リペアサービスの体制構築をお任せします！責任者ポジション募集！

WHILL Inc

リペア/カスタマーサポート

中途

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on 2022/09/22

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リペアサービスの体制構築をお任せします！責任者ポジション募集！

WHILL Inc

東京

中途

海外進出している

東京

中途

海外進出している

SVP of Japan region

池田朋宏

立命館大学経済学部卒。凸版印刷でキャリアをスタートし、スポーツフロアや陸上トラックを取り扱う商社に転職。並行して社会人トップリーグでアメフト選手として活躍。アメフト選手として現役を引退後は、新型人工芝を日本市場に導入する実績を作り、2017年にWHILLに入社。西日本オフィスをゼロから立ち上げる。

池田朋宏

SVP of Japan region

なにをやっているのか

WHILLは日本、北米（米国・カナダ）、EU（オランダ）、中国、台湾に拠点を置く近距離移動の製品開発・サービスを手がけるスタートアップです。「すべての人の移動を楽しくスマートにする」をミッションに、パーソナルモビリティの販売/レンタルとMaaSを事業の柱とし、歩道・室内移動領域でのグローバルNo.1をプラットフォーマーを目指しています。パーソナルモビリティ事業では、デザインと技術の力を生かした一人乗りのモビリティをAPAC、北米、欧州で販売し、車椅子に抵抗を感じていた障害者、高齢者の移動スタイルを大きく変えてきました。直近ではレンタルサービスを開始し、より手軽にWHILLをご利用頂ける機会を創出しています。 MaaS事業では、世界的な高齢化に伴い歩行困難者が増加していることを受け、電車、車、バスなど既存の交通機関を降りた後の「ラストワンマイル」の移動の最適化を行います。自動運転・IoT機能を搭載したモビリティであるWHILLを、空港や商業施設、公道などでシェアリング利用する「歩道領域のための新モビリティサービス」を提供し、ひきこもりがちだった高齢者の社会参加、労働の機会を広げます。現在、国内外の複数の空港で導入が進んでいます。＜News＞＼＼CES 2022 Best of Innovation Award受賞！／／ラスベガスにて開催されたコンシューマー・エレクトロニクス分野での世界最大級の見本市「CES 2022」に、2021年11月1日に販売開始した折りたためる近距離モビリティ「WHILL Model F」を出展し、「Accessibility」部門において最優秀賞のBest of Innovation Awardを受賞しました！ 1,800件の審査対象の中から、最優秀賞のBest of Innovation Awardを受賞したのは15社で、WHILL社は唯一の日本企業となります。 https://whill.inc/jp/news/95621 ＼＼オーストラリア・グッドデザイン賞受賞！／／ 2020年9月に発表した近距離モビリティ「WHILL Model C2」がオーストラリア・グッドデザイン大賞を受賞しました！ https://whill.inc/jp/news/94987

なにをやっているのか

なぜやるのか

既存の電動車椅子に対する価値観をポジティブな存在へ

MaaS事業でラストワンマイルの移動手段のインフラに

「100m先のコンビニにいくのをあきらめる」 WHILLがパーソナルモビリティの開発を始めたきっかけは、ある車椅子ユーザーの「100m先のコンビニにいくのをあきらめる」という言葉でした。その背景には、100mというわずかな距離でも、段差が乗り越えられない、溝にはまってしまう、砂利道が走れないといった物理的なバリアや、車椅子に乗って出かけること自体にためらいや不安を感じるという心理的なバリアがありました。これらの、物理的・心理的なバリアを克服し、スマートで機能的な「パーソナルモビリティ（次世代型車椅子）」として、WHILLは誕生しました。販売以降、大変多くの反響をいただき、デザインと走破性を両立したパーソナルモビリティとして多くの方にご利用いただいています。＜WHILL HISTORY＞ WHILLの創業ストーリーです。「これまで」と「これから」を語っています。 https://whill.inc/jp/stories ＜Our Users＞世界中にいるWHILLユーザーの利用シーンです。 https://www.youtube.com/watch?v=1ACkWS8jams ＜WHILLのMaaS事業について＞現在、さまざまなプレーヤーがMaaSに参入していますが、電車やバス、タクシーなど、既存の交通手段を降りた後のわずかな距離=ラストワンマイルをつなぐ、だれもが安全に乗れるインフラは、まだ存在していません。 WHILLはMaaSの中での『最後の１ピース』としての役割を果たし、すべての人の移動をシームレスに繋ぎ、歩道領域の移動にイノベーションを起こします。 WHILLの考えるMaaS事業にご興味のある方はぜひご覧ください。 https://whill.inc/jp/maas

どうやっているのか

WHILLではOur Valuesとして下記の価値観を大切にしています ■One Team 役割にとらわれず全員で一緒に最強のチームをつくる ■Look ahead 先を見据えて道を作る ■Driver 自らハンドルを握って運転するいかなる悪路も楽しむ ■Learner チームや自身のスキル/思考をアップデートし続ける

こんなことやります

【業務概要】製品の品質向上を軸に、日本市場でお客様が安心安全に製品を利用できる環境を構築、維持するポジションです。【業務内容】・全国修理ネットワークの構築と、多様化に合わせた修理サービスの立ち上げ・直営修理センターの運営マネジメントと予算管理・製品不具合に対する対策立案と実行指示・品質保証部や技術部門と連携した不具合原因の究明と対策立案・修理センターとアフターサポート店で使用される技術資料の作成・社内外からの製品品質に関する問合せ対応【やりがい・醍醐味】 WHILLはこれまでの車椅子の概念を大きく変える電動車いすとして、販売・介護保険レンタルなどの制度を通じて市場で流通していますが、今後はターゲットを高齢者や免許返納者まで拡大し、新しい”一人用の乗り物”としてポジションを確立し、新しいマーケットを創造します。拡大していくマーケットで常に新しいチャレンジが待っている環境です。今までにない製品で新しいマーケットを創造するなかで、製品の品質を向上させること、お客様が安心してサポートを任せられる環境を構築することは非常に重要なポジションになります。誰でも気軽に近距離モビリティを使うという新しい文化の基盤作りを一緒にしましょう。【必須スキル・経験】・フィールドエンジニア、品質保証、品質管理など技術を総合的に判断する業務経験・社外のパートナー企業や取引先との交渉やコミュニケーション・新規取扱製品の技術資料の作成経験・製品研修の企画、実行・プロジェクトのドライバー経験・読み書き程度の英語力【歓迎スキル・経験】・B to C商材の品質管理経験・ExcelやBIツールを使用したデータ分析能力・モビリティやロボティクスへの興味関心【勤務地】天王洲アイル駅徒歩5 分/品川駅徒歩17分東京都品川区東品川2丁目1-11 ハーバープレミアムビル 2F 【働き方】・リモートワーク可　※原則週に数回出社していただきますが、ライフスタイルに合わせて柔軟に対応します・フレックスタイム（コアタイム11:00-15:00）

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