◎“高品質な素材を採用し、できる限り適正な価格で提供する。“ 長く大事に、いろんな場面で持っても恥ずかしくないように素材にもこだわります。 またお客様に直接届ける事で、「良い物を手に届く価格で」コストパフォーマンスに優れた商品を提供するために、仕組みと改善を続けます。 ◎先人の積み上げで、今、目の前の”物”ができていることを忘れない。 “次の次の世代につなげる、私たちでありたい” 今私たちが過ごしているこの豊かな日常は、先人が積み上げてくださった上にのっかているだけ。 今のわたしたちは、子供の孫の世代の人が幸せになるような日々を過ごしているだろうか？ 自分が何ができるかを日々問い、自分の幸せと次の世代人たちの幸せの両方を実現する集団になることを目指します。 ◎日常をファッショナブルに。 “いろんな役割が楽しめるように” 家事、育児、介護、仕事、デート、学校の参観日、アウトドア、きちんとした場面... 歳を重ねるごとに増えるたくさんの役割やどんなシーンでも、カッコいいあなたを演出するアイテムになるバッグブランドを目指します。

◎HAYNIの思い バッグセレクトショップ「HAYNI」は、たくさんの役割をこなしながら日々忙しく過ごす女性が、 忙しい朝コーディネートの最後にバッグを選び鏡の前で、「イメージどおり」のお気に入りがそこにある、という小さな幸せの”瞬間”を目指しています。 使ってても心地よく、お出かけ先で「そのバッグどこで買ったの？」とほめられて謙遜しながらも内心嬉しい。 ほんの少しかもしれないけれど、日々の活力になることを届けられたらという想いでバッグをセレクト＆生産しています。 手に取りやすい価格の中で質にこだわり、大人の女性が嬉しくなるバッグを提供できるように、 みなさまの日常に思いを馳せらせ、耳を傾け、日々改善をし続けているショップです。 正直なところ、年齢がいけばいくほど、 安っぽいバッグを持つと生活感がでてしまうし、 バッグを持って出かけるときの喜びが少ない。かといって、家族もいるし 自分だけ贅沢するわけにもいかない。 そんなささいな悩みでも積もり積もれば「こんなはずじゃなかったのに...」 そんな独り言が、「今日はいい日になりそうだ」の活力に変えれるように。 母であれ、仕事人であれ、独身であれ、何歳であれ、 輝いていてほしい！ と私たちは願い、バッグを通して日常にエネルギーを渡せる商品を目指します。

◎HAYNIの働き方 ・フレックス勤務（コアタイムあり） ・給与選択可（月給制・時給制） ◎HAYNIのカルチャー ・半期ごとの評価基準・面談 ・顧客の「課題解決・幸せ」を提供し、利益を最大化する ・都度カイゼン：Do→Check→Action→Plan ・デザイン思考（人間中心設計を基本にビジネス課題を解決していくデザイナー的思考）

【カスタマーミッション】 お客様に「買ってよかった！」と商品を通して満足感を抱いていただけるような対応を目指します。 お客様の立場に立って考えられる方のご応募をお待ちしております。 【業務内容】 バッグ事業部『HAYNI.（ヘイニ）』またはアクセサリー&ジュエリーブランドショップ『Ops.(オプス)』をお任せします。未経験◎ ●各ECサイトシステムを使った受注業務 ●メール、SNS、チャットでのお問合せ対応（日/約10件ほど） ※海外の方の問い合わせも、翻訳サイト対応で大丈夫◎ ●改善提案 毎週、部署を超えて先週の振り返りと目標立てのMTGを開催しています。集計データに基づき改善提案を行い、カスタマーレベルの向上を図ります。 ●その他業務 返品・交換処理・返金処理等にも対応。その他、得意なことを業務に活かしていただき、進化するカスタマーサポートの向上を目指します。 【勤務場所】 通勤可能な方。 新大阪オフィス：〒532-0001 大阪府大阪市淀川区十八条3-9-35 ※阪急電鉄「三国駅」より徒歩15分 ※大阪市高速電気軌道 御堂筋線「東三国」より徒歩17分 【必須スキル】 ●基本的なPCスキルをお持ちの方(Excel、Word)、苦手意識のない方 【歓迎スキル】 ・ECサイトでのカスタマーサポート経験がある方 ・データに基づいて、サービスまたは業務改善を行った経験のある方 ・リーダー・人材育成経験のある方 【当社が大事にしていること】 ・改善が好き、生産性向上を考えて動く ・インプット・アウトプットができる ・論理的思考力 ・思いやり ◆フレックスタイム制／標準労働時間 8時間 コアタイム／9:00～15:00 ※出勤時間・退社時間は自由です。（コアタイムは除く） ※基本的に残業はありません。 ※希望に応じて、出勤を増やしたい方も歓迎です。 ※雇用形態を変えての時短勤務もOKです。 【OPS（オプス）とは】 女性の毎日に"小さな華"を添える存在を目指すジュエリーのセレクトショップ。大手ECモールでの受賞、TV・ ドラマでの露出が増えたことにより、ブランドの認知度が高まっており、売れ行きも好調です。