私たちは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに経費精算や販売管理などのバックオフィス業務、またお客様からのお問い合わせ対応やマーケティングなどのフロントオフィス業務を支援する複数のサービスを展開しています。 【 サービス紹介（一部）】 『楽楽精算』…導入社数12,000社以上を誇る交通費・経費精算システム（https://www.rakurakuseisan.jp/） 『楽楽明細』…請求／領収書発行、納品書発行、支払明細発行等の効率化を実現する電子帳票発行システム（https://www.rakurakumeisai.jp/） 『楽楽販売』…Excelやメールで管理している社内業務をシステム化することができるWebデータベースシステム（https://www.rakurakuhanbai.jp/index.php） 『メールディーラー』…メール共有市場14年連続No.1で、累計導入社数8,000社を突破したメール共有・管理システム（https://www.maildealer.jp/products/）※ ※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2022」メール処理市場：ベンダー別　売上金額推移およびシェア2009－2021年度（予測値）

■未来を考える時間を取り戻すため■ 少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。 ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指しています。 でも、ラクスが本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。 効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはず。 そんなサービスを提供する私たち自身も、いかに効率よく時間を生み出せるか、 チームで考え抜き、行動を続けています。

■効率的な働き方■ 「限られた時間で成果を上げる効率的な働き方」を重要視し、ワークワイフバランスを保って働ける職場環境を実現しています。 Great Place to Work® Institute Japanが実施した2023年版日本における「働きがいのある会社」ランキングでベスト100に選出されました。 初参加の2018年版ランキングから6年連続「ベストカンパニー」選出となり、6回選出企業として表彰されました。 ■社員・社風■ 全社平均年齢は32歳。20代後半～40代の社員が多く活躍しています。 仕事はロジカルにPDCAを回し、こつこつと業務を進めていく方が多いですが、 しっかりコミュニケーションもあり、オフィス内は和やかな雰囲気です。 ■開発組織の紹介■ 各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。 ■イベントを毎週開催■ 当社ではエンジニア/デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期的に開催しております。 エンジニア/デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい！

中核サービスのカスタマーサクセスを今後スケールさせていくために、組織を牽引していただける方を募集しています。 ＜ミッション＞ ・新規施策の検討、推進 ・次世代のリーダー、管理職の育成 ※成長産業の為、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。 ＜業務内容＞ ・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関する適切なフロー構築、効率化の検討 ・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック ・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。 ＜担当サービス＞ ・経費精算システム『楽楽精算』 経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。 ★ラクスのカスタマーサクセスについて★ ラクスのCSは、職種の垣根を越えたリーダーシップが試される職種です。 一般的に広く言われている、「同じ職種・同じような思考性の集合体のマネジメント」ではなく、 「各役割・各ミッションをもった集合体を動かす」という意味合いがあります。 例えば、お客様、お客様の所属されている企業、当社の新規営業メンバー、開発メンバー、企画メンバーなど関わる方は多岐にわたります。 今までに多くあった画一的組織を動かすマネジメントスタイルではなく、 変化の多いこれからの時代、特に必要になってくるマネジメントの在り方だと考えています。 ラクスの導入コンサルタントとして、職域を超えて協業しながらサービス改善することで、 再現性の高いマネジメント能力が身につくでしょう。 またゆくゆく、自身でチームを持つようになれば、より広範囲でのマネジメントにも携わることもできます。 ★カスタマーサクセスの働き方★ 　ラクスのカスタマーサクセス職とは？【楽楽販売編】 　https://www.wantedly.com/companies/rakus/post_articles/244298 【必須経験】 ■下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験（5年以上正社員マネジメント人員10名以上） ※システム知見は不要です ・無形法人営業経験（既存営業経験必須） ・コールセンター運営経験 ・導入支援、カスタマーサクセス 【歓迎】 ・IT、Saas業界でのご経験 ・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験 ・SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポート、運用業務経験 ・カスタマーセンターやコールセンターでの管理者としてのご経験 　（SVではなく、SVのマネジメントをされて来られた方を募集しています。）　 【歓迎経験】 ・導入コンサルのご経験がある方。 ・SIerのご経験がある方 ・基幹システムの開発に携わったご経験 ※本求人は正社員のみの採用となります。