350万人が利用する会社訪問アプリ

  • カスタマーサポート
  • 11エントリー

カスタマーサポート │ ヘルスケア系ベンチャーでキャリアアップしませんか?

カスタマーサポート
中途
11エントリー

on 2022/11/15

496 views

11人がエントリー中

カスタマーサポート │ ヘルスケア系ベンチャーでキャリアアップしませんか?

オンライン面談OK
東京
中途
東京
中途

武藤 高史

カイテク株式会社CEO。 ◆「VISION:超高齢社会の日本を成功に導く。」を達成させるべく、現在は日本の深刻な社会課題である「介護人材不足問題」に挑戦中。 ◆介・看護護ワークシェアリング「カイテク」の開発・運営。 ◆前職は、世界最大級の医師プラットフォームを運営するエムスリー株式会社にて、主力サービスMR君ファミリーにてPdM(Product責任者)に従事。

岡田 勇作

1988年生まれ。カイテクのユーザーサポートを担当しております。 前職では、精密機器メーカーのシステム開発部門において、プロジェクトマネージャーを実施。 私自身体調を崩したことをきっかけに、以下のことを考え現職からの転職を決意。 ・大手でまったり仕事するのではなく、日々楽しんで挑戦できるようなことがしたい ・医療やヘルスケアの分野に対して、貢献してみたい 介護業界への貢献、カイテクを大きくしていくことに貢献していきたいと考え、カイテクに2021年12月にジョイン。 現在は主にユーザーサポートの責任者を担当しております。カイテクが提供するサービスは運用が命のため、ユーザーサポート部門の重要性を実感しつつ、ユーザーサポートの効率化を行っております。

西村 奈津芽

以前は介護職として、介護付有料老人ホームで勤務しておりました! 人手不足で、心身共に擦り減っていく介護士様の多さを、自分ごととして体感し、現場の素敵な介護士様と、過去の自分を助ける気持ちで、カイテクにジョインしました。 現在はCustomer successとして、事業所様及び現場の介護士様のサポートをしております。 介護現場がもっと働きやすく、介護士様が介護が好きな気持ちを大切にできる社会のために、一歩ずつ邁進しております!

カイテク株式会社のメンバー

カイテク株式会社CEO。 ◆「VISION:超高齢社会の日本を成功に導く。」を達成させるべく、現在は日本の深刻な社会課題である「介護人材不足問題」に挑戦中。 ◆介・看護護ワークシェアリング「カイテク」の開発・運営。 ◆前職は、世界最大級の医師プラットフォームを運営するエムスリー株式会社にて、主力サービスMR君ファミリーにてPdM(Product責任者)に従事。

なにをやっているのか

▼事業内容 私たちは、介護・看護職の方々がすき間時間を活用して単発バイトができる、介護&看護ワークシェアリング「カイテク」を運営しています。 「カイテク」は「介護/看護資格証の認証⇒仕事探し⇒勤務⇒評価⇒給与受取」(特許出願済)までを、Web上の簡単な操作で完結できるのサービスです。 「カイテク」では、これまで介護・医療業界では成し遂げられなかった「オンデマンド勤務(すぐにクイックに働く)」を実現することが可能です。 オンデマンド勤務による「時間や生活に縛られず自由な働き方」を介護業界全体に推進することで、以下の3点を実現しています。 1. 有資格者の空き時間の有効活用(収入UP/経験蓄積)ができ「副業層」の促進 2. 定時勤務や正社員としては働くことのできなかった「潜在介護士」が仕事に携わり「潜在時間/スキル」の掘り起こしができ、日本全体の介護労働力を増加 3. 「お試し勤務」ができるため、介護職と介護事業所のミスマッチを防止し離職率を低下 私たちは「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす」というMissionを掲げ、エッセンシャルワーカーである介護・医療職の方々が笑顔になれるか?を軸に本サービスの成長に向けて尽力しています。 ▼実績 登録エッセンシャルワーカー数3万人以上 登録事業所数:2,500件以上 前年同月比(直近):600%以上 を達成しており、順調に規模を拡大しております。 ▼受賞歴 「カイテク」は、「総務大臣賞 受賞」「経済産業省主催 ジャパンヘルスケアコンテスト 最優秀賞 受賞」はじめ、各界からご評価いただいています。 今後も、介護医療職の方々の多様な働き方を実現できるよう、行政の協力を得て全国への展開を進める予定です。 [受賞歴一覧] ・経済産業省主催 ジャパンヘルスケアコンテスト 最優秀賞 受賞  (https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000043426.html) ・総務省主催 起業家万博 総務大臣賞 受賞  (https://www.nict.go.jp/venture/2020_banpaku_hyosho2.html) ・令和3年度浜松市ファンドサポート事業採択  (https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000181.000049248.html) ・いちはら未来想像プロジェクト採択  (https://ichimira.jp/entry/details)
「カイテク」は介護職と看護職の方々がすき間時間を活用して働くことができるサービスです!
アプリ上で雇用契約や出退勤、給与支払いまで完結しており、簡単に操作が可能!手間な作業がない分、お仕事に集中いただけるサービスになっています
各部署間の関係はフラットで、介護医療現場を良くするために遠慮なく意見を出し合える環境です!
半年で20人のメンバーがジョイン!急成長を一緒に支える仲間を探しています!

なにをやっているのか

「カイテク」は介護職と看護職の方々がすき間時間を活用して働くことができるサービスです!

アプリ上で雇用契約や出退勤、給与支払いまで完結しており、簡単に操作が可能!手間な作業がない分、お仕事に集中いただけるサービスになっています

▼事業内容 私たちは、介護・看護職の方々がすき間時間を活用して単発バイトができる、介護&看護ワークシェアリング「カイテク」を運営しています。 「カイテク」は「介護/看護資格証の認証⇒仕事探し⇒勤務⇒評価⇒給与受取」(特許出願済)までを、Web上の簡単な操作で完結できるのサービスです。 「カイテク」では、これまで介護・医療業界では成し遂げられなかった「オンデマンド勤務(すぐにクイックに働く)」を実現することが可能です。 オンデマンド勤務による「時間や生活に縛られず自由な働き方」を介護業界全体に推進することで、以下の3点を実現しています。 1. 有資格者の空き時間の有効活用(収入UP/経験蓄積)ができ「副業層」の促進 2. 定時勤務や正社員としては働くことのできなかった「潜在介護士」が仕事に携わり「潜在時間/スキル」の掘り起こしができ、日本全体の介護労働力を増加 3. 「お試し勤務」ができるため、介護職と介護事業所のミスマッチを防止し離職率を低下 私たちは「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす」というMissionを掲げ、エッセンシャルワーカーである介護・医療職の方々が笑顔になれるか?を軸に本サービスの成長に向けて尽力しています。 ▼実績 登録エッセンシャルワーカー数3万人以上 登録事業所数:2,500件以上 前年同月比(直近):600%以上 を達成しており、順調に規模を拡大しております。 ▼受賞歴 「カイテク」は、「総務大臣賞 受賞」「経済産業省主催 ジャパンヘルスケアコンテスト 最優秀賞 受賞」はじめ、各界からご評価いただいています。 今後も、介護医療職の方々の多様な働き方を実現できるよう、行政の協力を得て全国への展開を進める予定です。 [受賞歴一覧] ・経済産業省主催 ジャパンヘルスケアコンテスト 最優秀賞 受賞  (https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000043426.html) ・総務省主催 起業家万博 総務大臣賞 受賞  (https://www.nict.go.jp/venture/2020_banpaku_hyosho2.html) ・令和3年度浜松市ファンドサポート事業採択  (https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000181.000049248.html) ・いちはら未来想像プロジェクト採択  (https://ichimira.jp/entry/details)

なぜやるのか

各部署間の関係はフラットで、介護医療現場を良くするために遠慮なく意見を出し合える環境です!

半年で20人のメンバーがジョイン!急成長を一緒に支える仲間を探しています!

日本は人類史上誰も経験したことがない高齢化率に突入しています。2050年には約38%(2.6人に1人以上)となり、その後も加速していくことが予測され、様々な課題が生じています。 介護や医療需要が高まる中、介護・看護職の「人材不足問題」が業界の最重要課題となっています。 そこで、私たちはこの最重要課題を解決するために、「介護・看護職の多様な働き方」を実現するために開発したのが介護・看護ワークシェアリング「カイテク」です。 「カイテク」が全国に広がることで、業界内での複業・兼業の推進や、ライフイベント等により働けない方々の就業機会の創出を図り、人材の絶対数を増やしていくことができます。 結果として、地域での人材の「取り合い」ではなく「助け合い」の世界を創り、誰も置き去りにしない超高齢社会を創出します。そして、安心で豊かな日本の持続可能性を高めていき、課題先進国として世界を代表し、後世に誇れる幸せな国へと成功に導く立役者となります。

どうやっているのか

私たちは、超高齢社会における人材不足という大きな課題に挑むために、次の「3つのValue」を胸に邁進しています。 ■3つのValue 1 | Customer Centric 全ての起点は顧客であり、我々が掲げるVISION / MISSION / 利益の達成には彼らの課題を解決し満足いただかなければならない。 そしてその達成が社会課題の解決に繋がる。 2 | ALL Leader 誰も解決することができていない社会課題の解決に取り組むため、全員がリーダーとし動いていかなければならない 3 | IMPACT 最小リソースで最大のインパクトを起こす また、上記のValueを忘れずに、メンバーの生産性を最大化できるよう働き方も工夫しています。 ■働き方 ・週2日出社、週3日リモートワークのハイブリット勤務  (エンジニアの方はフルリモートOK) ・リモートでも気軽に相談/話し合えるようにオンラインオフィス「MetaLife」の活用 ■メンバーの特徴 大手企業、介護医療現場、行政など多様な経歴を持っている仲間が一同に介して、一つの目的に向けて突き進んでいるのがカイテクです。 いろんな価値観や知識、経験を活用して、今までに成し遂げられなかった課題の解決を図って参ります。

こんなことやります

介護/看護有資格者の方がすき間時間で働ける、ワークシェアリング「カイテク」のカスタマーサポートをお願いいたします! マネジャーポジションにもチャレンジしたい方も大歓迎です! ■主な業務内容 ・カスタマーサポートのオペレーション改善(業務効率化、顧客の自己解決率upなど) ・介護施設や医療機関(to B)、介護or看護有資格者(to C)からの問い合わせ対応  (電話orメールでの対応) ・介護or看護有資格者様の出勤状況確認等の確認電話サポート ・介護施設様のシステム処理忘れ等の電話サポート ・クレーム対応 ・顧客の声を収集し、プロダクト改善の提案 ■魅力ポイント [SaaSサービスでの経験] 多くの業界で拡大しているSaaSサービスでのカスタマーサポート経験を得られます! どこでも活躍できる人材になるために、是非ともチャレンジしてみてください! マネジャーポジションへチャレンジできる可能性もあります! [社会課題解決に寄与] 日本の大きな課題である介護人材不足の解決を目指したサービスの発展に関わることができます! 社会にとって必要なサービスに携われるため、やりがいを持って仕事を行うことが可能です! [組織化・仕組み化の経験] シリーズA調達後のため、これから組織化や仕組み化を図っていくフェーズです。 だからこそ組織・仕組み作りという貴重な経験を得てキャリアに活かすことが可能です! ■チーム体制 正社員1名(マネジャー)、業務委託6名 ■利用ツール 社内コミュニケーション:Slack オンラインオフィス:Ovice 問い合わせ対応:Zendesk 電話対応:ZoomPhone
0人がこの募集を応援しています

    0人がこの募集を応援しています

    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2018/02に設立

    14人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都渋谷区神宮前5丁目53−67 コスモス青山SOUTH棟507