【業務内容】 セールスチームと連携し、お客様のパートナーとして製造業向け生産計画立案SaaS「最適ワークス」の導入や運用を支援します。 千差万別のお客様の製造工程における課題をヒアリングから特定し、課題へのアプローチを考え、提案・導入を支援していくなかで、お客様の業務改善に貢献できる価値の高い仕事です。 また、中期的にはサービスの導入を支援するだけではなく、サービス導入から見えてくるクライアント課題にも向き合い、新しいプロダクト開発のきっかけも一緒に作っていければと考えています。 【具体的な仕事内容】 ・お客様へのスムーズなサービス導入～運用の支援 ・上記に伴うプロジェクトマネジメント ・開発、セールスチームへのフィードバックとサービスの改善支援 【必須スキル】 社会人経験2年以上 【歓迎スキル】 ■Sierや受託開発会社でセールスを経験されていた方 ■SaaSソリューションを提案・販売した経験をもつ方 ■IT業界におけるプロジェクトマネジメント経験者 ■IT業界におけるカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験者 【求める人物像】 ・スカイディスクのミッションに共感し、AIを活用したDX支援への理解を深められる方 ・ファクトベースで論理的思考から課題を設定し、解決策を立案できる能力をもつ方 【活躍できる方】 ・高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方 ・待ちの姿勢ではなく、自ら仕事を創る意識を持つ方 ・ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動できる方 【将来の姿】 ＜1年後＞ 商品を深いレベルで理解※し、セールスチームが獲得してきたお客様のオンボーディング〜運営フェーズへの以降をスムーズに実現し、サービス利用継続率等の事業目標を達成する。 ※商品に必要となる業界知識・システム知識をキャッチアップし、商品専用のコマンド操作等実現できるレベル ＜3年後＞ 事業戦略を理解し、チームリーダーとして施策を立案し、遂行。チームとしてのサービス利用継続率等の事業目標を達成する（マネジメントタイプ） 事業戦略を理解し、自らアクションプランを立案・遂行し、難易度の高いお客様個別のソリューション開発案件を含むような大規模案件のオンボーディング〜運営フェーズへの以降をスムーズに実施できる能力を持ち、サービス利用継続率等の事業目標を達成する（プレイヤータイプ） 【現在のチーム体制】 チームリーダー1名・メンバー3名