わたしたち、CCアーキテクトは、コールセンタ開発のパイオニア。
企業と消費者を繋ぐ「窓口」として、大きな役割を果たす「コールセンタ」。
そのシステムは多岐にわたり、導入まで非常に時間と労力がかかるのが特徴です。
これまで、1000以上のオペレーター席があるような大規模向けのコールセンタシステム開発を行なってきました。
ひとえにコールセンタと言っても、BtoB向け、BtoC向けなど様々。
パッケージSI(Genesys)および、その周辺のアプリケーション開発が中心ですが、昨今ではオープンソースを使用したサービス開発も積極的に働きかけています。
その他、回線事業者や電話機などの販売代理店契約を進め、コールセンタのトータルソリューションにも着手しています。
http://www.cc-arc.com/
◇国内では数少ない、世界的シェアの高いGenesysのSI。
◇蓄積されたノウハウによって生み出すオープンソースの活用。(クラウドおよび、Asterisk+VtigerCRM)
◇皆が目に見えるスクラム開発
を強みとして、コールセンタ開発のトップを走れるよう日々努力しています。