ピクスタは、写真・イラスト・動画・音楽のデジタル素材マーケットプレイス「PIXTA」や、個人向け出張撮影マッチングサービス「fotowa」などのWebサービスを運営する会社です。 「才能をつなぎ、世界をポジティブにする」を理念に、埋もれている才能と世界をつなげるクリエイティブ・プラットフォーム事業を展開しています。 【各サービスのご紹介】 ■PIXTA ( https://pixta.jp ) 写真・イラスト・動画・音楽のデジタル素材マーケットプレイス。2005年の誕生以来、37万人のクリエイターから集められた7,000万点を超える素材の売買を行う国内最大級のストックフォトサイトに成長。2020年6月には法人向け出張撮影サービス「PIXTAオンデマンド」もリリース。 ■fotowa ( https://fotowa.com ) 2016年2月にリリースした、好きな場所に好きなプロのフォトグラファーを呼ぶことができる出張撮影サービス。ユーザーにはスタジオ撮影とは違う撮影体験とオンラインで完結する利便性、フォトグラファーには柔軟な働き方と新しい仕事の機会を提供しています。 【fotowa事業について】 「出張撮影を当たり前にし、fotowaをその代名詞とする」をビジョンに掲げる出張撮影マッチングサービス。 七五三やお宮参りなどの記念写真を希望している個人のお客様とフォトグラファーとのマッチングを行うことで、双方にとって「新しい撮影のカタチ」を提供しています。 現在1,000名以上のフォトグラファーが登録しており、お客様からはさまざまな撮影場所や好みの作風での撮影ができるとご好評いただいています。 お客さまの平均評価は5点満点中4.9点、売上は毎年平均149%で成長している勢いある事業です。 fotowaは撮影市場に新たな風を吹き込んでいます。

創業した2005年当時、無数に埋もれているアマチュアカメラマンの存在に気づき、彼らが才能を活かせる機会を提供するべくPIXTAを開始しました。 写真・イラスト・動画などに限らず、まだまだ多くの分野で才能が埋もれている現状があります。私たちはこれから、インターネット上に様々な分野で誰もが才能を活かせる機会を提供し、感動の集積によって世界をポジティブにしていきたいと考えています。

在宅勤務（リモートワーク）メインの働き方を行っています。渋谷オフィスからの通勤圏内に住んでいても、遠方に住んでいても、フルリモートワークが可能です。住みたい場所に引っ越し・移住するメンバーもいます。 インターンから入社する人もいれば、大手企業や公務員、フリーランスを経て中途入社するメンバーもおり、バックグラウンドはさまざま。やりたいことと、ピクスタで提供できる環境がマッチし、入社に至るという点では共通しています。 また、社風はひとことで言うと「フラットでオープン」。年齢や社歴、役職にとらわれず意見が歓迎されるボトムアップな雰囲気で、Slackでは月次レビューなどの議事録が共有されたり、ワイガヤチャット（仕事には直接関係ないが気になる情報をシェアする）などがあり、情報の透明性があります。 また、評価制度はMBO（目標管理制度）を取り入れています。個人の目標を組織の目標と関連づけた上で、上司と共に個人の目標を設定し、その達成度合いを半年に１度評価しています（３ヶ月で中期振り返り・状況に応じた変更をします）。トップダウンではなく、メンバー自らがまず目標を設定したり評価した上で、上司と綿密にすり合わせて決定するという、双方の納得感を大切にした運用を行っています。 【社員インタビュー】 「入社５年目でリーダーへ昇格！　fotowa事業と共に成長した武藤が語るカスタマーサクセスへの想い」 https://plus.pixta.co.jp/n/ne290ec44ac13

＼挑戦者求む！／ 私たちは、家族の新しい思い出の残し方として出張撮影の「fotowa」という新しいプラットフォームサービスを6年前に立ち上げました。 お客さまの平均評価は5点満点中4.9点、1,000名以上のフォトグラファーの皆さまに活躍の機会を提供し、売上は毎年平均149%で成長しています。 しかし、最大の競合である「大手写真スタジオ」とは、まだ80倍の差がある状況です。 「家族や世の中を幸せにするサービスを広めたい！」 「数十倍の成長ポテンシャルがある事業を、自分の手で成長させてみたい！」 そんなチャレンジスピリッツのある仲間を探しています。 ＜業務内容＞ ユーザーには「何度でも見返したくなる写真」を、フォトグラファーには「自分らしく輝ける場所」をより一層提供していくために、企画と実行をお任せしたいです。 CSの業務内容は、大きく下記の2軸で展開しています。 ①撮影を依頼するご家族（ユーザー）の満足度向上 ②撮影を提供するフォトグラファーのスカウト・成長支援 ①対ユーザー業務 オンラインサービスである一方、ユーザーの感じる価値として大部分を占めるのは、撮影当日のオフライン体験。撮影当日、CSとしてユーザーに寄り添い、成功体験を提供するサポートをお願いします。また、日々寄せられるユーザーの声をもとに、開発部と連携して体験改善へも取り組んでください。 ・撮影当日のトラブルの解決、根本改善 ・サービスの安心安全基準の整備 ・体験改善業務 ②対フォトグラファー業務 2022年10月現在、全国で1,000名以上のフォトグラファーが登録していますが、まだ活躍できていない方もたくさんいらっしゃいます。fotowaを通して、収入だけでなく、人生を豊かにする体験を得られるフォトグラファーを一人でも多く増やすサポートをお願いします。 ・活動が軌道に乗るまでの課題発見・理想的なタッチポイントの策定 ・活動開始後の離脱防止策の企画・実行 ・ユーザーから選ばれるためのスキルアップコンテンツの企画・実行（セミナーやメールマガジンの作成・マニュアルづくり） ＜期待していること＞ 「出張撮影を当たり前にする」というfotowaのミッションの元、今後、私たちが提供する価値を高めていく必要があります。その中で、サービスにとって最適なCS組織の在り方や役割についても主体性をもって共に考えていただける方を求めています。 ・サポートオペレーションの改善 ・本質的な課題発見プロセスの最適化 ・フォトグラファーの卵を育成し、出張撮影業界のフォトグラファー人口を増やす など、スケール化をキーワードに、好奇心を持って取り組んでいただくことを期待しています。 ＜配属部署＞ fotowa事業本部 　fotowa事業部　CSグループ 20〜30代のメンバーが活躍中！ 自由度が高い社風で、やりたいことがあれば自ら挑戦できる環境です。 メンバー同士、互いに個性や意見を尊重し合って業務を進めています。 現在サービスの普及段階なので、この楽しい時期にぜひジョインしていただきたいです。 ＜必須要件＞ ・成長支援・方針策定などのマネジメント経験（2年以上） ・具体的な指標に責任をもって取り組み、成果を上げられる方 ・定量的な効果検証経験 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験（2年以上） ・Excel／スプレッドシート等のOfficeスキルによる実務経験 ・PDCA／OODAサイクルを回して業務改善や効率化を図った経験 ＜歓迎要件＞ ・自動化・仕組み化すべきものを見極められる方 ・カスタマーサクセス職にて、オンボーディング期のサポート経験（ハイタッチ・テックタッチ両方） ・プラットフォームサービスでの経験 ・Web/IT企業での就労経験 ・イベント企画・運営経験 ・リモートワーク経験 ・写真やクリエイター業界に携わった経験 ・toCサービスでの就労経験 ・サイトやアプリに関するの機能改善提案 ＜やりがい＞ ・事業の成長可能性 家族写真だけでも700億円規模の市場ですが、旅行・シニアなど周辺領域も含めると、市場規模2000億円程度になります。 ・事業内容の魅力 ユーザーやフォトグラファーの感謝・感動の口コミを見て、人の役に立ち、世の中を幸せにしている実感を感じながら働くことができます。 ・社風 チャレンジを推奨される環境で、成功するかは分からなくても「やってみる」ことができ、仮説が当たった時の達成感を味わえます。 ＜働き方＞ フルリモート可能 フルフレックス（コアタイムなし/MTGは10〜19時に入ることが多いです） 子育て中のメンバーやマネージャーも多数活躍しており、フレキシブルに働けます。 オンラインでの面談・面接を予定しています。