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ECコンサル/BUYMAを支える出品者の活躍をサポート!

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on 2022/08/30

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ECコンサル/BUYMAを支える出品者の活躍をサポート!

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今寺 優介

BUYMA事業において、出品者の獲得・育成、カスタマーサービスといった、ユーザーとフェイスする部門で部長をしています。 出品者様・購入者様の双方とサービスの最前線でコミュニケーションを取ることができるので、BUYMAをより良くするヒントや、BUYMAの売上を作っていくヒントに日々触れることができます。 個性豊かなチームメンバーとキャッキャいいながら仕事できる日々がとても楽しいです。

野口 久恵

ファッション系の専門商社でのOEM営業を経験後、エニグモにジョインしました。 現在は、カスタマーマーケティング事業本部 Trust & Safetyグループ・パーソナルショッパーリレーショングループを兼務しています。 Trust and Safetyチームでは、出品商品の審査やモニタリング、各種ルールの策定やサービス改善の企画など、BUYMAが安全で信頼のおけるECプラットフォームとして大きくなっていくために必要なことを日々模索しています! 一方のパーソナルショッパーリレーショングループは出品者と事務局を繋ぐ仕事です。 各パーソナルショッパーの力が最大化できるようなシステム作りや運営方法を企画しています。 どちらの業務もCtoCマーケットプレイスであるBUYMAの根幹を支える内容で、型にはまらない柔軟な対応が求められるので日々やりがいを感じます。

稲妻 志皓

藤森 さや香

株式会社エニグモのメンバー

BUYMA事業において、出品者の獲得・育成、カスタマーサービスといった、ユーザーとフェイスする部門で部長をしています。 出品者様・購入者様の双方とサービスの最前線でコミュニケーションを取ることができるので、BUYMAをより良くするヒントや、BUYMAの売上を作っていくヒントに日々触れることができます。 個性豊かなチームメンバーとキャッキャいいながら仕事できる日々がとても楽しいです。

なにをやっているのか

エニグモは、世界176ヶ国に1000万人超の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」を運営しています。BUYMAは、世界中に在住する20万人のパーソナルショッパー(出品者)から、世界中のあらゆるアイテムを購入できる、新しい"CtoC"ソーシャルショッピングサイトです。 変化の激しいネット業界ですが、ECは順調に規模を拡大しており、その中でもファッションECは特に成長を期待されている分野です。BUYMAはCtoCという独自のビジネスモデルを差別化要因として成長を続けており、取扱いベースではファッションECサイトとして日本2位の規模にまで成長しました。 https://enigmo.co.jp/business/buyma/ 2019年には「BUYMA TRAVEL(https://travel.buyma.com/)」を サービスインすることで、ファッションアイテムという「モノ」だけでなく、旅行という「体験」の提供も開始。また世界中から発信されるトレンドに、リアルな気分をミックスしてファッション・コスメ・ライフスタイルを提案するファッションメディア「STYLE HAUS(https://stylehaus.jp/)」もリリース。 今後も世界中の個人や法人の皆様が、多様な専門性(Specialty)を発揮していただける プラットフォームを構築し続けていきます。
世界176カ国・20万人のパーソナルショッパー(出品者)と1000万人超のお客様をつなぎ、 安全安心なお買い物体験を提供するソーシャルショッピングサイト『BUYMA』
「STYLE HAUS」(スタイルハウス)は世界中から発信されるトレンドに、リアルな気分をミックスしてファッション・コスメ・ライフスタイルを提案するファッションメディアです。「BUYMA」とのコンテンツ連携し、日本未上陸・海外セレブ愛用ブランドなどの旬な情報を発信し続けることで、ファッション感度の高い女性たちから高い支持を得るメディアに急成長しています。
リラックスして仕事や休憩ができる環境です。
開放的なデスクエリア
代表の須田。 慶応義塾大学院修了後、博報堂のマーケティングプランナーを経て 2004年にエニグモを創業。
平均年齢34歳。男女比は6:4でやや男性が多いです。

なにをやっているのか

世界176カ国・20万人のパーソナルショッパー(出品者)と1000万人超のお客様をつなぎ、 安全安心なお買い物体験を提供するソーシャルショッピングサイト『BUYMA』

「STYLE HAUS」(スタイルハウス)は世界中から発信されるトレンドに、リアルな気分をミックスしてファッション・コスメ・ライフスタイルを提案するファッションメディアです。「BUYMA」とのコンテンツ連携し、日本未上陸・海外セレブ愛用ブランドなどの旬な情報を発信し続けることで、ファッション感度の高い女性たちから高い支持を得るメディアに急成長しています。

エニグモは、世界176ヶ国に1000万人超の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」を運営しています。BUYMAは、世界中に在住する20万人のパーソナルショッパー(出品者)から、世界中のあらゆるアイテムを購入できる、新しい"CtoC"ソーシャルショッピングサイトです。 変化の激しいネット業界ですが、ECは順調に規模を拡大しており、その中でもファッションECは特に成長を期待されている分野です。BUYMAはCtoCという独自のビジネスモデルを差別化要因として成長を続けており、取扱いベースではファッションECサイトとして日本2位の規模にまで成長しました。 https://enigmo.co.jp/business/buyma/ 2019年には「BUYMA TRAVEL(https://travel.buyma.com/)」を サービスインすることで、ファッションアイテムという「モノ」だけでなく、旅行という「体験」の提供も開始。また世界中から発信されるトレンドに、リアルな気分をミックスしてファッション・コスメ・ライフスタイルを提案するファッションメディア「STYLE HAUS(https://stylehaus.jp/)」もリリース。 今後も世界中の個人や法人の皆様が、多様な専門性(Specialty)を発揮していただける プラットフォームを構築し続けていきます。

なぜやるのか

代表の須田。 慶応義塾大学院修了後、博報堂のマーケティングプランナーを経て 2004年にエニグモを創業。

平均年齢34歳。男女比は6:4でやや男性が多いです。

エニグモは「世界を変える、新しい流れを。」をミッションのもとBUYMAをはじめとしたWebサービスの開発運営を行っております。 このミッションには以下の3つ想いが込められています。 1.今までなかった新しい独自の価値を提供する。 2.時代を変えるインパクトあるサービスを提供する。 3.世界規模で活動するグローバルベンチャーになる。 そして「かえる」は「Change」と「Buy」のダブルミーニングです。 世界のファッションを「買える」、そしてファッションの世界を「変える」BUYMA。世界の旅行を「買える」、そして旅行の世界を「変える」BUYMA TRAVEL。アメリカ圏を中心に成長を始めているBUYMA.US。日本発で、世界で通用するグローバルベンチャーになるという創業からの志をこのミッションに込めました。 また、ビジョンでもあるエニグモが提供する「”Specialty” Marketplace」は、集まる「モノ」「ヒト」両面で従来型の市場とは違う、新しいマーケットです。 まず「モノ」。オールジャンルを扱う従来型の市場では、品揃えや評価、UI/UXなどにおいて細やかなケアができません。エニグモの”Specialty” Marketplaceでは、ある特化したカテゴリに絞ることで、より使いやすく安心な、信頼性の高いマーケットを実現しています。 そして「ヒト」。従来型の市場では、個人が参入することができず、それによって買い手の選択肢の幅も限られていました。エニグモの”Specialty” Marketplaceは、法人・個人の垣根を壊し、誰もが多様な専門性を活かしてビジネスできることで、どこよりも旬で豊富なラインナップを可能にしています。 私たちエニグモは、この”Specialty” Marketplaceによって、世界が変わる流れをつくっていきます。

どうやっているのか

リラックスして仕事や休憩ができる環境です。

開放的なデスクエリア

私たちエニグモのメンバーは、下記3つのバリュー(価値基準)を大切にし行動することで、ビジョンを追求し、ミッションの実現に挑戦していきます。 「セルフスターター」 他人や環境に左右されず、自ら目標を見つけ引き金を引き、突き進める人 「アウトパフォーマー」 自分の強みを鍛え、常識、限界、期待値を超えていく人 「チームビルダー」 ”日頃”のチーム作りと”実践時”のチームパフォーマンスに貢献できる人 ◆エニグモで働く魅力 ・CtoCサービスならではの出品者側と購入者側双方のデータやユーザ―行動を基づいたデータドリブンな開発・企画が可能です。また、自身のプロジェクトの成果を数値(売上、CVRなど)やユーザーの声によって直接実感できます。 ・プロジェクト毎に必要に応じて各職種のメンバーが選出され小規模チームが結成されます。そのため企画立案、改善のサイクルが早く、メンバー一人ひとりに大きな裁量が与えられ、縦割りではなく部署を超えてフラットに仕事ができます。また、経営陣や事業部長との距離が近い為スピード感をもって意思決定や施策に関われます。 ・各自で個人とチームが最も生産性が高く働ける環境で日々業務を行っております、日々の働く場所は自宅とオフィスを選択できます。リモートワーク環境下においても離れた場所にいるメンバー同士がストレスなくコラボレーションできる環境を整備しており、今後もこの方針は継続していく予定です。

こんなことやります

1000万人以上の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」は世界中に在住するパーソナルショッパー(出品者)から、あらゆるアイテムを購入できるECサイトとして、またCtoC×越境ECという今までにない新しいマーケットプレイスとして成長してきました。 BUYMAの最大の強みは、世界166カ国で活躍する20万人超のパーソナルショッパーの方々の存在です。 パーソナルショッパーの皆様に提供いただく魅力的な商品ラインナップやホスピタリティの高い顧客対応によって、BUYMAは、他のどこにもない購入体験が得られるショッピングサイトとなっております。 今後、BUYMAが成長し続けていくためには、多くの購入者様にご満足いただけるだけのさらに多くの質の高いパーソナルショッパーが必須と考えています。 本ポジションでは、BUYMAを支えるパーソナルショッパーの方々の獲得・育成、販促施策の提案、業務効率化など、出品者の売上促進に向けてあらゆる支援を行っていただきます <具体的な業務内容> 現在、海外在住の個人の方から他モール展開しているような国内法人の方まで、様々なタイプの出品者の方が活躍されております。 出品者の強み・特徴を理解し、より活躍しやすい環境づくりやサポートを行うのが本職種の役割となります。 ・出品者の売上向上のための運用改善支援 └メール・zoomなどでコミュニケーションをとり、またBUYMA内のデータから商品力・販売力の強みや課題を分析、販促施策の企画提案を行い、出品者の売上向上に伴走します。 ・出品者の支援施策立案、実施、改善 └出品機能・販売管理機能・配送機能などにおけるサービス改善立案や業務効率化などの企画立案、新規機能開発のリードを行なっていただきます。 <求める経験・スキル> 【必須条件】 ・データや数値を用いて新しい企画提案を行い、ご自身でプロジェクトのディレクションを行ったご経験 ・法人、個人問わず顧客との折衝経験 【歓迎条件】 ・ファッション・アパレル業界での営業、企画、販売経験 ・EC分野での営業、企画、運営経験 ・WebサービスやSaaSにおけるカスタマーサクセスおよび企画のご経験 ・プロジェクトマネジメント経験 【求める人物像】 ・相談されることが好きな方、誰かのために尽力するのが好きな方 ・自ら新しい企画を考え、提案を行うのが得意な方 ・トップダウンでなく、自ら企画して業務を遂行できる方 ・数値を分析し、アイディアから実行、効果検証まで粘り強く遂行できる方 <ポジションの魅力> ・出品者の課題に対して、プロジェクトをリードし、企画・立案・実行したことが多くの会員を動かし、 サイトが良くなっていくダイナミックさを実感できます。 ・直接他チームと連携し業務を進める機会も多く、社内のエンジニアと協業したサービス開発など、インターネットサービス運営の最前線で活躍いただけるポジションです。
4人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
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募集の特徴
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会社情報

2004/02に設立

134人のメンバー

  • 海外進出している/

東京都港区赤坂8-1-22 NMF青山一丁目ビル6F