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人事と一緒に課題を解決しよう!店舗向けSaaSのカスタマーサクセス募集

カスタマーサクセス
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on 2022/11/16

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人事と一緒に課題を解決しよう!店舗向けSaaSのカスタマーサクセス募集

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Dore Gustavo

Gustavo Dore is Work Style Tech CEO and a Product Planner. He has a MA in Interaction Design from KEIO University. He worked on creating best selling VAIO PCs at Sony and lead an UX Design team for HR services at Recruit Career. Seeing the unhappiness of people in Japan at the workplace and feeling the pain himself, he started this movement. Dore is originally from Brazil and loves to play guitar, to travel, to cycle and to laugh with friends over a board game. At Recruit Technologies I worked with other Recruit companies doing WEB and APP direction mostly on the creation of new services. I worked from the Project scheduling and research, till the implementation and release, working close with Engineers and Designers. I already released one web service and one app. Also was responsible for strategy planning and research for another project. At SONY I was responsible for the planning of new products and strategies for VAIO. I realized 2 PCs, 3 software and a important partnership from my planning. At Keio Media Design I studied a lot design thinking and realized 3 projects, one being a marketing event with a treasure hunt involving small webgames, and the other 2 being related with Interactive Furniture and Music. I am also a co-founder of the Bag brand Semi. Before coming to Japan, in Brazil, I worked in a marketing office for an educational institution creating posters, banners and a newspaper. I also speak fluent Japanese language. (foreigner married with a Japanese, what a cliche!) Now I am looking for a new challenge, let's talk and see if we can work together.

ワークスタイルテック株式会社のメンバー

Gustavo Dore is Work Style Tech CEO and a Product Planner. He has a MA in Interaction Design from KEIO University. He worked on creating best selling VAIO PCs at Sony and lead an UX Design team for HR services at Recruit Career. Seeing the unhappiness of people in Japan at the workplace and feeling...

なにをやっているのか

私たちは、人事労務担当の業務効率化をサポートする労務管理サービス『WelcomeHR』を開発・提供しています。 入社手続きや年末調整などの煩雑な業務のペーパーレス・電子化による業務効率化を通して、企業が本当にやりたい業務に時間を費やせる環境作りを支援します。 入社手続きから始まり、年末調整や社会保険、給与管理システムなどサービスの幅は拡大中! 代表のドリーがWelcomeHRの開発者であるため、フレキシブルかつスピーディな開発力も特徴のひとつ。 導入社数は700社、50万ユーザーを突破した現在急成長中のサービスです。 ▪WelcomeHRサービスサイト https://www.workstyletech.com/service
代表ドリーは開発者、デザイナーでもあり、多岐にわたるセミナーで登壇しています
業務の進捗などを共有し合う週に一度の全体ミーティング。皆が集まる貴重な時間です。

なにをやっているのか

私たちは、人事労務担当の業務効率化をサポートする労務管理サービス『WelcomeHR』を開発・提供しています。 入社手続きや年末調整などの煩雑な業務のペーパーレス・電子化による業務効率化を通して、企業が本当にやりたい業務に時間を費やせる環境作りを支援します。 入社手続きから始まり、年末調整や社会保険、給与管理システムなどサービスの幅は拡大中! 代表のドリーがWelcomeHRの開発者であるため、フレキシブルかつスピーディな開発力も特徴のひとつ。 導入社数は700社、50万ユーザーを突破した現在急成長中のサービスです。 ▪WelcomeHRサービスサイト https://www.workstyletech.com/service

なぜやるのか

代表ドリーは開発者、デザイナーでもあり、多岐にわたるセミナーで登壇しています

業務の進捗などを共有し合う週に一度の全体ミーティング。皆が集まる貴重な時間です。

『テクノロジーで個々に最適な働き方の選択肢を与える』 WelcomeHRの開発者でもある代表のドリーには、「自分や家族との時間も大切にしながら働きたい」という思いがあります。 業務効率化によって業務に割く時間の配分の見直しから、働き方・環境の選択肢を増やしていくきっかけとなることを目指しています。

どうやっているのか

『働き方の自由を自分たちで勝ち取ろう』 働き方の変革を目指している私たちだからこそ、ワークスタイルには各々こだわりがあります。 週末・労働時間・場所にとらわれない自由な環境、「全てが自由な働き方」を目指しています。 ▪現在の働く環境 ・完全土日祝休み ・リモートワーク可能 ・服装自由 ・外部セミナー参加費用支給 ・社用PC支給 【グローバルな環境】 ブラジルやベトナムなど、日本以外に多種多様な国籍の社員が在籍しています。 日本語を公用語としていますが、英語やポルトガル語なども飛び交うにぎやかな環境です。

こんなことやります

サービス開始3年を迎える弊社は、今後のさらなる事業拡大とその基盤を作るべく、サポート部門を強化することとなりました。入社手続きに特化したクラウド労務管理「WelcomeHR」の導入と運用をサポートするカスタマーサクセスを担当していただきます。 ▪主な業務内容 - サービスの初期設定 - お客様へのオンボーディング(導入時のサービス説明) - お客様からの問い合わせ対応、定期的なサポート - お客様への新規機能の提案/マニュアル作成 - 導入後のお客様の定期的なサポート - 契約更新、契約内容の管理 ▪仕事のやりがい - お客様の流れを分析し、カスタマーサクセスを仕組み化するということに挑戦出来ます。 - チームを構築していくため、0→1のフェーズに関わることができます - 長期的にお客様との関係性を築いていくため、人と接することが好きな方大歓迎です! ▪求める人物像 - お客様志向があり、お客様の成功に寄り添った仕事をしたい - 主体性と高い自己成長意欲がある ▪必須経験・スキル 下記いずれかの経験をお持ちの方 -カスタマーサクセス(カスタマーサポート)の経験 -ワード・エクセルの基礎スキル ▪歓迎スキル -IT業界での営業経験 -アップセルの経験 -人事や労務などのコーポレートポジションの経験 -店舗における店長の経験 Wantedlyのプロフィールに、これまでにご経験をご記載いただけますと幸いです。 「まずは話を聞いてみたい」よりエントリーお待ちしております!
1人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
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募集の特徴
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会社情報

2016/04に設立

20人のメンバー

  • 社長がプログラミングできる/
  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 海外進出している/

東京都江戸川区東葛西2-3-18 柴ビル402