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会話が好きな方大歓迎!顧客の成長に寄り添うカスタマーサクセス

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中途
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on 2024/04/04

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会話が好きな方大歓迎!顧客の成長に寄り添うカスタマーサクセス

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星野 純一

-略歴 2011年 CALL FORCE株式会社を二人で創業 2013年 CALL FORCE株式会社 代表取締役 就任 2015年 株式会社 Ever Bank 代表取締役副社長 就任 2018年 株式会社 Ever Bank 代表取締役 就任 2020年 株式会社 Flat Holdings 代表取締役 就任 ・会社立ち上げの経緯 高校在学中に、バイクやパーツの塗装ビジネスをスタートさせました。 その後大学生の時、大学に通いながらベンチャー企業に入社し、そこで 2 年間程勤務させて頂きました。最終的には東京本社から新しく埼玉へ新規出店する際に、私が中心となって新規立ち上げをやらせて頂きました。立ち上げ半年間は悩みに悩んだ半年間でしたが、今になって思うと大きな財産になっています。0⇒1 を初めて経験した瞬間でしたので、自分自身が「無理かもしれない」ということに挑戦する先に成長があると実感しましたね。 大学 3 年生で就活をはじめ、様々な会社にインターンをさせて頂きました。ただ、インターンとして企業に入ったものの、入社したい!と思った企業をあまり見つけることができませんでした。その頃から「妥協したくない」という思いがあり、それであれば理想な会社を探すのではなく、理想な会社を自分自身で創ってしまおう!と思ったのが起業のきっかけです。 理想の会社に入社することができれば、それは大きな成果です。ただ、理想な会社を創ることができれば、より成果なのでは?と思ったのもきっかけのひとつですね。 そして大学在学中の2011年9月13日、コールフォース株式会社を設立しました。その後システム開発会社、選挙支援事業、インターネットサービス事業会社、インターン生専門会社を次々と設立していきました。 ・単月の売上実績 2020年11月:2億5000万円/月 ・初年度の売上見込み 2020年4月~2021年3月:30億円(※予想) -グループ全体売上推移 第1期  114,000,000 第2期  120,000,000 第3期  235,000,000 第4期  503,000,000 第5期  538,000,000 第6期  665,000,000 第7期  1,170,000,000 第8期  2,600,000,000 第9期  1,568,000,000  ※決算月の変更

ズバリ2021年は〇〇の年!!星野社長に振り返って頂きました。

星野 純一さんのストーリー

Foonz株式会社のメンバー

-略歴 2011年 CALL FORCE株式会社を二人で創業 2013年 CALL FORCE株式会社 代表取締役 就任 2015年 株式会社 Ever Bank 代表取締役副社長 就任 2018年 株式会社 Ever Bank 代表取締役 就任 2020年 株式会社 Flat Holdings 代表取締役 就任 ・会社立ち上げの経緯 高校在学中に、バイクやパーツの塗装ビジネスをスタートさせました。 その後大学生の時、大学に通いながらベンチャー企業に入社し、そこで 2 年間程勤務させて頂きました。最終的には東京本社から新しく埼玉へ新規出店する際に、私が中心となって新規立ち上げをやら...
ズバリ2021年は〇〇の年!!星野社長に振り返って頂きました。

ズバリ2021年は〇〇の年!!星野社長に振り返って頂きました。

なにをやっているのか

私たちFoonz(フォーンズ)株式会社は 【コミュニケーションに無限の可能性を】というVisionを掲げ、 コミュニケーションを軸にあらゆる営業支援事業を展開をしている企業です。 【 ソクコム 】 あらゆるコミュニケーション手段を1つのプラットフォームに お客様との”コミュニケーションの全て”を一元管理しています。 自社SaaSの開発から販売まで一気通貫。 ソクコムは、お客様とのコミュニケーション手段を1つのワンプラットフォームにし、 売上向上と生産性向上を目的とするサービスです。 昨今コミュニケーション手段は多様化が加速し、多くのツールも分断されております。 また労働人口減少により、 コミュニケーションに関しても部分的に効率化や自動化が求められます。 そんな「効率化」や「自動化」の悩みを一挙に解決するサービスが「ソクコム」です。 【 ソクコムとは 】 ① 多様なコミュニケーション手段 「電話」「Mail」「SMS」「IVR」「FAX」など、 多くのコミュニケーション手段を1つのプラットフォームで統合管理できます。 これにより、異なるチャネルを使い分ける手間が省け、 より効率的なコミュニケーションが実現できます。 ② コミュニケーションの一元化 必要なコミュニケーション手段を1つに統合し、 顧客対応におけるすべてのコミュニケーション履歴に簡単にアクセスできます。 これにより、ツールの横断や情報管理を一元化し、 顧客対応がスムーズになり、一貫性のあるコミュニケーションを提供できます。 ③ 顧客体験の強化 リアルタイムの通信を通じて顧客体験の強化を実現します。 顧客とのリアルタイムな対話を可能にし、 顧客からの問い合わせに即座に応答し、問題解決や情報提供が素早く行えます。 〈自社サービス〉 そのほかに - EverCall - Everoffice - EverAutomation - EverLine - EverSMS など…
みなとみらい駅直結でオフィスがございます!
新オフィスに移転し、リモートボックスや会議室などが豊富にあり、とても綺麗です!
[開発本部]でオフライン会を”鎌倉”で行い、フルリモートの方も皆さんで顔を合わせてコミュニケーションを取っています!
方針会の閉会セレモニーの様子!

なにをやっているのか

私たちFoonz(フォーンズ)株式会社は 【コミュニケーションに無限の可能性を】というVisionを掲げ、 コミュニケーションを軸にあらゆる営業支援事業を展開をしている企業です。 【 ソクコム 】 あらゆるコミュニケーション手段を1つのプラットフォームに お客様との”コミュニケーションの全て”を一元管理しています。 自社SaaSの開発から販売まで一気通貫。 ソクコムは、お客様とのコミュニケーション手段を1つのワンプラットフォームにし、 売上向上と生産性向上を目的とするサービスです。 昨今コミュニケーション手段は多様化が加速し、多くのツールも分断されております。 また労働人口減少により、 コミュニケーションに関しても部分的に効率化や自動化が求められます。 そんな「効率化」や「自動化」の悩みを一挙に解決するサービスが「ソクコム」です。 【 ソクコムとは 】 ① 多様なコミュニケーション手段 「電話」「Mail」「SMS」「IVR」「FAX」など、 多くのコミュニケーション手段を1つのプラットフォームで統合管理できます。 これにより、異なるチャネルを使い分ける手間が省け、 より効率的なコミュニケーションが実現できます。 ② コミュニケーションの一元化 必要なコミュニケーション手段を1つに統合し、 顧客対応におけるすべてのコミュニケーション履歴に簡単にアクセスできます。 これにより、ツールの横断や情報管理を一元化し、 顧客対応がスムーズになり、一貫性のあるコミュニケーションを提供できます。 ③ 顧客体験の強化 リアルタイムの通信を通じて顧客体験の強化を実現します。 顧客とのリアルタイムな対話を可能にし、 顧客からの問い合わせに即座に応答し、問題解決や情報提供が素早く行えます。 〈自社サービス〉 そのほかに - EverCall - Everoffice - EverAutomation - EverLine - EverSMS など…

なぜやるのか

[開発本部]でオフライン会を”鎌倉”で行い、フルリモートの方も皆さんで顔を合わせてコミュニケーションを取っています!

方針会の閉会セレモニーの様子!

【 PHILOSOPHY 】 ◆Vision **コミュニケーションに無限の可能性を** コミュニケーションはビジネス・プライベートを横断し私生活含めた全ての時間に該当します。 私達はコミュニケーションを通じてビジネスを繁栄させ、人間関係を豊かにします。 私達はコミュニケーションには無限の可能性があることを信じ、 コミュニケーション領域を軸に事業を推進致します。 その結果として「コミュニケーションには無限の可能性がある」 という世界観・社会観を目標に日々精進させて頂いております。 ◆Brand Message **onする会社** 当社が掲げているブランドメッセージは「onする会社」です。 私たちは顧客や同僚から求められることに対して、 常にonする姿勢を持ち、期待以上に応えることを心がけています。 常に相手へonすることを考えることがプロフェッショナルであり、 唯一無二を掲げているFoonzらしさです。 ◆Tagline **Wow!The Communication!** 当社のタグラインは「Wow!The Communication!」。 事業軸のコミュニケーションで顧客に期待以上のものを提供し、驚きを与える。 というタグラインを設定しております。 ◎社名の由来◎ 社名/公平という意味の「Flat」と創業当初から大事にしている言葉 「唯一無二(one and only)」を合わせ 「Flat our one and only(私たちはフラット(公平)で唯一無二の存在で在り続ける)」と英訳し、「on」が2回続くことにより「Z」を付け頭文字を取って「Foonz」という社名に至りました。

どうやっているのか

みなとみらい駅直結でオフィスがございます!

新オフィスに移転し、リモートボックスや会議室などが豊富にあり、とても綺麗です!

長年営業をし続けて感じていた非効率の解決のため、 コミュニケーションをより円滑に効率よくをテーマに、 自社で開発したロボットツールを用いた SaaSシステムで営業における幅広い業務に対して営業支援しています。 また近年社内外問わずコミュニケーションチャネルが増加し、 情報管理が複雑化している現状に対して、 すべてのツールを一元管理できる国内でも全く新しいSaaSサービス 「ソクコム」をリリースしました。 既存プロダクトと同様の「発信」「受信」「SMS」などにとどまらず、 「IVR機能」や「文字起こし機能」「留守電吹き込み」「即電・即連」機能を開発し、 多くの業界でもご活用いただけるサービスを目指して、 現在も日々研鑽を重ねています。 現在は既存サービスの安定化と新サービスの拡販に注力し、 顧客のさらなる業務効率化に向けて新たな機能を充実させ、アプローチしています。

こんなことやります

★一週間で内定も可能・即日入社OK★ 今回募集するのは 当社とユーザーの架け橋となる「カスタマーサクセス」。 サービスを導入する企業様に向けて、 使い方のフォローやアドバイスを行います。 お客様の声に耳を傾け、思いをつなぎ、 サービス向上という“感動”を生み出す。 それがあなたのミッションに!! お客様との長いお付き合いの中で、 「大量の電話をかけずに済んだよ」 「情報管理がラクになった!」 「業務効率も売上も伸びたよ」 といった“ありがとう”の言葉を直接いただける 大切なポジションでもあるのです。 カスタマーサポートの領域だからこそできる お客様の『できたらいいな』を どんどん実現していってくださいね♪ ぜひ、急成長ベンチャーで お客様の課題にコミットしませんか? <お任せしたい仕事> 自社プロダクトのサービスを最大限活用していただくため(顧客のLTV向上のため)にユーザーサポートをお任せします! 将来的にはマネージャーとして、社内メンバーの育成・マネジメントをお願い致します! 【具体的には】 ☆基本操作のレクチャー ☆問い合わせ対応(サービスの使用方法など) ☆課題の把握・抽出 ☆お客様のニーズに合わせたフォロー ☆利用状況の分析・効果UPに向けた提案 ☆売上利益管理、営業計画立案 など 自社プロダクトの活用を通して、 お客様の売上UPや業務効率化に向けた フォローをしていただきます! <やりがい> 長い付き合いになるのでクライアントの売り上げが伸びることにやりがいを感じます! <必須スキル・経験> ★新しいことにチャレンジしてみたい方★ 【具体的には】 業界・職種未経験の方歓迎 <こんな方を歓迎します!> *お客様に寄り添った考えができる方 *コミュニケーションを大切にできる方 *会社と一緒に成長したい方 *物事をポジティブに考えられる方 など <活かせる経験!> *何らかの営業経験 *ホテルやブライダルなどのサービス業 *経営層や管理職と接した経験 など ☆未経験スタート活躍中☆ ホテルスタッフや工場スタッフ、施工管理、ルート営業など、 異業種からチャレンジした先輩も多数在籍しています。
3人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2020/05に設立

185人のメンバー

神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番3号 MMパークビル11階