ジョーシスは、ラクスル株式会社の創業CEO松本のもと、第4の新規事業として立ち上がりました。 2021年9月に正式ローンチし、その後、2022年2月にラクスルより分社化。ジョーシス株式会社として、さらなるサービスの拡張とグロースを目指しています。 『“職場を良くするために働く人”の可能性を解放する』というミッションのもと、テクノロジーを活用しながら、SaaS × EC × BPOという独自のビジネスモデルで企業のコーポレートIT領域のDXに取り組んでおります。 2021年9月にサービスをローンチ、約1年でPMFを達成。2022年9月にはシリーズAで約44億円の大型資金調達を完了し、さらに2023年9月にシリーズBとして135億円（総額179億円）を資金調達しました。 国内エンタープライズ事業や米国含む海外40カ国での事業開始「ジョーシスアカデミー」の発足、2025年末までに100カ国以上でITアウトソーシング・サービスを提供することを目指していきます。

リモートワーク化やSaaS急増を背景に、ITデバイスやSaaSの管理で変化を迫られているものの、現場ではアナログな業務に忙殺され、本来取り組むべき戦略的IT構築に時間を割けていないことが多いのが実態です。 当社は、そんなコーポレートITのアナログな支援業務を自動化することで、業務コスト削減と セキュリティレベル向上を実現する 「ITデバイス＆SaaSの統合管理クラウド」 を提供しています。 まだ事業としても組織としてゼロイチフェーズですが、顧客とマーケットに向き合いながら ゼロから仕組みを変えていくことに興味がある方と、ぜひ一緒に取り組んでいきたいと考えています。

▼概要 カスタマーサクセスチームのリーダーとして、弊社サービスの顧客価値 最大化に向けた施策立案〜実行に取り組んでいたただきます。 CSチームは2023年1月に発足したばかりで、大きな改善ポテンシャル が残されております。また、アーリーフェーズの組織立ち上げ・仕組み 化を担い、インドやアメリカ等のグローバルチームと連携したCX施策 にも積極的に携わっていただけます。 ▼主な業務内容 顧客価値の最大化をミッションとし、リーダーとしてCS・サポートチーム を率いて、以下のような業務を担当していただきます。 ・顧客へのオンボーディング・活用支援といった、全体的なCSプロセス の設計、改善 ・マーケティング・セールスチームと連携の上、CS起点でのThe Model オペレーションの改善 ・プロダクトの成長・進化に応じたヘルススコアの再定義・分析 ・Voice of Customerの分析、プロダクトチームへのフィードバックや改 善提案 ・CS / サポートメンバーの採用・マネジメント CPOやHead of CXと連携しながら、上記の業務に取り組んでいただ きます。 ▼主なキャリアパス 弊社は、グローバルでインパクトのある事業成長を目指すスタートアッ プです。すでにSaaS×BPO×ECといった幅広いサービスラインアップ を揃えており、様々な顧客に対して価値を提供しております。事業・組 織として様々なチャレンジの機会があり、幅広いキャリアパスを想定し ております。 例：CS Manager、Enterprise/Global CS、BizDev、パートナーサクセ ス、CS Opsなど MUST ・ジョーシスのミッションへの共感 ・2人以上のマネジメント経験（目安1年以上） 下記いずれかの経験（目安2年以上） ・SaaSのフィールドセールスやカスタマーサクセスの経験 ・IT領域における事業開発の経験 ・IT・業務コンサルタントとしての経験 ・情報システム部門における経験 WANT ・スタートアップ・事業立ち上げフェーズの組織における就業経験 ・業務における英語の利用経験