ストックマークが解決する社会課題は、日本の海外との競争力の低下です。 国内GDPの20％を占める最大産業である『製造業を中心に国内エンタープライズ企業』は、イノベーションのジレンマを抱えています。 イノベーションを作り出す最前線で働かれている、商品開発・技術開発・事業開発・R&Dの担当者は、イノベーションを生み出すために、自社の技術を活かす用途探索&技術分析、マートケット理解を進めるために市場調査を行われていますが、情報のスピードが速く膨大にある現代において、人間の力や、既存のツールでは、対応しきれない実態があります。 弊社は、社内外にある世の中にある膨大なテキストデータを自然言語処理AIで解析し、次世代のアイデア創出ができる仕組みを、自社のSaasプラットフォームを通じて提供しています。 是非、次世代のビジネスパーソンのプラットフォームを生み出し、人類にとってイノベーションの絶えない豊かな社会を実現していきましょう！ ▼サービス紹介 ストックマークのサービスは、日英中の3.5万サイトもの膨大な情報網から、自然言語処理を活用して、ニュース/ IR / 特許 / 論文 / 社内資料を解析し、最適な形で情報をお届けし、次世代のイノベーション創出＆アイデア創出の仕組みを提供し、新しくビジネスチャンスを発掘する支援を行っております。 ▼Anews（エーニュース） 情報収集SaaS 業務に直結する情報をAIとヒトのナレッジから、個人/チーム/組織単位で収集が可能 組織全体の「暗黙知」を「形式知」に変えて、組織全体の情報感度を高め、 事業アイディアの着想と組織内での発展を促します ▼Astrategy（エーストラテジー） 市場分析SaaS AIが技術や事例/リスク＆チャンスなど該当情報の意味を理解した情報を、市場分析から将来予測が可能なデータにしご提供することで、様々な分析が可能 ▼お客様紹介 日経225を中心とした日本の大手企業が利用 パナソニック様、日立製作所様、味の素様、みずほ銀行様、帝人様、セブン銀行様、三菱商事様、サントリー様、JTB様、リクルートホールディングス様、リクルートキャリア様、ソフトバンク様 など 【関連資料】 ▼【超オススメ】いま注目のAI！自然言語処理の実社会活用と未来構想　〜アカデミック、ベンチャーキャピタル、海外動向、スタートアップから見た実態〜 https://youtu.be/YzSa9aUTk8o ▼CEO林 インタビュー動画 https://youtu.be/nNAG1uByRbY ▼CTO有馬 インタビュー動画 https://youtu.be/yFsB0GfwaFU ▼Technology Fast50 2022 Japan https://stockmark.co.jp/news/20230519 ▼Stockmark オープン社内報（Youtube） https://youtube.com/playlist?list=PLrZHMFQXt_asWdFjymZAIc1h6WrE4kKBa ▼coevo　当社運営のオウンドメディア https://stockmark.co.jp/coevo

イノベーションを生み出すための、「効率化」の課題は、様々なサービスがリリースされ、解くべき課題ではなく、やることが当たり前の社会となりました。 だからこそ、スタートアップの次なる課題は、「効率化」の先にある、イノベーションを生み出し、日本から競争力を生み出す最前線に立つことであると考えます。

「カスタマーサクセスセントリックに意思決定をする自律分散型組織へ」 当社は、お客様のサクセスを中心に意思決定をすることを重視しています。 そうすることによって、現場でスピーディに意思決定が可能になり、より自律したチームとなっていくことができ、お客様から必要とされる提供価値を作り続けていくことができます。 また、カオスな状態でも、お客様を中心にできる方法を考え自律的に動くことができるからこそ、仕事を楽しく、自分ごとにしながら、高いパフォーマンスが出せるチームになっていきます。

エンタープライズ顧客に対し、継続してサービスをご利用いただくだけでなく、アップセルに繋がるようサクセス体験の提供をお願いします。また、ご導入いただいたお客様に、オンボードからアダプションを通じてサクセスを提供できる仕組み構築を行なっていただきます。 【当社カスタマーサクセスの魅力】 ・顧客の課題解決への貢献を実感できる toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのスキル向上は勿論のこと、エンタープライズレイヤーの企業における課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。 ・サービスの進化に携われる サービスの開発部門とも密に連携していますので、お客様からのご要望は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。 ・コンサルティングスキルが身に付く １つ目は、日々の情報をどのように新しいアイデアにするかという、アイディエーションのコンサルティングスキル、２つ目は、個人の気づきを組織に環流させて共有知に消化させるような、情報流通のコンサルティングスキルが身に付きます。 また、最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。 【業務内容】 顧客のロイヤリティ向上に向けたカスタマーサクセス業務をお任せします。 具体的には、 ・エンタープライズ顧客へのオンボード&アダプション業務 ・サクセスプランの策定/管理 ・オンボーディング/トレーニング実行 ・顧客課題の抽出/解決に向けた提案 ・サービス利用状況のモニタリング/活用促進支援 ・プロダクト改善に向けたフィードバック ・テックタッチ施策の企画・運用 ・問い合わせ対応、環境作成 ・社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携 など、組織変革や新規ビジネス創出などをサポートしていただきます。 お客様を深く理解した上で、寄り添いすぎない距離感でお客様の課題解決に伴走をお願いします。 《Anewsについて》 ビジネス組織のためのニュースレコメンデーションサービスです。 個人や組織の興味をAIが学習し、最適なニュースを配信します。 同時にニュースをベースとして組織のコミュニケーションを活性化します。 組織の壁を超えたコミュニケーションによって、大企業に起こりがちなセクショナリズムを無くし、イノベーションが生まれやすい組織へと変革します。 【必須要件】 ※以下の経験があること ・2年以上のITやSaaSサービスにおける 　カスタマーサクセス/プリセールス/セールスエンジニア/導入支援コンサルティングなどの経験 【歓迎要件】 ・数社並行での業務コンサルティング経験 ・顧客サクセスのために製品導入以上のサービス提供を実施した経験 ・エンタープライズへのサクセスノウハウ 【求める人物像】 ・お客様の成功を中心に物事を作れる方 ・エンタープライズDXを本気で実現させたい方 ・戦略性と自律性を持って行動できる方 ・困難な状況こそ楽しみ、できる方法を見つけれる方 《今回の募集で入社される方に期待すること》 ・カスタマー第一で意思決定・行動ができる ・自律して課題を見つけ社内外を巻き込みながら、自分でチャレンジができる ・よりエンタープライズに深く入っていくので、 　エンタープライズへの深耕経験を活かしたい、経験を積みたい、チャレンジしたいという強い思い １つでもあなたの強みがあれば、ぜひ、エントリーお待ちしています！ 当社では、リモートワークなど働きやすさも大事にしていますので、少しでも気になることがありましたら、ぜひ、まずは気軽にお話させてください！ 【関連資料】 ▼当社カスタマーサクセスの魅力 https://www.wantedly.com/companies/stockmark/post_articles/388798 ▼カスタマーサクセスリーダーインタビュー https://www.wantedly.com/companies/stockmark/post_articles/321227 ▼カスタマーサクセス社員インタビュー https://www.wantedly.com/companies/stockmark/post_articles/319020 ▼資金調達プレスリリース https://stockmark.co.jp/news/20210309/