Wantedlyは、月間150万人が利用する国内最大のビジネスSNSです

This page is intended for users in Japan. Go to the page for users in United States.
法人事業カスタマーサクセス職

動画学習を通じて人類変革を目指すカスタマーサクセスの立ち上げメンバー募集!

株式会社Schoo

株式会社Schooのメンバー

全員みる(31)
  • セールス

  • 大学在学中からファッション雑誌編集職に従事し、その後インターネット専門求人広告企業での営業責任者を経験。2010年、グリー株式会社入社。主に外製アプリ向けの広告販売領域、GREE Platform ポータル面、及びマーケティング/プロモーション領域の責任者として従事。2015年3月、スクーに入社。現在は法人事業、マスタープラン事業などを統括。2017年4月に同社取締役に就任。

  • 大学卒業後、2年間中学・高等学校にて体育教員として授業・部活動指導に従事した後、社会経験を積みたいと考え、2013年4月より2年間、スマートフォン向けのアドネットワーク広告サービスの営業職として、サイト運営者やアプリパブリッシャーに対する営業に従事し、新規開拓営業、導入支援、既存営業など幅広く担当。その後、楽天株式会社、リンクシェアジャパンにてアフィリエイト広告サービスの営業職として、ECサイト運営社様に対する営業に従事したのち、2016年7月1日に株式会社スクー入社。

  • 慶應義塾大学経済学部卒業。 グロービス経営大学院修了(MBA)。 大学卒業後、外資系IT企業にて4年弱、通信業界、メディア企業に対して、 ネットワークインフラ、次世代ネットワーク、ビデオソリューション等の 提案営業を担当。 その後株式会社グロービスにて経営人材育成・組織変革コンサルティングに従事。 消費財企業、重機械・素材、製薬等幅広い企業に対し、グローバル経営幹部人材育成等のコンサルティングを手掛ける。 IT企業及び教育系企業での経験を踏まえ、「教育×IT」の領域で世の中に新しい価値を提供したいという志のもと2016年、スクーへ入社。

なにをやっているのか

  • F0279a30 9914 408f beb3 5971a6a1cddf?1501478230

株式会社スクーについて
https://www.wantedly.com/companies/Schoo/info

なぜやるのか

Schooでは現在、"結局学べていない企業内研修の再発明"を事業ミッションに、これまで開講してきたビジネス領域を中心とした 約3,500本以上の録画授業をストックしており、この録画授業を各企業様の人材育成の課題解決のため、 研修やスキルアップの教材として導入して頂く事業となります。

提案先としては一般企業様はもちろん、学校法人、NPOなど、 人材育成についての課題をお持ちの企業様全てが対象顧客様となり、現在、大手IT企業様、急成長スタートアップ企業様、大学法人などを中心に約400社の法人様へSchooを導入して頂いています。

◼︎導入企業様例
ディップ株式会社/株式会社博報堂アイ・スタジオ/株式会社マクロミル/株式会社ミクシィ/学校法人福岡大学/学校法人近畿大学/千葉市 など多数

どうやっているのか

  • D4c3e99b 04ff 47e2 8388 69b149ef6c2d?1502157371
  • 9fd5e0c5 8be5 4306 a109 aaa783829c91?1502157371

現在、営業メンバーはグロービスや、JCB、楽天グループなど出身など20代後半から30代前半の少数精鋭のメンバーで構成されています。

■法人事業に携わる社員インタビュー
https://www.wantedly.com/companies/Schoo/employee_interviews/64616

こんなことやります

カスタマーサクセスはより法人事業をグロースさせるため、導入頂いた法人のお客様に対するサービス利用率向上、顧客満足度の向上にコミットするポジションです。

セールスが獲得してきた新規のお客様に対しての利用に向けた導入支援や、既存のお客様に対して顧客課題の解決、質問対応を行っていただきます。
それにより、お客様の人材育成の支援や、サービス利用率の向上、顧客課題の発見を起点としたプロダクト開発へのフィードバック改善が実現できるお仕事です。
※電話やTV会議システムを利用した対応のため、お客様先への訪問は基本的にありません。

◼︎具体的な業務
 ・新規導入企業への「Schoo」の「ビジネスプラン(法人顧客向けプラン)」の導入支援
 ・ビジネスプランを活用した既存のお客様に対しての利用率向上、採用・育成支援の課題解決
 ・顧客とのコミュニケーションの中から得られた声をプロダクトに反映してよりよいユーザー体験を創り出すこと
 ・法人顧客利用推進の為の業務全般

※今回の募集で参画頂いた方はこのポジションの最初のメンバーになります!どういうやり方がお客様やチームにとってベストなのか、それをイチから考え、デザインし、実行できる裁量があるポジションとなっています。

■求めるスキル・経験
・企業向けサービスにおける顧客接点業務(コンサルティングやサポート、ソリューション営業など)の経験
・マーケティングに興味があり、新しい技術で世の中を変えたいと思っている熱意のある方
・チームメンバーと共同で事業を作っていきたい方

■歓迎するスキル・経験
・コールセンターでの勤務経験(インバウンド/アウトバウンドは問いません)
・カスタマーサクセスや、カスタマーサポート組織での実務経験
・動画配信ビジネス/Live配信サービスに興味関心のある方
・"まだない価値"を創っていきたい志向性の強い方
・BtoBマーケティング領域に興味関心が高い方
・スタートアップ企業での事業のグロースフェーズを経験してみたい方
・弊社Vision、Missionへの共感

◼︎使用しているツール
※ツールの専門知識は必要ありません。入社後にレクチャーいたしますのでご安心ください
・CRMツール:セールスフォース
・MAツール :マルケト

■勤務地
・東京都渋谷区道玄坂1-19-9 第一暁ビル5階

ぜひお気軽にご連絡ください! オフィスでお待ちしております。

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 法人事業カスタマーサクセス職
採用形態 中途採用
会社情報
創業者 森 健志郎
設立年月 2011年10月
社員数 50 人
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / メディア・出版 / 教育・研究

応援している人(39)

全員見る

応援している人の数が多いと、会社ランキングにランクインします

応援している人(39)

全員見る

応援している人の数が多いと、会社ランキングにランクインします

地図

東京都渋谷区道玄坂1-19-9 第一暁ビル 5F

Page top icon