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急成長中の観光SaaSスタートアップ|CSアシスタント|アルバイト募集!

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on 2022/10/20

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急成長中の観光SaaSスタートアップ|CSアシスタント|アルバイト募集!

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sato megumi

◼️趣味 ○旅行 ・大学時代に数カ国旅行 ・次に行きたいのはヨルダン ○写真 ・もともとCanonのkissx9iを使用 ・最近、RICOHのGRⅢを使い始める ○水タバコ(シーシャ) ・奥深さにはまってしまい、大学時代は水タバコ屋でバイトを始める

Rina Horie

アクティバリューズ カスタマーサクセス 2児の母 (7歳、4歳女子) <今やっていること> ・CSチームの全体的な推進、業務標準化 ・主に宿泊施設へのチャットボット導入サポート、導入後のフォローアップ ・オペレーション構築、改善 ・KPI策定、モニタリング <経歴> 上智大学外国語学部英語学科卒業後、オーストラリア Monash UniversityにてMasters of Linguistics in Language Endangerment修了。アボリジニの言語保存のプロジェクトに関わり、砂漠を駆け回る。 帰国後2008年に菱化システム(現: 三菱ケミカルシステム)に入社。SAP社が提供するデータ分析ツール Business Objects、BWの提案、開発、運用を担当。プロジェクトリーダーをつとめる。 グループ全社からの問い合わせを受けるヘルプデスク(社内コールセンター)とも連携し、問い合わせを減らすための改善提案、マニュアル作成、ユーザー教育なども行う。 2015年4月 海外と日本を繋ぐ仕事がしたいという思いでVoyaginへ参加。 カスタマーサービスチームにて予約対応、インターンの取りまとめ・採用・教育、オペレーション構築・改善を担当。 2020年7月にVoyaginが楽天株式会社に吸収合併され、「楽天トラベル観光体験」のカスタマーサービスチームのアシスタントマネージャーとしてチームを統括。 2022年3月 今まで課題に感じていた観光業界のDX推進に関わるため、アクティバリューズに入社。

栗本 健司

海外勤務、インバウンド系旅行会社、観光施設の開業・運営を経て、現在セールス&マーケティングを担当

Sherry Lee

関心を持つ業界で、経験とスキルの活かせる仕事に従事し、ワーク・ライフ・バランスの実現を目指しています!

株式会社アクティバリューズのメンバー

◼️趣味 ○旅行 ・大学時代に数カ国旅行 ・次に行きたいのはヨルダン ○写真 ・もともとCanonのkissx9iを使用 ・最近、RICOHのGRⅢを使い始める ○水タバコ(シーシャ) ・奥深さにはまってしまい、大学時代は水タバコ屋でバイトを始める

なにをやっているのか

観光分野のDXを推進する、SaaS型の顧客体験(CX)プラットフォームの開発と提供しています。 現在の主力サービス「talkappi」はAIチャットボット、FAQシステム、アンケートツール、予約フォームで、全国の代表的なホテル・旅館をはじめ、北海道、大阪府、沖縄県、奈良市、草津温泉など主な自治体・地域DMO、商業施設など450ヶ所以上に導入されています。 「talkappi」は観光分野の顧客体験プラットフォームとして、サービス開始から4年間の継続利用率も99%となっております。 サービスのHPはこちらです → https://talkappi.com また、直近では旅ナカの観光経済圏を構築する新しいB2B2Cサービス「VERY.Travel」も開始し、急成長しています。これから旅行中の全ての人に使うスーパーアプリに進化するにように様々なブラッシュアップしています。 2016年創業のベンチャーですが、現在は製品の枠組みができあがり、導入施設も増え、VCからの資金調達もあり、上場に向けて加速をしています。 急成長の段階ですので、売上の拡大、組織の構築、製品開発など、大きな出来事に関与できる環境があります。 AI、旅行、グローバル化にご関心をお持ちの方、 観光地を活性化して、日本をもっと元気にしたいと考えていらっしゃる方、ぜひご応募ください。

なにをやっているのか

観光分野のDXを推進する、SaaS型の顧客体験(CX)プラットフォームの開発と提供しています。 現在の主力サービス「talkappi」はAIチャットボット、FAQシステム、アンケートツール、予約フォームで、全国の代表的なホテル・旅館をはじめ、北海道、大阪府、沖縄県、奈良市、草津温泉など主な自治体・地域DMO、商業施設など450ヶ所以上に導入されています。 「talkappi」は観光分野の顧客体験プラットフォームとして、サービス開始から4年間の継続利用率も99%となっております。 サービスのHPはこちらです → https://talkappi.com また、直近では旅ナカの観光経済圏を構築する新しいB2B2Cサービス「VERY.Travel」も開始し、急成長しています。これから旅行中の全ての人に使うスーパーアプリに進化するにように様々なブラッシュアップしています。 2016年創業のベンチャーですが、現在は製品の枠組みができあがり、導入施設も増え、VCからの資金調達もあり、上場に向けて加速をしています。 急成長の段階ですので、売上の拡大、組織の構築、製品開発など、大きな出来事に関与できる環境があります。 AI、旅行、グローバル化にご関心をお持ちの方、 観光地を活性化して、日本をもっと元気にしたいと考えていらっしゃる方、ぜひご応募ください。

なぜやるのか

観光業界は、おもてなしによる満足度の向上を図る反面、労働集約型でアナログな業務慣行が多く残っています。 DX化で業務効率を改善することにより、収支の改善の他、本当におもてなしが必要な場面への注力が実現できると考えています。 観光客にとっても、言語の壁がなくなる、いつでも欲しい情報が得られる、予約やリクエストへの迅速な対応、観光地が盛り上がり魅力のある施設が増えるなどのメリットがあります。 観光地では、様々な情報が分散していて、紙のパンフレット、ウェブの情報、案内所や施設の方からの情報があります。観光客にとっては短い滞在時間で調べ上げることは困難で、観光地の本当の魅力を知らないまま帰ってしまうケースは多いのではないでしょうか。 社名のアクティバリューズは、世の中の潜在価値(バリュー)を活性化(アクティベート)するという意味で、世界の人々のコミュニケーションをサポートし、これまで知られていなかったバリューを、いま知らない別の誰かに伝える手助けをすることでアクティベートさせる。そうした事業をしていきたいと考えています。 「グローバルな視点で世の中の潜在価値を引き出し、活性化する」ことを経営理念とし、 「グローバル社会に最も必要とされる企業となる」ことを目指しています。 「旅行を増やし、こころを豊かにする。観光を通じて世界中の人々との交流を促進し、世界平和に貢献したい」の想いをもとに、理想を現実にする挑戦のある日々を過ごしています。

どうやっているのか

2016年にできたスタートアップであり、フラットな環境で和気藹々とやっています。 AIなど最新IT技術を駆使して、観光分野向けの新しいサービスを立ち上げるという挑戦に全力で取り組む、チャレンジ精神あふれたメンバーたちがいます。

こんなことやります

募集背景: 「talkappi」の導入施設様のサポート、改善提案を行うカスタマーサクセスチームにてサポートメンバーを募集しています! フルリモート可能なので、ご自身の都合に合わせて働けます。 ・在宅でリモートワークOK ・シフト自由(1週間ごとの提出、平日のみの勤務です) ・週8時間〜調整可能 *10:00-18:00の中での勤務になります。 *3ヶ月以上継続して勤務いただける方を募集しています。 仕事内容: 簡単な事務作業から資料作成など、社員のサポート業務を行なっていただきます。 経験や習熟度、適正によって任せる仕事は変わっていきます。 リモートワークですが、Slack等を活用し先輩社員が丁寧にお教えします。 【詳しくは…】 ・顧客向け分析レポートの作成 ・マニュアルの作成、整備 ・データ収集・入力、当社管理画面の設定 など ∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴∴‥ マニュアルをベースに進めていただく作業、メンバーと協力してお客様への提案に繋げていく作業など、幅広い業務を経験することができます。 少人数のため、リモートでもコミュニケーションが取りやすい雰囲気です。 求める人材: ・Excel・スプレッドシート、Word、PowerPoint等の基本操作ができる方 ・国語が得意な方 (正しく意味を理解できることが重要) ・数字に苦手意識が無い方 (算数レベルでOK) ・細かい作業が得意な方大歓迎 ・自ら考え、自ら学ぶ方大歓迎 ・基本的な英語の読解力のある方大歓迎(基本的な英語を読んで理解できればOK) ぜひ一緒にサービスを成長させていきましょう!
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    会社情報

    2016/06に設立

    58人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 社長がプログラミングできる/

    東京都渋谷区代々木1-30-14