お任せしたいのは、【カスタマーサクセス】として、EmmaTools™をご利用いただくクライアントへのオンボーディングやスムーズな利用のための業務です。 SEOノウハウや、ツール利用のレクチャー、サイト運営における課題の解決/提案などを行っていきます。 仕事のスタイルは基本的にオンライン対応でリモート勤務メインです。 ■具体的な業務内容 ・新規クライアントへのオンボーディング ・担当クライアントへの定期的なMTGとサポート ・既存クライアントからの問い合わせ対応（不具合連絡や相談など） ・新規/既存クライアントへのEmmaTools™の操作説明 ・EmmaTools™の更新/解約時の対応 ・社内のコンテンツ作成、ディレクション ■入社後の流れ まずは当社のことを知っていただき、その後はOJTによるレクチャーをしていきます。 ＜入社1～2ヶ月＞ ①先輩社員が実施するクライアント対応やオンボーディングなどに同席し、EmmaTools™やSEOの全体感を徐々に理解していただきます ②EmmaTools™の操作説明を一人でご案内　※先輩の同席あり ＜入社3～6ヶ月＞ ③先輩同席のもと、オンボーディングを実施（3社～5社程度） （SEOの基本、キーワード選定、ディレクション作成、ライティングなどのスキルを身に付けていきます） ＜入社7か月～1年＞ ④オンボーディングの実施が一人で行えるようになったら、独り立ちです！ ※問い合わせ対応や相談は先輩に相談のもと進めていきます ⑤EmmaTools™に関する不具合対応やクライアントからのSEOに関する質問に対し、一人で回答できるようになったら一人前です！ ■この仕事で身に付くスキル ・Webマーケティング、SEOスキル ・コンテンツ作成のディレクションスキルやライティングスキル ・クライアント対応などのビジネススキル ・HTML,CSS,JS,phpなどのスキル 課題からサポートまで一貫して担当できるため、成果を実感しながら伸ばしていけるやりがいがあります。 ■必須スキル・ご経験　※未経験可 ・社会人経験1年以上　 ・基本的なコミュニケーションスキル ・顧客対応や接客業などでのお客様対応のご経験（アルバイト経験も可） ■歓迎するスキルやご経験 ・カスタマーサポート経験 ・クライアント対応経験 ・ライティング経験 ・マーケティング経験 ・SEO知識 ・パソコンスキル（Word、Excel、PowerPointの基本操作） ■こんな方とご一緒したいです ・人の幸せや喜びを自分の幸せや喜びのように捉えられる方（人のために行動できる人） ・ポジティブなで課題や目標に対しできることから行動に移せる方 ・自分で考えて動ける人方 ・変化をプラスに受け止め、柔軟な考えができる方 ・効率化が好きな方 ・自分で事業・サービスを作ってみたい方 私たちは「プロダクトを通して楽を創る」を掲げ、ユーザーがより効率的に【＝楽に】 運用や業務を【楽しんで】いただけるプロダクトを提供していこうと考えています。 これからSEOやマーケティングを学びたい方、何か新しいことをやってみたい方、 今ある知識経験を活かしたい方、少しでもご興味を持っていただけましたら 「話を聞きに行きたい」をクリック！ まずはお話を聞くだけでも歓迎です。 お会いできることを楽しみにしています。 ※本募集は正社員でのご勤務を希望されていらっしゃる方を対象としております。