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カスタマーサクセス│海外デベロッパーとお客様の架け橋となるメンバー募集!

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on 2023/01/17

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カスタマーサクセス│海外デベロッパーとお客様の架け橋となるメンバー募集!

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小林 利光

2012年に、当時社員数2名の株式会社アッションに新卒第一号として入社。 初年度は、自社メディアの広告営業に従事。クライアント数4倍、利益5倍にまで成長させた。 2013年より、Webコンサルティングサービスの新規事業立ち上げを行い、事業統括を歴任。 コンサルティング業務においては、SBIホールディングス等の大手上場企業のWebコンサルティングサービス、セミナー講演等を行い、Webサイトのパフォーマンス向上や、改善する文化の醸成に貢献。2017年9月にBEYONDBORDERSへジョイン。

Ayaka Munakata

カンボジア支社 CSリーダー アパレル業界にて約7年半勤め、VMD、店舗/エリアマネジメント、マーケットリサーチ、新商品提案/交渉業務等に従事。その間に東南アジアへの10度以上の渡航を経て、カンボジアに魅力を感じ新たな土地で挑戦することを決意しカンボジア移住。 分野、国などリミットを決めず、興味のあることに挑戦し多く経験していきたい。

Shibata Satoshi

日本本社 CSリーダー

株式会社BEYONDBORDERSのメンバー

2012年に、当時社員数2名の株式会社アッションに新卒第一号として入社。 初年度は、自社メディアの広告営業に従事。クライアント数4倍、利益5倍にまで成長させた。 2013年より、Webコンサルティングサービスの新規事業立ち上げを行い、事業統括を歴任。 コンサルティング業務においては、SBIホールディングス等の大手上場企業のWebコンサルティングサービス、セミナー講演等を行い、Webサイトのパフォーマンス向上や、改善する文化の醸成に貢献。2017年9月にBEYONDBORDERSへジョイン。

なにをやっているのか

私たちが掲げているミッション。 【 “幸せでつながる未来”を不動産の領域で、世界中で。】 このミッションを実現するために、不動産領域で様々な事業をこれからさらに創造していきます。 現在は、大きく2つの事業にフォーカスしています。 【海外不動産事業】 ~日本最大級の海外不動産検索ポータルサイト「SEKAI PROPERTY」の運営と不動産売買仲介~ 会員数2.5万人。世界12カ国の不動産を検索できるポータルWEBサイトを、多言語(日本語、英語)で運営しています。 現地のライフスタイルや環境・ニュースなども発信。世界中の人が、自国以外の不動産を快適に探せるサービスを目指しています。 検索した物件購入のご相談、購入の手続きから管理・売却まで、お客様の国に合わせた言語にてワンストップでサービス提供しています。 サイトリンク:https://ja.sekaiproperty.com/ 【人材紹介事業】 ~不動産業界特化型転職プラットフォーム「リアルエステートWORKS」の運営と人材紹介~ 業界の企業成長フェーズに合わせた人材の確保問題を解消すべく、業界経験社や不動産業界を目指す方々のニーズに合わせてマッチングを行っております。 2022年10月には登録者数12,000名を突破。Googleでの口コミ評価も高く、質の高いキャリアアドバイスと手厚いサポートに定評があります。 サイトリンク:https://realestateworks.jp/
海外不動産検索ポータルサイト『SEKAI PROPERTY』
不動産業界に絞った、人材紹介『リアルエステートWORKS』
営業メンバーによる開発中の海外不動産物件の視察
東京オフィスのメンバー

なにをやっているのか

海外不動産検索ポータルサイト『SEKAI PROPERTY』

不動産業界に絞った、人材紹介『リアルエステートWORKS』

私たちが掲げているミッション。 【 “幸せでつながる未来”を不動産の領域で、世界中で。】 このミッションを実現するために、不動産領域で様々な事業をこれからさらに創造していきます。 現在は、大きく2つの事業にフォーカスしています。 【海外不動産事業】 ~日本最大級の海外不動産検索ポータルサイト「SEKAI PROPERTY」の運営と不動産売買仲介~ 会員数2.5万人。世界12カ国の不動産を検索できるポータルWEBサイトを、多言語(日本語、英語)で運営しています。 現地のライフスタイルや環境・ニュースなども発信。世界中の人が、自国以外の不動産を快適に探せるサービスを目指しています。 検索した物件購入のご相談、購入の手続きから管理・売却まで、お客様の国に合わせた言語にてワンストップでサービス提供しています。 サイトリンク:https://ja.sekaiproperty.com/ 【人材紹介事業】 ~不動産業界特化型転職プラットフォーム「リアルエステートWORKS」の運営と人材紹介~ 業界の企業成長フェーズに合わせた人材の確保問題を解消すべく、業界経験社や不動産業界を目指す方々のニーズに合わせてマッチングを行っております。 2022年10月には登録者数12,000名を突破。Googleでの口コミ評価も高く、質の高いキャリアアドバイスと手厚いサポートに定評があります。 サイトリンク:https://realestateworks.jp/

なぜやるのか

Mission 幸せでつながる未来”を不動産の領域で、世界中で。 不動産が見せてくれる夢、未来、可能性。その想いは、私たちの見えないところで伝播し、世界中の人々に繋がっています。私たちは、その想いの連鎖が永遠につながる未来を、世界中で作りたいと思っています。 不動産取引は高額な取引であるがゆえに、情報を提供する側と情報を得る側のギャップが非常に大きくなっています。そのギャップを埋めるようなサービスをITを使ったりインターネットを使って解消できるような不動産業界に特化したビジネスを創造したいと思っています。 そして、不動産に関わる情報ギャップは日本だけでなく世界中にあります。私たちは通常日本から世界へ展開していく企業が多い中、創業当時から一貫してマレーシアをはじめとしたグローバルな世界のマーケットを事業ドメインとして捉え、そこにこだわりながら様々なサービスを行なっていきます。

どうやっているのか

営業メンバーによる開発中の海外不動産物件の視察

東京オフィスのメンバー

東京を中心に、マレーシア、カンボジアに拠点があります。 ■グローバルな環境 外国人社員が在籍しているため社内で英語が飛び交ったり、事業も日本を超えて展開をしているため、グローバルな視点で仕事に取り組んでいます。 ■ 多様性を重んじる社風 年齢・国籍・バックグランドが異なるなど、様々なメンバーで構成されています。1人1人が社内で活躍できるように、多様性を重じていたり、一人ひとりの意見を尊重することを大切にしています。 ■ 成長を促すための教育制度やユニークな制度でサポート 社員それぞれの成長を会社の成長と捉えています。ビジネス図書買い放題制度や、隔週で上司と1on1を行っていたりとお互いに高め合える取り組みをしております。 Visionの達成には、まだまだ仲間が必要です。 不動産を通じて、幸せの連鎖が永遠につながる未来を、世界中で作りたいと思っています。 そんな世界を一緒に作る仲間を探しています。

こんなことやります

BEYOND BORDERSの海外不動産事業部では、 20~30代を中心とした営業メンバー9名、マネジャー1名、 カスタマーサクセス4名、海外支部メンバー5名、インターン8名が在籍しています。 ◎私たちのミッション 現在取り扱っている物件は、経済成長が注目されている東南アジアの不動産がメイン。 将来的には世界中の不動産を、世界中の人々が言語や知識の摩擦なく安心して購入できる世界を目指しています。 ◎既存営業(カスタマーサクセス)に求められること 不動産購入は大きな買い物であるとともに、海外の商品となると更に不安や心配も大きくなります。 本ポジションは、物件をご購入いただいたお客様のアフターフォローを充実させ、顧客満足度を高めること。 満足度が上がることでリピート購入やお客様紹介を増やし、営業として事業部の売上に貢献することが目標です。 テーマパークのキャストや一流ホテルようなおもてなしの精神を持って、お客様の喜ぶサービスを考え提供してください。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 【具体的な業務】 ※下記業務から、ご希望と適正がマッチする業務をお任せいたします。 ①契約業務  フィールドセールスチームが成約したお客様の契約対応 ・目安10件程度/月 ・オンラインや当社来訪契約:出張契約 8:2 ・ご契約に関するご質問の回収(デベロッパーへ確認) ・リピート購入の促進 ・お客様紹介(リファラル)の促進 ②リセール対応 ・不動産市場のリサーチ(例:5年前の該当エリア物件が現在どれくらい売りに出ているのか等) ・物件情報の収集・更新、営業資料の作成 ・オーナー様に向けて市場感を共有。お客様の利益が一番良い売り時をご提案 ・オンラインや当社来訪にて商談  オンライン:対面 7:3 ・リピート購入の促進 ・お客様紹介(リファラル)の促進 ③その他共通対応 ・物件購入いただいたお客様へのアフターフォロー ・所有権登記や物件引き渡しに伴う運営体制管理、弁護士事務所など関係各所とのやりとり ・海外デベロッパー交渉、折衝業務 ・請求書、領収書、契約書等の証憑管理やご案内 ・その他物件の引き渡しに関するサポートや現地への手配(現地グループ法人と協力) ・購入後物件の賃貸付け・物件管理(現地グループ法人と協力) ◇入社後の教育体制 ・メンター、上長が1名つき育成していきます ・オンボーディング:人材・不動産業界、マインド等インプット+ロープレ練習 ・デイリーMTG:1~2ヶ月マンツーで実施します ・一人立ち目安:2ヶ月目(未経験者で最短1ヶ月以内に初成約もしています)
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    会社情報

    2015/07に設立

    72人のメンバー

    • 3000万円以上の資金を調達済み/
    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 海外進出している/

    東京都目黒区青葉台3-1-18 青葉台タワー ANNEX 4階