ラクスルのビジョンは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」 デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。 印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」（https://raksul.com/）では、全国の提携印刷会社の非稼働時間で印刷することにより、高品質な商品をお安く提供しています。 さらに、ポスティングや新聞折込などの広告サービスも展開しお客様の集客活動をトータルで支援しています。 さらに物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」（https://hacobell.com/）でも、全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発。物流問題を解決し、新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。 また2020年4月より広告のシェアリングプラットフォーム「ノバセル」（https://novasell.com/）事業を展開。 従来、難しいとされていたテレビCMの広告効果測定を、独自の技術を通して可能とし、広告投資の最適化を通して、企業の成長を実現していきます。

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。 また、日本で培ったノウハウを海外にも展開するべく、インドネシアの印刷スタートアップへの投資も行いました。今後も積極的に海外への投資を行い、世界規模で、仕組みを変えて、世界をもっとよくしていきたいと考えています。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、 ・産業のバリューチェーンに働きかける ・ネットとリアルの融合で業界を変える ・中長期視点で世界をより良くする この3つで表すことができます。 ラクスルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。 ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、仕組みを変えて”いける仲間を募集しています！ 【2020年7月中旬以降/勤務体制】 新型コロナウイルスの対策として原則リモート勤務を実施しておりましたが、 2020年7月中旬以降、リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。 ※各種リモート手当あり

ネットで簡単に印刷物を注文できる「ラクスル.com」。 利便性やTVCMの反響もあり、累計ユーザー数は160万人を突破しました。 ネット印刷というとチラシや名刺、冊子など紙媒体のイメージがありますが、 名刺・販促物（ノベルティグッズ）やアパレルグッズへの印刷など様々な領域を広げております。 今回お任せするのは2021年11月にリリースしたばかりの事業、アパレルECサイト。 お客様に寄り添い事業を支えるCSグループにてチームリーダーを募集します。 サービスを通して最高の顧客体験を実現しませんか？ ■ラクスルのアパレルECサイトとは？ ・製造業や工事現場で見かける作業服 ・医療現場や介護の現場で使われる白衣、スクラブ ・カフェや居酒屋などの制服、エプロン ・不動産や金融などオフィスで着る事務服 ・IT企業や小売で自社のサービスをPRするために着るTシャツ、パーカー これら全てが私たちのフィールドです。 日本のアパレルEC業界においてBtoCがサービスが複数成長しておりますが、BtoB領域では現在も伝票発注・FAXなどの非効率な古い習慣が多く残っています。 アパレルEC業界をよりupdateしていくために、ラクスルでは、紙印刷の事業で培った”印刷ネットワーク×テクノロジー”を活かし、圧倒的な顧客体験を実現すべく、アパレル事業を立ち上げました。 ■仕事内容 ラクスルのアパレルCSは、電話やメール対応のみを行うCSオペレーターの概念にとらわれない新しい取り組みをしております。 日常の業務から見えてくるお客様やサービスの課題を発見し、改善策を考え他部署へ働きかけることでサービスをより良くすることをミッションとしております。 既成概念にとらわれず自ら考え実行できる環境下で、チームリーダーとしてメンバーを牽引しながらお客様のニーズと課題に向き合い、事業部の成長を支えることができる方を求めております。 「毎日とっているお客さまの電話は、ちゃんとサービス改善に活かされているの?」 「100％お客様志向でサービス改善に活かしたい」 上記のお考えの方にはぴったりのポジションです。 ■業務詳細 ・お客様対応（電話・メール） ・顧客体験向上に向けた課題設定→解決→実行サイクルを回しサービスを改善 ・日々の業務遂行における他部署との連携 ・メンバーの育成 CSチームリーダーとして経験・実績を積んでいただき、ゆくゆくはCSマネージャーまたはBiz組織での活躍を目指していただくことも可能です。 あなたのこれをやりたいを積極的に発信してください！ ■必須（MUST) ・社会人経験3年以上 ・電話/メールでのコミュニケーションが得意な方 ・サービスの改善経験（課題設定→解決→実行サイクルを回す経験） ・基本的なPC作業（エクセル、パワーポイント） ■歓迎（WANT） ・Webサービスにおけるプロダクトマネジメント、カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス経験 ・解析ツールを用いたデータ分析経験 ・人材マネジメント経験 ■求める人物像 ・ラクスルのミッションに共感いただける方 ・ホスピタリティあふれるコミュニケーションが好きな方 ・自らで考え抜き実行できる方 ・向上心のある方 ・変化を楽しめる方 ■仕事のやりがい ・新設部署の1→10フェーズメンバーとしての幅広い経験ができる ・自分の声をもとにお客様の要望をサービス改善に活かせる環境 ・多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境 ・伸びしろのある市場と上記環境にいるからこそ得られる圧倒的な成長 ■働く環境について 様々なワークスタイルの社員が気持ちよく働ける柔軟な環境が自慢です。 服装、髪型自由など、スタッフ一人一人が自分らしさをそのままに活躍中です。 ■勤務時間 10:00～19:00（実働8時間・休憩1時間） 完全週休2日制（土日休み） 年間休日120日以上！