◆「恋愛/婚活」をキーワードにしたIT系のベンチャー企業 皆さま、「恋愛」のという言葉を聞くと、どのような印象を抱かれますでしょうか？ ・「マッチングアプリ」 ・「出会い系」 ・「援助交際」 など、もしかしたらポジティブな印象を持っている方は少ないかもしれません。 なぜかと言うと、利用者にとって中立な立場である第三者からの情報発信は少ないためです。 例えば、マッチングアプリユーザーがどのサービスが婚活向きなのかわからない、 使い始めてもプロフィール写真の撮り方や自己紹介文の書き方がわからないなど迷う場面が多くあります。こちらに対してマッチングアプリ会社からの情報発信だと、どうしても主観的な情報が多くなってしまう。つまり「マッチングアプリはこう使うべき」と戦略的にアウトプットできる立場の存在がありませんでした。こうした背景がある中、「自分たちなら混沌としたマッチングアプリ業界の状況を打破するメディアを作れるのではないか」と思い、マッチングアプリの口コミ・比較サイト"マッチアップ"を立ち上げました。 SEOメディアや広報事業を通して「信用できるメディア」という立場を確立すれば、恋愛業界の中にある「女性へのアピールの仕方がわからない」「既婚者に騙されてしまった」といった情報格差から生まれる負も是正でき、弊社メディアの存在意義も高まると考えています。 ◆紹介型婚活マッチングサービス「ヒトオシ」 2020年6月にローンチした紹介型婚活マッチングサービス 結婚相談所の「仲人と依頼者の関係が希薄がゆえに起こるミスマッチング」の課題と、マッチングアプリの「成約率」の課題を解決することができるマッチングアプリと結婚相談所の中間サービスです。今は気軽に利用できるアプリとしっかり腰を据えて専門家に相談をする相談所という両極端なサービスしか存在しないため、双方の課題を解決することができるサービスになっています。 未婚男女の婚活を手厚くサポートし、日本の「婚姻率」上昇に貢献できるサービスを目指しながら 女性が"副業"として、フルリモートで働ける制度や環境を整えていきます。 「ヒトオシ」のマッチングプランナーとして活躍していただくことで、時間や場所の制限がなく、 妊娠・出産・育児という人生の一大イベントを迎えてもキャリアを諦めずに、女性がイキイキと働ける場を創出します。

【出会いの化学反応でヒトを幸せにする】 恋愛に関する情報は世に溢れています。 しかし、本当に自分にとって必要な情報を取捨選択、活用できている人がどれだけいるでしょうか？ 「モテたい！」 「恋人欲しいけど出会いがない・・」 「色んな恋愛指南書を読んだけど、いまいちピンとこない。」 など恋愛に対する「不」を抱えている人も多くいます。 学校の先生は、数学や英語は教えてくれても、恋愛は教えてくれません。自分で何とかしなければならないのです。 そんなピンチをパラソルが解決し、１人で多くの恋愛弱者に個人に適切な形で提供したい。そうやってパラソルは誕生しました。

◆事業創出カンパニー 現在Parasolは社員数5～6名ほどの少数精鋭組織なのですが、 この規模感に対して新規事業創出の数が圧倒的に多いのが一つの特性であり強みです。 具体的には5年間で9サービス、年間1.6サービスをローンチしてきました。 他社と比較すると、例えばサイバーエージェントは5000名で年2.25事業を子会社化しており、DeNAは2500名で年10サービスを創出しています。当社はこうした著名企業のような年商10～100億円規模の売上を目指して、どんどん新規事業創出を推進しようとしています。 実際にここまでの数の新規事業創出を成し遂げられている要因は、取り扱うテーマの面白さだと思っています。 例えばメディア運用のために記事を執筆するにしても、「エアコンの掃除の仕方」だけをずっと書き続けるのは、ピンポイントでそこに興味関心がないと難しいですよね。 一方で「恋愛」は広く深いテーマなので、私自身も熱中して取り組めますし、実際に恋愛の面白さに惹かれて働いているメンバーは多いのかなと思います。そのほかには、業務委託や外注など即戦力系のリソースを上手く使っているのも、当社の強みだと考えています。 ◆広報事業 マッチアップのようなマッチングアプリの専門婚活メディアはまだまだ未開拓領域で、 編集者が記事で顔出しをしてマッチングアプリについて語るというスタイルは、とても珍しいものでした。こうなったら実名・顔出しをしてとことんマーケティング活動をしようと決め、SNSやYouTubeに進出し、書籍も出版しました。これが2020年頃までの流れです。 今でこそマッチングアプリは恋愛婚活の手段となっていますが、 当時は「出会い系」というマイナスのイメージが強いことに加えて、 マッチングアプリ業界はテレビCMが出せないため、 上記のような顔出し・実名でのメディア露出は自社の権威力を高める有効な手段でしたし、 業界全体のイメージアップにも繋がると思ったため、新聞やテレビへ出演なども積極的に行いました。メディア運営のための総取材歴は800名以上で、明確かつリアルな情報源もサービスグロースの要因の一つとなっていました。 ◆恋活・婚活を軸に今後も業界のスタンダードを作っていく もともとはメディアの立ち上げからスタートしていますが、どの事業も恋活や婚活が軸になっている点で一貫しています。 ブレない軸を持って、柔軟に多様な事業展開をしているという認識です。 今後も常に時代やトレンドの一歩先のタイミングで新規性のある事業を仕掛け、 業界のスタンダードを作る存在でありたいと考えています。

当社は、"世界一男女をくっつける会社になる"を掲げ、群雄割拠の婚活サービス市場の中で、圧倒的な差別化を図りながら急成長しているサービス「ヒトオシ」を提供しています。 マッチングアプリでもない、結婚相談所でもない、「ヒトオシ」ならではの”提供価値”は「マッチングプランナー」の存在。顧客を理解し、顧客に信頼されたプランナーが最適なお相手を探し、カップルになって退会するまでをサポートします。 今回の募集ポジションである「マッチングプランナー組織のマネージャー職」は、今後の事業成長の中核を担うポジションと言っても過言ではありません。 今回お任せしたい仕事は、顧客を成功に導くプランナー組織のマネジメントや、「どうすればカップルを創出できるのか」の分析や仕組みを構築したりと、常に顧客と向き合う重要なお仕事です ここ数年、国内でもB2B SaaS企業を中心に「カスタマーサクセス」の取り組みが浸透してきましたが、ヒトオシでは一人ひとりに向き合い”カップルの創出”を目指すことから、より直接的なカスタマーサクセスに取り組める点が大きな魅力です。 まずは、顧客を成功に導くプランナー組織に所属して、プランナーのマネジメントや業務課題の解決（プロセス改善など）に向き合っていただきます。その後は、プランナーの育成（プランナーオンボーディング）や顧客体験（CX）最大化の企画、プロダクト改善提案などに範囲を広げていただきます。 もちろん、これまでの経験や伸ばしたいスキルに合わせて担当業務・ポジションの相談も適宜可能です。 【具体的な業務内容】 顧客の成功（カップル創出）を目指す組織のマネージャー職を募集いたします。 具体的には、以下の業務を想定しております。 ■マッチングプランナー組織のメンバーマネジメント、エスカレーション対応 ■プランナー業務のプロセス改善 上記業務に慣れてきたら、ご経験内容や適性を見ながら以下の業務に取り組んでいただきます。 □顧客から信頼されるプランナーの育成 □カップル創出数や顧客体験（CX）を最大化する仕組みづくり □アンケート分析、課題特定、解決策の実行 / プロダクト改善提案 【やりがい・魅力】 ■B2Cのカスタマーサクセスに取り組めます。 　人生の大きなライフイベントで成功体験を提供する、とてもやりがいのあるお仕事です！ ■マッチングプランナー組織はヒトオシのプロダクトそのもの。 　その組織のマネージャーとして、大きな裁量を持って働けます！ ■カップル退会まで導いた顧客からの成婚連絡は何にも代えがたい喜び！ ■事業（ヒトオシ）の急成長を肌で感じながら仕事に取り組むことができる！ 【必須スキル・経験】 ■顧客折衝経験 　・カスタマーサクセス 　・カスタマーサポート（ヘルプデスク、コールセンター、テクニカルセンター等を含む） 　・セールス 　・コンサルティング ■何かしらの業務効率の改善経験 ■顧客が成功することに喜びを感じる方 【こんな人が活躍しています！】 ■コールセンターのSV 【歓迎スキル・経験】 □マネジメント経験 □人材育成経験 □SalesforceなどのCRM操作経験 □アンケートデータ（定性、定量）の分析経験 □顧客からのフィードバックをもとにしたプロダクト改善提案の経験 【求めるお人柄】 ◎顧客に向き合うことに興味があり、顧客課題を諦めずに解決に導こうとする方 ◎素直さ、柔軟性があり仲間をリスペクトできる方 ◎過去の経験や知識にとらわれず、新しい視点で業務ができる方 ◎成長するための手段を、能動的に見つけだそうとする方 ◎長期的にヒトオシと一緒に成長したいと思ってくださる方