私たちペッツオーライ株式会社は、ペットと暮らす毎日をITの力でより良いものにするため、ペットの専門家相談サービス「ペッツオーライ」を運営しています。日頃の悩み〜病気、しつけなど、様々なペットの「困りごと」を解決し、日本中の飼い主リテラシーの向上を目指しています。
また、2022年5月に新プロダクト「Wan!Pass」もリリースしており、相談事業だけでなく、新しいサービスを展開し、さらなる事業成長を進めています。
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ペッツオーライでできること
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■24時間365日、以下内容を専門家に相談できます。
・病気の相談
・健康チェック
・しつけの相談
・フード相談
■相談事がない時もペットライフを充実させる機能がたくさん。
・生活の記録をつける「ライフログ」
・今やるべきことを知れる「TODO機能」
・日々の思い出を家族で共有「フォトサービス」
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ペッツオーライのここがすごい
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■独自の問診票と動画で状況を「正確に」伝えることができる
電話相談やLINE相談など、似たような相談サービスがいくつか存在していますが、代表の小早川があらゆる方法を検証した結果「状況を正しく理解し、質の高い回答をするためには『飼い主の自由な発言に委ねている』いずれもの方法も不十分である」ということから、アプリ上から「症状ごとに最適化された問診票」と「今のペットの状態が撮影された動画」を添付することで「状況を正しく理解」し「具体的な回答」ができながら、「回答効率を最大化する」方法を導き出しました。
■平均評価★4.7(5段階中)の高い満足度(2021年6月調べ)
・独自の相談方法をとることで「質の高い回答」ができること
・24時間いつでも早く回答が返ってくること
・テキストと動画で回答を行うことで理解しやすいこと
・回答がテキストなので、専門家の回答を一語一句事務局がチェックし、PDCAサイクルを回すことで品質を向上させていること
などから、高い満足度を維持しているサービスです。
■大量に蓄積された相談データ
相談(動画)と回答のデータは全てデータベースに保管されているため、大量の症例データ(ペット業界として集めることができなかった「家庭で起こったペットの状況データ」)が蓄積されています。
この独自のデータを活用することで新しい展開も計画している。
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Wan!Passでできること
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Wan!Passとは現在も紙で発行されやり取りが煩雑になっている、狂犬病や混合ワクチンの接種証明書をデジタル化し、証明・認証できる機能に加え、“ペットオーナーのリテラシー”と“犬のしつけ習得レベル”(以下「しつけ認定」)※1を認定し、その証明書を元にペット入店可能な各店舗が定める「入店要件」と照合することで、入店可否などの情報を確認できるアプリです。
ペット入店可能な店舗を探しているペットオーナーと、集客方法や利用客(ペットオーナー)のマナーなどに頭を悩ませている店舗の両者にとって、メリットのあるアプリとなっております。
※1しつけ認定については2022年10月頃リリース予定
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今後の展望
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「専門家相談サービス」はあくまでペットオーナーが強くペインを感じているものだからこそ最初に始めたものです。
今後、ペットとの毎日に寄り添うパートナーとして、ペッツオーライの他、さまざまなジャンルのR&Dに取り組んでいく計画を立てています。
※第一弾としてWan!Passを展開。
今のペットとの生活が本当にベストなのか?
もっとやれること、やるべきことがないのか?
想像できる世界は実現できるはず。そう思い、挑戦し続ける会社として、諦めず挑戦し続けます。