○このポジションについて 社内でITに関する困りごとをサポートくださる、ヘルプデスク（＆キッティング）の担当を今回募集します。もちろんわからないことがあれば、しっかりと現メンバーがサポートします。 【ヘルプデスク】ほぼ日で働く人に発生したIT基盤まわりの問題解決に向けてすばやく対応する業務。 【キッティング】PCやスマートフォンなどのデバイス設定やアプリケーションの環境設定をおこなって、すぐに業務がはじめられるように準備する業務。 ○ここがPOINT！ このポジションではキッティングや社内ITヘルプデスクを通じて乗組員とのコミュニケーションが比較的多くありますし、また、オフィスのIT環境を整え、対応をおこなっていくうちにITインフラ、ネットワークなどの幅広い技術知識が自然と身についていきます。 ITまわりで困ったときに頼れる方が社内にいてくださることは私たちほぼ日の社員にとって欠かせない、安心にもつながる、ありがたい存在です。 ○こんなお仕事をお任せします。 - 問合せ窓口・一次対応 - キッティング（PC／Mac、スマートフォン） - トラブルシューティング - 社内ITツールのメンテナンス - OS・アプリのアップデート - ライセンスの管理 - ID／アクセス権の管理更新 など 以下もご確認のうえ、 よろしければ、気軽にご連絡ください！ -- 【募集要項】 ■募集職種：社内ITヘルプデスク（情報システム部運用チーム所属） ■業務内容：キッティング及び社内ヘルプデスク ■募集人数：１名 ■雇用形態：契約社員または業務委託 ■応募条件 ＜必須条件＞ –PC／MacのOS知識があること –ネットワークなどのIT基盤関連の基礎知識があること ＜下記に該当する方を優遇します＞ –PCヘルプデスク業務経験がある方 –PC(Windows／Mac)のインストール・環境設定の経験がある方 –ITインフラ・IPネットワーク、PC管理設定、ID管理、セキュリティに関する基礎知識がある方 ■求める人物像 –受けた問合せを解決まで導く責任感のある方 –丁寧でオープンなコミュニケーションができる方 –報告、連絡、相談など、積極的にコミュニケーションをとっていける方 ＜チームの働く環境・文化＞ 当社の情報システムに関わる業務全般を担う部門は、システムの設計・開発を主に担当する開発チームと、サーバー、ネットワークなどの設計・最適化等を行うインフラ運用チーム、PCや全社で利用するアプリケーションなどの運用を担当するチームに分かれています。 今回は運用チームに所属となります。困ったことがあればもちろんチーム内で相談ができます！ ＜社内環境／ビジネスツール＞ ・GitHub ・Datadog ・Backlog ・Slack ・EC2/S3/Aurora ・Fastly ・nginx ・Docker ・k8s/EKS ・Terraform --