350万人が利用する会社訪問アプリ

  • CS Manager

ex-メルカリのエンジニア達が生み出すプロダクトのCS責任者を募集!

CS Manager
中途

on 2022/09/02

73 views

0人がエントリー中

ex-メルカリのエンジニア達が生み出すプロダクトのCS責任者を募集!

オンライン面談OK
東京
中途
東京
中途

Keisuke Taniai

Webエンジニア。フロントとバックエンドを行き来してます。 週末ベンチャーやってます。 https://parknow.space/travel/index.html

Yuichi Ito

Web Engineer

岩田 麻暉

簡単な経歴 2018/04~ 【データアナリスト】freee株式会社へ新卒入社 Analyticsへ配属 2019/04~ 【データエンジニア・データアナリスト】Analyticsチームにてデータ基盤の開発に携わる 2020/04~ 【データエンジニア】データ基盤チームに異動 2021/04~ 【アプリケーションエンジニア】アプリケーション開発チームに異動 2021/02~ 【アプリケーションエンジニア】 株式会社 ハイヤールーへ入社 現在に至る エンジニアとして働いています 業務内容は ・アプリケーション開発  ・バックエンド: Go  ・フロントエンド: React Typescript などです 使用技術: React Typescript, Go, Ruby on Rails, Python(データエンジニア) お互い切磋琢磨しあって高めあっていけることが仕事の理想です それ以前の業務内容は ・Luigiを用いたAWSからGCP(Big Query)にデータを移行するデータパイプラインを構築・運用保守 ・DigdagやGlue(Pypark)を用いたデータ基盤の開発・運用保守 ・権限管理ツールやデータマート基盤の開発 ・HRアプリケーション開発 なども経験しました

株式会社ハイヤールーのメンバー

Self taught passionate ML engineer at Mercari, Inc.

なにをやっているのか

ハイヤールーは、エンジニア採用のミスマッチを減らすためのコーディング試験サービス「HireRoo」を開発・提供しています。 https://hireroo.io/ 本サービスではエンジニアの技術力を定量化する他、指向性やコミュニケーション能力の評価、他の候補者との比較も行うことが可能です。 これによって、優秀なエンジニアの採用はもちろん、自社のエンジニア組織を意識した上でのエンジニア採用の促進が可能です。 (参考) コーディングテストとは?導入メリットや成功法則を徹底解説 https://hireroo.io/journal/blogs/coding-test コーディング試験の導入ハードルを高めている要因の一つである問題の作成は不要です。 新卒からミドル・シニア層までカバーしている幅広い問題を弊社で用意しています。 自動採点機能も取り入れているため、採点に長い時間をとられることもありません。 現在は100社程度の企業様にご利用いただき、エンジニア採用のスキル可視化を担っています。 今後はコーディング試験サービスである「HireRoo」を基軸に、中長期的には社内を評価する仕組みやグローバルへの展開を行います。 (参考) ・サービス利用イメージ https://youtu.be/9zyHpahiyxI

なにをやっているのか

ハイヤールーは、エンジニア採用のミスマッチを減らすためのコーディング試験サービス「HireRoo」を開発・提供しています。 https://hireroo.io/ 本サービスではエンジニアの技術力を定量化する他、指向性やコミュニケーション能力の評価、他の候補者との比較も行うことが可能です。 これによって、優秀なエンジニアの採用はもちろん、自社のエンジニア組織を意識した上でのエンジニア採用の促進が可能です。 (参考) コーディングテストとは?導入メリットや成功法則を徹底解説 https://hireroo.io/journal/blogs/coding-test コーディング試験の導入ハードルを高めている要因の一つである問題の作成は不要です。 新卒からミドル・シニア層までカバーしている幅広い問題を弊社で用意しています。 自動採点機能も取り入れているため、採点に長い時間をとられることもありません。 現在は100社程度の企業様にご利用いただき、エンジニア採用のスキル可視化を担っています。 今後はコーディング試験サービスである「HireRoo」を基軸に、中長期的には社内を評価する仕組みやグローバルへの展開を行います。 (参考) ・サービス利用イメージ https://youtu.be/9zyHpahiyxI

なぜやるのか

転職エージェントサービスの増加やマッチングプラットフォームなどが拡充し、各社が優秀なエンジニアに出会える機会は増えたといえます。 ただし、優秀なエンジニアを見極める部分には課題が残っていると私たちは考えています。 当社調べでは、会社規模問わず約8割の企業がエンジニア採用におけるミスマッチを経験しています。 詳細をヒアリングしたところ、入社前に技術力を見極められていなかったが故に、期待していたパフォーマンスを発揮いただけなかった他、想定外のオンボーディングコストが発生していた事例がありました。 技術力を見誤って採用した人材がエンジニア組織に対してネガティブな影響を与え、組織を立て直すために大幅なリソースを割いたといった、より深刻な事例もありました。 海外のほぼ全ての有名なテック企業ではエンジニア採用時にコーディング試験を行っていますが、日本ではそれができておらず、上記のようなミスマッチが起こっているのが現状です。 なぜ日本ではコーディング試験の導入が進んでいないのでしょうか? 例えば以下のような課題があると私たちは考えています。 ・時間がかかる(問題の作成、回答の添削など) ・選考期間が長引きやすくなるため、選考途中で候補者が離脱する可能性が高まる 書類選考やスカウト送信を現場エンジニアに手伝ってもらうなど、以前に比べて社内のエンジニアの力を借りて採用活動をしている企業は増えてきた印象です。 ただ、上記に加えてコーディング試験関連の対応も増えるとなるとどうでしょうか。 サービス開発をメインミッションとするエンジニアが、そのメインミッションに時間を割けなくなる可能性が大きくなります。 加えて日本ではコーディング試験を導入していない企業が多い他、エンジニア不足も叫ばれています。(経済産業省の調査では、2030年には約79万人のエンジニア不足が起こると予測されている他、2021年4月時点でエンジニアの有効求人倍率は約8倍となっています) そのため、他社とのエンジニア獲得に競り勝つためにも、コーディング試験の導入を行いたくても行えていないケースが多いと考えています。 ハイヤールーではこの課題を解決すべく、コーディング試験「HireRoo」を提供することでエンジニア採用のミスマッチを減らし、 【エンジニアのスキルが正当に評価され、個々の力が最大限に発揮できる社会を実現する】 といったミッションを実現していきます。 (参考) コードを見れば技量が分かる―、いまコーディング試験が注目されるワケ https://coralcap.co/2022/09/hireroo/ コーディング試験サービス「HireRoo」運営、2億円をプレシリーズA調達 https://thebridge.jp/2022/05/hireroo-pre-series-a-round-funding

どうやっているのか

ハイヤールーのメンバーは以下のバリューを行動指針に、エンジニアのスキルが正当に評価され、個々の力が最大限に発揮できる社会を実現すべく行動しています。 ●Fail Fast(失敗を恐れるな) ●Aim High(高みを目指せ) ●Pull Together(共に勝つ) 創業間もなく、無いものの方が多い環境のため、当事者意識を持ち、混沌を楽しめる姿勢を求めています。 エンジニアドリブン、プロダクトドリブンであり、一緒に働くメンバーには積極的に投資を行っていきます。 代表は元メルカリ、共同創業者は元Rettyです。 その他のエンジニアメンバーも元レバレジーズ、メルカリ、DeNA、Mobility Technologies、freeeなどです。 優秀なメンバーとともに、エンジニア採用における難しい課題に対してエンジニアドリブン、プロダクトドリブンでアプローチをしていきます。

こんなことやります

【ミッション】 解約率の低減やアップセルを目指し、HireRooをご利用いただいいている方に利用を促す施策の立案・実行を行います。 【業務内容】 HireRooのトライアルを実施またはご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、HireRooの活用と継続促進を支援していただく業務となります。また、顧客対応だけでなくオペレーション設計や組織の立ち上げにも積極的に携わっていただきます。 ■具体的な業務例 - オンボーディング(HireRooのトライアルから自走するまでの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く - オンボーディングが完了したお客様に更なる活用いただく施策検討・実行 - 契約更新に向けたアプローチ・対応 - 開発やセールスと連携したアップセル活動 - 顧客要望の収集および開発と連携したプロダクト改善 - カスタマーサクセス組織の立ち上げ 【利用するツール・デバイス】 - HubSpot - Slack - Notion - Google Workspace ■ 必須のスキル・経験 - カスタマーサクセスとしての実務経験(3年以上) ■ あると望ましいスキル・経験 - カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 - カスタマーサクセスOps業務経験 - プログラミング学習経験 - 英語でのコミュニケーション能力 - 自分のやり方に固執せず、柔軟にチャレンジできる方 - セルフマネジメント能力に自信がある方 - 自ら学び実践し、振り返ることにより常に改善できる方 ■チーム体制 - 経営陣の下で1人目のカスタマーサクセスマネージャーとして働いていただきます ■チームが大切にしていること - 圧倒的顧客ファースト。顧客の立場に立って施策、訴求内容を考えられること。 - 品質に一切の妥協なし。常にカイゼン。 ■解決してほしいPain, Issue - HireRooの利用促進を通した顧客の成功体験の最大化による解約率低減、ひいてはアップセル促進 ■どのような考え方を歓迎するか - Fail Fast(失敗を恐れない) - Issue Drive(顧客の課題ドリブン) ■働き方 基本リモート(月に一度オフィスに集まることがあるが任意)
0人がこの募集を応援しています

    0人がこの募集を応援しています

    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2020/12に設立

    7人のメンバー

    • 社長が20代/
    • 社長がプログラミングできる/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/

    東京都渋谷区代々木1-7-3 マノアール 3階302号室