような日本の代表的な文化である食の技術、食の多様性を支えているのは日本中の飲食店さんです。私たちトレタは現場で働いている方々の創造性を最大限まで引き出すために、テクノロジーの力を活用して飲食業界、そして日本の食文化の発展に貢献していきたいと考えています。 コロナの影響等で業界も変わらなければいけない状況に追い込まれていますが、我々はこの大きな転換期をチャンスと捉え、テクノロジーの力で様々な課題を解決し、外食産業の大きな変化を支えていきたいと考えています。

■Value 顧客愛　Enthusiasm 速攻！即行！　Do It Now 思い切っていこう　Dive! ハックマインド　Hack Mind おせっかいしよう　Drive Collaboration 圧倒的品質　Excellence

シェアNo.1継続率99％の予約・顧客台帳「トレタ」を導入いただいた飲食店さまに対し、業務効率化のサポート及びビジネスの成功支援、飲食店のDX推進を目的としたカスタマーサクセスをご担当いただきます。 主に大手企業様に対して、担当顧客を持っていただき、「三方よし」（担当顧客、消費者、弊社）の状態を、当事者意識を持って、実現して頂きます。 ・導入プロダクトの活用促進、データを使った現状分析・収益改善の提案 ・オプション機能やレポート関連の提案など、アップセル・クロスセル活動 ・飲食店様へ最大価値が提供するためのカスタマーサクセス活動の型化 ■取扱サービス ・業界トップシェア（※）、継続率99%の飲食店向け予約／顧客台帳管理サービス「トレタ」 　※2016年 株式会社シードプランニング調べ ・24時間365日、AIが自動で電話予約に対応する「トレタ予約番」 ・フルカスタマイズのモバイルオーダー「トレタO/X」 ・トレタスタンプ アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ 」 ■働き方 ・関東圏の顧客を中心に訪問は月に数回発生します。訪問時以外はリモート勤務が可能です。 ・リモート勤務がメインの方は、リモートワーク手当を支給します。 ・自社プロダクトへの理解を深めることを目的に「トレタ」導入店舗での飲食費の30%を会社で補助します。 ▼募集背景 現在、飲食業界では環境の変化に伴い、DX化の推進がより求められている状況です。 飲食店の課題解決を叶える複数のプロダクトを通じ、お客様のカスタマーサクセスを実現するメンバーを増員します。 ▼この仕事で得られるもの ・トレタは外食産業に特化したバーティカルSaaSとして、産業課題を解決することを目的としてビジネスを展開しています。カスタマーサクセス担当として、顧客の飲食店様のDXを推進し、飲食業界全体の変革にいち早く貢献することが可能です。 ・まだ世界でもまだ新しいビジネススタイルであるバーティカルSaaSの企業でカスタマーサクセスの仕組みづくりに携わることができます。 ・お客様とのコミュニケーションはフィールド（対面）、オンライン問わず行っていただきます。 ▼必須スキル・経験 下記いずれかの方 ・法人営業経験がある方 ・カスタマーサクセス経験がある方 ▼歓迎スキル・経験 ・無形商材の法人営業経験がある方 ・SaaSビジネスで就業経験がある方 ▼求める人物像 ・当事者意識を持って仕事に取り組める方 ・積極的な行動/実行力をお持ちの方