■事業内容■ 私たちエピックベース株式会社は、音声を活用した議事録作成支援サービス「スマート書記」のサービスを開発・運営する会社です。 ■スマート書記とは？■ 音声や文字起こしを活用した議事録作成支援サービスです。対面やWebの会議音声を録音してAIが自動的に文字起こしを実行し、専用エディタで簡単に議事録を作成できます。 議事録作成担当者の工数や負担を大きく削減することで、会社全体にかかっている会議の費用も削減。企業のDX化を促進させます。 ■導入実績は2,200社を突破！■ 創業以来、現在導入実績は2,200社を突破し、10,000人以上の方から利用・評価されています。これからもさまざまなお客様へサービスを広げていきます。 ■今後の展望■ 「ビジネス会話を企業の資産として活用できる”アタリマエ”を創る」 今後は、毎日変動する働き方に対応するために、マイクロソフトが出している「Productivity Future Vision 2040年」において働き方の未来についての提唱では、将来テキストベースのビジネスシーンは終わり、音声やそれに代わるものがベースとなっています。スマート書記は、そこへ先導できるようなプロダクト開発に努めます。

■Philosophy■ ・顧客価値=売上を求め続ける 顧客に価値を提供し続けること、それができているうちは会社は成長し続ける みんなでとことん価値を追い求めよう。 ・みんなの力で最速のスピードを 何をするにも、どうやったら最短でやれるかを考えて行動しよう 本音でぶつかって最高の決断を ・RespectとIntegrity 常に尊敬と誠実さを持って仕事に取り組もう 自信≠奢り、謙遜≠卑屈。適度な自信と謙遜を持とう ■起業に至るストーリー■ 代表はもともと、高校時代まで建築士を目指して勉学に励んでいましたが、飲食店でアルバイトを始めたことをきっかけに、お店の経営に関心を抱きます。 そして30歳までに経営者になるという目標を持って立命館大学に入学。経営学に力を注ぎました。 卒業後は楽天に入社し、金融事業で電子マネーのマーケティングに従事。各事業やサービスとのシナジーを模索する中で、会員にアピールしていくための戦略策定を学びました。 4年後、もっと経営に近い場所でダイナミックに関わる仕事がしたいという想いからデジタルガレージに転職。事業立ち上げ期や成長期など、たくさんのステージに触れることで代表自身の経営者像がより鮮明になりました。 そこから3年半が経ち、31歳を目前に目標であった経営者になることを決意しデジタルガレージを退職。スタートアップ企業に取締役COOとして就任しました。しかし会社の成長に伴った新たな成長痛に直面し、結果としてCOOを辞任しました。 意気消沈するもたくさんの人に励まされ、その中で当社設立のきっかけとなった電子書籍事業者とつながります。その後、株式会社メディアドゥにてAIを活用した音声認識サービス「スマート書記」の責任者としてジョイン。2020年3月にメディアドゥよりカーブアウトして当社を設立し、現在に至ります。 ■解決したい課題■ 私たちのミッションは、「一人あたりの生産量を向上させること」です。現在5Gの普及によって、働き方が大きく変わりつつあります。しかしその一方で、デジタルで効率的にシフトしていないレガシーな業界もまだ多くあるのが現状です。 当社は1人当たりの生産性の向上に寄与するプロダクトを開発し提供することで、会社の売り上げ向上に貢献し、それがさらに長く続いていくサステナブルな社会を実現します。

■当社の強み■ 当社の強みは全業種・全職種をターゲットにできるサービスを提供していることです。多くのSaaSは業種または職種で限定的な利用であったり全員が使うものであっても月に数回程度のものがほとんですが、スマート書記はデスクワーカーにとって毎日使う可能性があるプロダクトです。 また、文字起こしのみに特化させるのではなく「ビジネス会話を企業の資産として当たり前に活用できるように」というビジョンがある点も差別化の一つです。 ■What to do■ ・B2Bフォーカス／プロダクトを通じて最高のソリューション提供を 請負事業がよくないということではなく、エピックベースはプロダクトを通じて顧客に価値を提供することを目指していく。その過程での請負はどんどんやろう。 ・新しいテクノロジー／思想を積極導入 ソフトウェアとテクノロジーはいつでも時代を変えてきた。 よく分からないからと敬遠するのではなく使ってみて良さや活用を見出そう。 ・10年後のデファクトスタンダードにチャレンジ どうせやるなら10年後の”アタリマエ”を見据えて大きなチャレンジをしよう。 ■働き方・働く環境■ 現在当社では、大手企業出身者や元有名プロダクト従事者を中心に8名のメンバーが活躍しています。落ち着いた方が多く、毎日和気あいあいと働ける環境です。 入社時は環境に慣れてもらうために出社を推奨していますが、オンボーディングが完了したらリモート勤務が可能です。（現社員は月に数回の出社が平均的です）

〜「AI×SaaS×音声」領域で業務を効率化！顧客満足度を最大化させ、事業成長を加速させるカスタマーサクセスWANTED！〜 エピックベース社では、スマート書記という音声を活用して議事録作成と情報共有を支援するツールを開発しています。 2021年10月にリニューアル版をリリースし、順調に成長をしており、一緒にチャレンジできる仲間を募集しています！ 【「スマート書記」について】 https://www.smartshoki.com/ ◆特徴 　① 作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる 　② 後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる 　③ 議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる 2021年10月にリニューアル版をリリースし、 サービスローンチからトライアル含め2200社以上、10,000名以上のユーザーに利用いただいております！ 単なる文字起こしツールではなく議事録作成の作業軽減につながるユーザー体験を追求しつつ 「AI×SaaS×音声」領域での価値提供にチャレンジしてみませんか？ 参考note アーリーフェーズでピボット。死の谷を超えて成長率が+900%改善した話 https://note.com/takayoshimatsuda/n/naf454ebc56ff 価値提供できるプロダクトをつくるまでにやったこと https://note.com/mario__hello/n/ncd94053ee1d9 【お任せしたい業務内容】　 CSチーム立ち上げメンバーとして、顧客価値実現のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら提案- 支援していきます。 お客様に伴走し、しっかりと価値を提供するためのサポート内容の立案や実行、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。 ■具体的には - ミッション：オンボーディングの完了率の向上と、チャーン防止 　- 導入サポート 　　・導入初期のオンボーディングやお客様向けのサポート施策の立案から実行 　- 運用サポート 　　・お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善 　　・リニューアルマネジメント業務 　　・お客様の利用状況の把握・利用促進 　- 分析業務/その他　　　 　　・ 利用データの分析業務 　　・解約率やアップセルに起因するデータの分析 　　・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案 　　・チャーンレートを下げるための施策提案 （希望や適正に合わせて業務をお任せします） 【必須スキル】 ・ベンチャー / スタートアップに興味をお持ちの方 ・カスタマーサクセスに興味をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの未経験の場合、toB SaaSの営業経験をお持ちの方 ・自社プロダクトに向き合ってこられた方（事業経験歓迎！） 【歓迎スキル】 ・法人向けサービスのCS経験 ・B2B SaaSのCS経験 ・エンタープライズ向けのオンボーディング経験 ・CSとしてPdMや開発と連携したプロダクト改善経験 ・ヘルススコアの分析、運用経験 ・テックタッチのサポート経験 【こんな人と働きたい】 ・お客様のために動くことが好きな方 （少々おせっかいなくらいの方のほうが相性が良いかと思います！） ・他人のために仕事をするのが好きな方 ・仕組みを作ることが好きな方 ・チームで仕事をするのが好きな方 【働き方】 ・勤務時間：フレックスタイム制 （コアタイム：11:00〜16:00） ・基本リモートワークです！希望の場合は出社もOKです。出社日数の指定はありません。 ※ただし、会社より指定があった場合は、出社していただく必要がございます。 【参考資料】 ・エピックベースのCS社員インタビュー https://note.com/smartshoki/n/nd3560c8c9810?magazine_key=m4959e353d68f