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お客様先でITトラブルを解決するPCサポート・スタッフ

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on 2015/08/18

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お客様先でITトラブルを解決するPCサポート・スタッフ

東京
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永堀 雄弘

黒崎 正博

トライアードのWeb Master。web系万事屋と社内でヘルプデスクとかその辺やってます。 お客様の要望の本質について考えるタイプの人間です。 言われたことをそのまましないので、トラブルになることも(てへぺろ

有限会社トライアードのメンバー

永堀 雄弘

なにをやっているのか

法人向けITサポート・ITパートナーを行ってます。 多くの中小企業では、下記のような悩みを抱えています。 ・大手有名企業にシステム開発やサポートを委託しているにもかかわらず、 対応が遅く質も悪い上に、コストだけは高い。 ・社内に管理者やシステム開発者を常駐させると、人件費が高くつく。 ・システムを導入したが、導入コストに見合う使い方が出来ていない。しかし、また別のシステムを新たに投資することは避けたい。 ・パソコンに詳しい(詳しそうな)人を社内の管理者にしたが、うまく管理出来ていない。また、障害発生時には本業を止めてまで対応させている。 ・コストを抑えようと業務システムをパッケージソフトで揃えたが、自社の業務の流れに合わず部分的にしか使い物にならない。 ・ソフト会社のサポート電話はいつも繋がらない。 ・社内の電話・LAN配線を変更しようと業者に依頼すると作業費(工賃)が高いので、仕方なく社員で行ったところ配線が混乱して汚くなってしまった。また、電話・ネットが繋がらないというトラブルが起きてしまった。 そんな悩みを柔軟に解決するのが、我々トライアードです。

なにをやっているのか

法人向けITサポート・ITパートナーを行ってます。 多くの中小企業では、下記のような悩みを抱えています。 ・大手有名企業にシステム開発やサポートを委託しているにもかかわらず、 対応が遅く質も悪い上に、コストだけは高い。 ・社内に管理者やシステム開発者を常駐させると、人件費が高くつく。 ・システムを導入したが、導入コストに見合う使い方が出来ていない。しかし、また別のシステムを新たに投資することは避けたい。 ・パソコンに詳しい(詳しそうな)人を社内の管理者にしたが、うまく管理出来ていない。また、障害発生時には本業を止めてまで対応させている。 ・コストを抑えようと業務システムをパッケージソフトで揃えたが、自社の業務の流れに合わず部分的にしか使い物にならない。 ・ソフト会社のサポート電話はいつも繋がらない。 ・社内の電話・LAN配線を変更しようと業者に依頼すると作業費(工賃)が高いので、仕方なく社員で行ったところ配線が混乱して汚くなってしまった。また、電話・ネットが繋がらないというトラブルが起きてしまった。 そんな悩みを柔軟に解決するのが、我々トライアードです。

なぜやるのか

世の中にパソコンが普及してから、徐々に大企業とのIT格差が広がってきました。専属のIT部門がある大企業と、若くちょっと詳しい従業員がIT担当を兼任している企業では、知識、実用、安定性など、どこを比べても大き溝をあけられています。 中小企業がITの恩恵を受けるには、様々なハードルがあります。上場している法人向けITサービスを提供している企業は、費用は一流ですがサービ・・・(ry 弊社はそんな社会構造に真摯に向き合い、この問題を解決すべく、事業を展開してます。

こんなことやります

トライアードは13期にわたり、中小企業向けITサポートサービスを提供してきました。中小企業向けに、できそうでできないこと、そのちょっとがわからないことを提供しつつ、業務の止まらないIT・PCサポートを提供しています。 水モノがおおいIT業界において、弊社サポートサービスは息の長い本質的なサービスだと自負してます。お客様が求めるものはあくまで自社の能力を最大限に活用できるITの使い方であり、IT企業が売りたいものではありません。弊社では汎用的な技術、知識を元に、お客様にとっての必要最低限かつ最高のITの使い方をお手伝いします。 弊社では、ここ1、2年、世界で事業を展開しているグローバル企業の日本法人からの引き合いが続いています。英語は共通言語だとしても、ITはITに関する基礎知識がどうしても必要になります。英語が話せるだけではCTOがいる本社と連携が取れないんですね。 弊社が求める人は、「パソコンをいじることが好き」かつ「人と接することが好き」であれば、どなたでも大歓迎。 弊社に入れば、ITについてお客様が本当にもとめているものはなにかが分かります!
2人がこの募集を応援しています

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