アノテーション株式会社はクラスメソッドグループの「オペレーション専門特化企業」です クラスメソッド株式会社は AWS（アマゾン ウェブ サービス）をはじめ、データ分析やIoT、セキュリティ対策、AI・機械学習などの幅広い分野において最先端のクラウドソリューションとサービスを提供しています。 AWS支援では2015年から継続して最上位パートナーに認定され、2018年と2020年、2021年には「AWSサービスパートナー オブ ザ イヤー」を受賞。2022年にはグローバル最優秀パートナーとして「SI Partner of the Year - Global」（世界No.1）を、2023年には「SI Partner of the Year - APJ」（アジアNo.1）を受賞しました。 「すべての人々の創造活動に貢献し続ける」という企業理念のもと、最適な技術を提案しています。 そのクラスメソッドグループ中でアノテーション株式会社のサポート・運用・開発保守・情報システム・バックオフィスの専門チームは、最新 IT テクノロジー、クラスメソッドグループの高い技術力、蓄積されたノウハウをフル活用した "しくみ" をベースに、3,000 社以上のクライアントへ年 49,000 件のインシデント対応（お客さまの課題解決）を行っています。 ◆事業内容 クラウド（AWS）に関するコンサルティング、設計、構築、運用 ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用 IT インフラに関するコンサルティング、設計、構築、運用、サポート、管理 バックオフィス業務のペーパーレス化・自動化・テレワーク化などに関するコンサルティング、設計、運用、サポート

私たちのミッション「らしく働く、らしく生きる」を実現するため、ITテクノロジーを駆使しさまざまな体制・カルチャーを整えています。 多様な人材、多様な働く目的、自由度の高い働き方（フルリモートワーク中心、フレックス+時短勤務可、柔軟な休暇取得など）、それらを支えるしくみによって、スタッフはそれぞれのライフスタイルに合った働き方をしています。

◆育成のしくみと運営体制 アノテーションでは蓄積されたナレッジを活用し、メンバーごと業務ごとに達成レベル目標と実績を管理しながらチームで成果を上げています。特に代表的なサービス「AWS に関する課題解決サポート」では、「クラスメソッド株式会社」のオペレーション業務の実績により、AWS に関する難易度の高い相談や新技術の検証等の依頼も多く、豊富な経験を積むことができます。また、時差を利用した 3 拠点 ( 日本、ドイツ、カナダ ) 運営により、24 時間 365 日サポートを実現するなど、働きやすい環境と、お客さまへの迅速なサポートを両立させています。 ◆人事制度 さまざまな顧客ニーズへの対応、職種やチームの拡大、企業とスタッフの成長に合わせて、適宜キャリアチェンジ/キャリアアップを行うことと、それらを支える人事制度とカルチャーによって、長く働きがいのある職場を作り、進化させています。 ◆カルチャー さまざまな” しくみ” により、ミッションである従業員の「らしく働く、らしく生きる」と「オペレーション・エクセレンス」の両方を実現しています。 両者が成立するのは、私たちが大切にしている「カルチャー」があればこそです。カルチャーに共感でき、チームメンバーが一緒に働きたいと思える方を迎え入れたいと考えています。

■ジュニア枠採用について 下記の方をご対象として積極的に募集中です！ ・学んだことを、実際に手を動かして確認する習慣のある方 ・キャッチアップした内容を積極的にアウトプットされている方 （GitHub等での成果物の公開、技術ブログの執筆、勉強会登壇） ・AWS知識（AWS Certified Solutions Architect - Associate 相当）を独学やITスクール受講等で習得された方 ・リーダー/マネジメント経験や営業経験等の異業種での経験を活かし、エンジニアに転職しようとしている方 ■具体的な職務内容 グループ企業であるクラスメソッドが提供する AWS 総合支援「クラスメソッドメンバーズ」にて、AWS のテクニカルサポートをご担当いただきます。 ‐ AWSおよびテクニカルサポートに関するトレーニングの受講 ‐ AWSで利用できる 200 以上のサービスや、各機能に対するお問合せ対応 ‐ お問い合わせに関するマネジメントコンソールを使用したお客様環境の確認・調査 ‐ 障害に関するお問い合わせ対応 ご入社後、半年～1年ほど問い合わせ対応に最低限必要なスキルを身につけるための教育カリキュラムを受け、先輩社員のレビュー付きで、実際の問い合わせ対応を行います。 （※上記は一例です。各人に合わせて教育期間やチーム配属後に対応領域の調整などを行います。） ■働きやすさ ‐ 月平均残業時間 5 時間以下！ 　基本土日祝休みで休日出勤は数ヶ月に 1 日程度(代休あり) ‐ 原則リモートワークで、北海道から沖縄まで全国どこでも勤務可能 ‐ 日本、ドイツ、カナダの時差を利用し、深夜作業無しの24 時間 365 日の体制を実現 ‐ 1日の対応件数は5～10件 ‐ ブログ執筆も勤務時間に含まれます！ ‐ 毎日Web会議システムを使ったチーム内の相談時間がある為、一人で問題を抱えることがない ‐ AWS 認定試験の受験料は何回でも全額補助、学習教材の会社補助有り ‐ 別サービスを扱うチームへの異動や、構築・開発チームへのキャリアチェンジ、クラスメソッドへの転籍にもチャレンジ可能 ■専門チームについて 弊社ではAWS で利用できる 200 以上のサービスを 3 つの専門チームに分かれて対応しています。 ‐ EC2などマネージドではないコンピューティングサービスやセキュリティに関する問い合わせを扱うチーム ‐ ネットワーク、データベース、アナリティクス 等の問い合わせを扱うチーム ‐ CloudFormation、サーバーレスアプリケーションやコンテナ、CI/CD、新サービスなどの開発寄りの問い合わせを扱うチーム トレーニング後の配属先は、これまでのご経験やスキルおよびご希望を伺いながら判断します。 ■この仕事で得られるもの ‐ クラスメソッドメンバーズでは導入支援実績 3,000 社以上、AWS アカウント 15,000 以上をサポート。多くの問い合わせから圧倒的な AWSの知見が得られます。 ‐ グループ企業であるクラスメソッドの AWS エンジニアが構築した環境に触れる機会、またエンジニアとのやりとりから設計例や構築例の知見が得られます。 ‐ オウンドメディア「DevelopersIO」では、問い合わせ対応で得た知見をブログ記事にしてアウトプットする事ができます。 ‐ お客様のお問い合わせに対して、一人の力だけではなく、チームで取り組んで解決することも出来、どんな立場でも、自分の力を発揮できる。 ‐ お客様が直面している問題に関して、質問の背景を含め洞察する力が鍛えられ、問題解決能力の向上を感じられます。 ‐ クラスメソッドが AWS から受賞した「AWSコンサルティングパートナー オブ ザ イヤー(2018年、2020年、2021年)」、「AWSサポート特別賞(2018年)」に今後も貢献することができ、高い技術力と、多くの対応実績から蓄積された大量のナレッジを活用できます。 【必須スキル・経験】 - AWS Certified Solutions Architect - Associate (SAA) を入社までに取得できる方 【歓迎スキル・経験】 ‐ 英語力（ビジネスレベル） ‐ 自分でWebアプリケーションを組んだ事がある ‐ アウトプット（技術ブログ、GitHub、SNSでの発信等）のご経験 【求める人物像】 ‐ 好奇心を持って自発的に技術インプットを継続していける方 ‐ アウトプット（組織改善、ブログ等）を重視できる方 ‐ チームで業務に取り組むことを意識できる方 ‐ 原因調査・検証に取り組むことができる方