私たち株式会社FreeSparkは、Mattrz株式会社を親会社に持つ、急成長中のベンチャー企業です。「人×テクノロジー」を活動コンセプトに掲げ、現代社会における人とテクノロジーの融和を目指しています。 現在は、Web接客のあり方を進化させるシームレスなマーケティングプラットフォーム「MATTRZ CX（マターズ シーエックス）」を展開。 現在はMATTRZ CXを通じて様々のお客様のマーケティング施策のお手伝いをしています。 サイト最適化テクノロジーのリーディングカンパニーとして、すべてのWeb運営者・利用者に対して高度な最先端技術の恩恵をもたらし、IT社会の「自由で輝ける未来」を創造していきます。 ■統合マーケティングツール“MATTRZ CX”■ MATTRZ CXは、リアルタイムにスムーズにサイト内最適化を実現するマーケティングプラットフォームです。 Web接客、離脱防止機能、チャットボットをはじめとするWebページ・ECサイトのCVRを改善させるための6機能をワンパッケージで提供。 また、利用料金は月々5万円～と低価格設定のため、月次負担を抑えながら長期にわたりサイトの効果改善を狙えます。 さらに、MATTRZ CXを導入いただいた企業ごとに専属のサポート担当がつくので、利用時のお悩みを迅速に解決できます。月々のサポート利用回数に制限はなく、基本料金内で一貫したサービスを提供しているのも特徴です。 2018年のリリース以降、わずか5年で累計700超の契約を達成。3年連続で300％成長を遂げており、今期末で1,000契約を目指しています。

■ITの力で、マーケティング技術の大衆化を目指す■ 今の世の中には、“ハイテクノロジー”を駆使してつくられた“ハイクオリティ”なマーケティングツールが存在します。これら高額なツールを採り入れれば、より複雑な操作が可能となり、これまで以上にマーケティングの精度を高めていけるでしょう。 しかし、実際のマーケティングの現場を見れば、複数施策を1～2名の担当者で進めているケースがほとんどです。限られたリソースで新しいツールを導入するのは難しく、自社に有効なノウハウも蓄積しづらくなるばかり。特に中小企業においては、インターネットを活用したマーケティングはハードルが高くなりがちです。 事前知識がなくても簡単に操作できて、困った時には気軽に相談できる。そのようなツールがあれば、より多くの企業が効率的にマーケティング施策を打ち出せるようになるはず。そしてそれは結果として、消費者満足にもつながっていくと私たちは信じています。 テクノロジーの恩恵を受ける人を1人でも増やし、誰もが輝ける未来をつくり続けるために。私たちは、これからも使いやすく画期的なサービスの開発に尽力していきます。

■事業の強み■ PEファンドからの出資を受け、既存サービスは順調に成長し続けています。そのため、安定した基盤をもとにベンチャーならではのスピード感でさまざまなことに挑戦可能。 また、グループ会社では多様な事業を展開しているので、グループ間でノウハウを共有しつつ新たなシナジーを生み出せるのも強みです。 ■ともに働くメンバー■ 現在は約30名が働いています。 ウェディングプランナーや、ゲームセンターの店長、人材派遣のセールスなどバックグラウンドはさまざま。業界未経験者も多くいますが、「困っている人を放っておけない」「誰かのために何かをしたい」という想いを持っているメンバーが集まっています。 ■オフィスの雰囲気■ 少人数のアットホームな組織です。家族を大事にしている代表以下、管理職との距離も近く、風通しの良さは良好。性別や年齢・経歴に関わらず積極的にアイディアを出し、裁量をもって働けます。仲間の頑張りを認め、称賛するのが私たちの流儀。お互いを尊重し合う姿勢が、日々のモチベーションになっています。 ■がんばる人を応援する環境■ 書籍購入や外部セミナーの受講にかかる費用を会社が補助しています。 また、定期的にグループ会社全体で集まり、それぞれが業務上で得た知識の共有を図ります。社内には幅広いナレッジが蓄積されているので、がんばり次第でスピーディーに成長できます。 ■オフィス環境・働き方■ オフィスはワンフロアで、職種や役職の垣根なくフラットなコミュニケーションがとれる環境です。グループ会社のメンバーも同じフロアで働いており、会社を超えた交流も活発。 お客さまからのフィードバックは、Slackを通じてすぐに共有するようにしています。

■募集内容■ 継続率99%以上のサービス「MATTRZ CX」を運営するカスタマーサクセス部の次期リーダー候補を募集いたします。 カスタマーサクセス部ではお客さまがMATTRZ CXを有効活用できるよう、電話やメール、Web面談を用いてサポートを行います。 まずはプレイヤーとして既存顧客に対する質問対応を手始めに、簡単なサポートから業務をスタート。ゆくゆくはアップセルやクロスセルにつなげるための提案出しなど、営業に近い業務も担ってもらいます。 その後、リーダーとして組織のマネジメントなどの業務を行って頂きます。 ▍入社後の流れ まずは研修とOJTでの教育を行い、自社商品への知識や業務に関する理解を深めてもらいます。一人で顧客を担当できるようになるまで通常2ヶ月程度を予定していますが、今回の募集では1ヵ月の独り立ちを想定しております。 まずはプレイヤーとしてコミットして頂いた後、部署全体の管理などマネジメント業務をお願いしたいです。 ■仕事の醍醐味■ 私たちは、全社を挙げて“クライアントファースト”を大切にしています。そのためお客さまから「ありがとう」と感謝の言葉をいただく機会も多くあり、モチベーションを保ちやすい環境です。また、クライアントの満足度向上には、多角的な視点からのアプローチが求められます。業務内容が多岐にわたるので、マーケティングやECサイトの運営方法をはじめとした幅広い知見を得られます。 年功序列ではないため実力次第で20代でマネジメント経験を積むことができます。 ■今後の活躍の場■ ボードメンバーとして、入社当初から裁量をもってコミットしてもらいます。現在は組織拡大フェーズにつき、将来的には経営幹部ポジションも目指せます。 また、自身の配属先・職務に縛られることなくグループ会社のサービス展開に関われるほか、グループ内でのキャリアチェンジも可能です。新サービス立ち上げや海外サービス展開に携わることもできるので、英語力を活かすチャンスもあります。やりたいことには柔軟にチャレンジできるので、積極的にアイディアを出し、実践していってください。 ■求める人物像■ ・「クライアントファースト」のマインドに共感できる方 ・困っている人に寄りそえる方 ・成長意欲が高い方 ・ポジティブで、チャレンジマインドがある方 ・裁量をもってアイディアを実現していきたい方 ・語学力を活かして働きたい方 ・すべてを自分事に捉えれる方 ▍必要条件 ・社会人経験3年以上 ・Web業界での経験1年以上 ・マネジメント経験（経験歴問わず） ・PowerPoint／ExceltなどMicrosoft Officeソフトの基本的な操作 ▍歓迎条件 ・カスタマーサクセスの経験 ・法人営業経験2年以上 ・Webマーケティングの知見 ・HTML／CSSを活用したコーディングスキル ▍勤務地情報 東京メトロ日比谷線「白金高輪駅」徒歩8分 東京メトロ南北線「広尾駅」徒歩12分 ★2022年12月に、中目黒駅から徒歩5分のオフィスに移転予定です！ 経験年数よりも、スキルや実力を重視します！ これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！