スター顧客を生み、バイラルなユーザー獲得を加速する「KEEN Manager(キーン・マネージャー)」の企画・開発を行っています。
【KEEN Managerとは】
KEEN Managerは、スター顧客またはスター顧客になりうるアクティブなユーザーをデータ分析によって発見し、育成することで、サービスの成長をさせるためのSaaSです。
コミュニティーの強い影響力を持つスター顧客を、体現性をもって生み出すことを目標としています。
導入企業は、KEEN Managerを活用することで社内の複数のツールやSNSなどのインターネット上に散在するエンドユーザーの行動および発信データを統合し、熱量の高いユーザーを発見することができます。
また、スター顧客となる候補者に対してロイヤリティ向上の施策支援等も行います。
【開発の背景】
良質なコミュニティが企業の新たな顧客接点として機能し、良質な口コミの連鎖が、BtoB、BtoC問わず購入意思決定に大きな影響を与えています。
プロダクトやサービスの購入を検討する企業にとって、先行して購入した他社の成功事例が最も有効な後押しとなり、さらに、購入後も他社の成功事例が自社のサクセスの道しるべとなります。
私たちは、どのプロダクト、サービスにも成功事例を生み出すエンドユーザー、すなわちスター顧客が存在し、企業はスター顧客とともに成長することが今後のマーケティングや事業成長のカギになると考えています。
【今後の展望】
現在、KEEN Managerのβ版をエンタープライズ企業、スタートアップ企業向けに展開しています。正式版リリースに向け、開発を強化していきます。
また、Web3.0領域で、ビジネスパーソンをよりエンパワーメントする新しい事業、サービスの構想とR&Dを進めています。