私たちDesign Future Japan（DFJ）は、アメリカで約3人に1人のデザイナーが利用している”Material Bank”のサービスを日本に導入するために2022年に設立したベンチャー企業です。 米国でプロフェッショナルデザイナーから厚い支持を得ているITサービス「建築士＆デザイナーが建材マテリアルを探して取り寄せるためのマーケットプレイス」を2023年に本格的なサービス提供を開始すべく事業を進めています。 デザインをもっと楽しめる世の中を、共に作りませんか？ 【Material Bankについて】 数兆円の市場規模をもつ建築・デザイン業界において、デジタル化は世界共通の課題です。 このデジタル化のニーズを受け、サンプリングプロセスの環境負荷軽減に大きな影響を与え、米国で爆発的な成長を遂げたのがMaterial Bankです。

デザイナーや建築士は、建物の壁紙・床のタイルなどの建材を選定する際に、サンプルを検索し建材メーカーへ注文することから始めます。これまで、このサンプル探しと取り寄せには多くの時間が必要であり、業務時間の39％が使用されていることが課題となっていました。 そこで検索性の高いMaterial Bankサービスを提供することにより、450以上ものブランドから建材の検索が可能になり、深夜0時までのサンプル注文が翌日の午前10時30分までに1つの箱で受け取ることができるようになります。 さらに、デザイナーが建材サンプルを利用することで、建材メーカー側が自ら足を運ばずとも営業リード情報の獲得が可能になります。また、デザイナーへリモート商談や、マーケット分析のためのデータを得ることができるなど、売り上げアップにつながるツールとなっています。 ------------------------------------- 多様な建材が取り扱われる建築・インテリア業界に残る、取り寄せと廃棄の課題。 その課題を解決するべく、環境配慮のあるサスティナブルな事業を構築し、関係するメーカー各社とデザイナーを繋ぎ、デザインの楽しさや素晴らしさを感じられる世界を目指します。

「彩り豊かに様々なデザインの選択肢があり、違いを楽しめるような社会を作りたい」という想いのもと、リスペクトを持ってチーム同士が助け合う風土があります。また、連携している米国のチームとも非常に良好な関係で、助け合いながら進めています。個々のメンバーの人生の目的も互いに応援し合いながら、共通のビジョンに向かって情熱的に走り続けられる、家族のようなチームです。 　　 ■ビジョン：デザインする人と素材とを結びつけるテクノロジーインフラをつくる ■理念：彩り豊かに様々なデザインの選択肢があり違いを楽しめるような社会をつくりたい ■ Values Respect 互いの違いをリスペクトしよう Overlap オーバラップを歓迎し柔軟に速く動こう Learn & Unlearn 素早く学び、素早く学びを手放そう Plan backwards 逆算で考えよう Enjoy the Journey 冒険を楽しもう 　　　 人生の中で、大きな事業を立ち上げるといった経験はそう多く出逢えないものかと思います。事業立ち上げのフェーズでは難しいことも多々ありますが、共に支え合いながら突き進む日々は、非常に刺激的でかけがえのない経験となるはずです。私たちのビジョンや想いに共感いただきましたら、ぜひご応募ください。

デザイナーやメーカーからの問い合わせ対応をメイン業務として、問い合わせ対応フローの構築・改善などのカスタマーサポート業務をご担当いただきます。また、将来的にはポジション全体の管理もお任せしたいと考えています。 【具体的には…】 ・画面の使い方、注文状況の問い合わせ対応などのECのヘルプデスク業務 ・登録会員の当該会員の簡単な参加審査業務 ・問い合わせ内容に応じて各部門への対応サポート ・応対状況および内容の管理・報告 ・マニュアル整備等の資料作成サポート ※一定期間後にスタッフ向けの問合せ業務を予定 ご入社後は、画面の操作方法などのトレーニング後、メーカーやメンバー向け業務をお任せしていく想定です。徐々にスーパーバイザー的な立ち位置でご活躍いただければと思います。 【DFJが目指す姿】 私たちはMaterial Bankを日本市場に導入し、米国と同様のサービスレベルの実現を目標とし、物流量の大幅削減により、建築・デザイン業界のサステナビリティへ貢献したいと思っています。 【DFJで働く魅力】 ・業界のデファクトスタンダードとなり得る大きなプラットフォームビジネスの立ち上げに携わることができます。 ・仕事を本気で楽しめるメンバーが集まり、1つの目標に向かって全員で奔走できる環境です。 ・建築・デザインに対して同じ想いを持った仲間が揃い、家族のように温かい雰囲気があります。 ・クライアントの困りごとを解決するやりがいを感じることができます。 ・カスタマーサポートの体制作りから携わり、初期メンバーとして活躍できます。 【必要な経験・スキル】 ・カスタマーサポートの経験がある方 ・テクニカルサポートのご経験 ・チームをまとめてコミュニケーションが取れる方（リーダー・SVクラス） ・ECヘルプデスク経験者（システム面の問合せ経験ありの方尚可） ・SalesforceやServiceNowのような技術者向けサポートの経験者 【歓迎する経験・スキル】 ・インテリア、建築の分野でご経験のある方 ・穏やかにクライアント対応ができる方 日本の建築・デザイン業界に変革を起こすような画期的なサービスに携わってみたい方、ぜひ一度カジュアルにお話してみませんか？ 【カジュアル面談後について】 一次面接合格後、二次面接前に適正検査及びリファレンスチェックを実施する場合があります。