◆ 女性のライフスタイルの変化に対応するために。 株式会社ベルタは2020年12月、株式会社ビーボよりD2C事業を移管して設立されました。 女性のライフステージ変化に沿った商材を扱うD2Cブランド「BELTA」の運営を行っており、市場売上No.1のベルタ葉酸サプリをはじめ12の商品ラインナップを揃えております。体や心の変化が目まぐるしい女性ライフステージ変化に対応した商品ライナップで、長きにわたって女性の悩みに寄り添い続けるブランドを目指しています。『※2017年TPCマーケティングリサーチ（株）調べ』

MISSION 『女性のライフステージの課題を解決する』 VISION 『世界40億人の女性が「私、周り、世の中を好きになれる」社会』 ベルタは、このミッション・ビジョンを掲げ、「ライフステージ×カスタマーサクセス」というキーワードを掲げています。 ◆ ライフステージ："点ではなく線で、商品ではなくブランドで"という視点 人生におけるただひと時の悩みを解決するだけでは、私たちの価値を発揮することは出来ないと考えています。 その人の人生の様々な場面での悩みに向き合い、添い遂げられるように、商品もライフステージにおける様々な悩みに対応できるよう開発を進めています。 また、ベルタには現在「ライフステージDiv.」という部署があり、ここではいかにお客様との人生を長く紡ぐかということを考え戦略を立てています。 ◆ カスタマーサクセス：お客様を目的達成まで導く 現在ベルタでは、商材としてモノ(美容・健康商品)を扱っていますが、これは手段に過ぎないと考えています。 お客様が本当に求めているのはモノではなく、その先にある目的であるという前提のもと、お客様が目的達成できるかという視点を常に持ち思考・行動することを心がけています。

ベルタの企業理念に"WOW!基準"というコアクレドがあります。 ◆ 常に本質を捉えた上で、120%思考し、やりきることで、お客様にWOW!(感動体験)を提供できているか。というもので、ビジョンやコンセプトを実現するために、どのような姿勢でいるべきかを言語化したものです。 私たちはモノを売る人ではなく、世の中の女性に、目的を達成させる人であるという考え方にあるように、お客様のなりたい姿は何なのかを的確に捉え、その実現に向けて本気で向かうことを大事にしています。

「大学で新しいことに挑戦したい！」 「美容・健康系の事業会社でインターンがしたい！」 「人のために何かをするのが大好き！」 そんな方いませんか？もしいればぜひ一度お話をしましょう！ 現在、ベルタでは、事業成長の為、カスタマーサクセスを募集しています！ 詳しい業務内容と要件については下記にまとめてありますので、ご興味のある方はぜひご覧ください！ まずはカジュアルな形での面談からスタートできればと考えているので、 少しでも興味があれば、気軽に応募してくださいね！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆ 業務内容 ・ お客様の「なりたい姿」の実現に向けた電話・メールでのサポート ・ 業務効率・応対品質向上のための仕組みづくり ・ 商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善 ・ カスタマーエクスペリエンス（CX）の全体設計 ・ KPI・顧客満足度の分析・課題抽出～改善立案～運用検証 など、幅広くお任せ致します。 （今後、みなさんに期待していること） ・長期インターン生チームの採用、育成（＝採用・組織開発） ◆ 必須要件 ・明るく人とコミュニケーションを取ることがお好きな方！ ・学生時代にモノゴトを自分で作り上げる経験を積みたい！という方！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 初回のカジュアル面談の中で、弊社の事業説明をさせていただきますので、その中で何か一緒に挑戦できることはないか？一緒にディスカッションできればと考えています。