エンバーポイントは、14年連続でシェアトップを獲得している、コミュニケーション提供を事業ドメインとするデジタルマーケティングホールディングカンパニーです。 MA（Marketing Automation）、モバイルアプリ、メール/SMS/LINE等のメッセージングサービスなどの開発・提供を行っており、これまで、累計5,000社以上（上場会社のおよそ3割をカバー）の企業を支援してきた実績があります。 プラットフォームの提供に加え、コンサルティング、クリエイティブ支援、オペレーション代行などのサービス提供を通して、企業のデジタルマーケティングやCRM活動を総合的に支援しています。 2021年1月にはAIを用いた開発で国から認めらた実績を持つ株式会社リノシスをグループ会社に迎えました。 現在は、企業と顧客を「最良のコミュニケーション」でつなぐことをミッションに、スタートアップ企業に立ち返り、デジタルマーケティングにイノベーションを起こすための新規事業立ち上げにチャレンジしています。 ◆ メール配信プラットフォーム市場14年連続売上シェアNo.1 ※ミック経済研究所市場調査レポート調べ ◆ 国が認めたAI技術　※ NEDO「AIシステム共同開発支援事業」18社のうち1社に選定 ◆ 世界的な名門ファンド（ベインキャピタル）がリードする卓越した経営戦略と潤沢な資金運用

MISSION : エンバーポイントは、特定の手段に限定せず 最終的にそれが最良のコミュニケーションであるかどうかということを 常に念頭に置いてお客様の支援を行うことを目的としてまいります。 そしてその結果、お客様とユーザー間をはじめとするさまざまな関係性において 真に良好なつながりが築かれていく、そうした世界の実現を目指してまいります。

チーターデジタルでは、ウェブマーケティングに関するサービスを自社で一貫して提供しているため、ツールベンダーではなく、マーケティングパートナーとしてご評価頂いております。 弊社製品Cross-Channel Marketing Platform(CCMP)は、マルチテナント型のSoftware As A Serviceとして運用され、LINE, SMS, Push Notification 等の様々な配信チャネルを持つ最新のデジタルマーケティングプラットフォームです。CCMPをご利用いただくお客様に対して、弊社コンタクトセンターでの Level 1 サポートを中心とした以下の業務に貢献していただきます。 ・CCMP に関するテクニカルサポート業務 (Level 1) ・問題切り分け、再現手順の確立、バグ情報の検索、動作検証、調査内容の弊社内データベースへの記録 ・国内のCCMP 運用部門 (Level 2)への調査依頼、運用アラート対応の連携、海外のサポートチームとの情報交換 ・国内の CCMP オンボーディング部門との調査・連携、営業部門との調整・連携 ・チームメンバーと連携した営業時間外のシフト担当 ・クライアントへの情報発信（顧客向けオンラインヘルプ、日本語ナレッジベースの拡充、メンテナンス、アップデート情報発信） ◇歓迎スキル・経験 ・英語ドキュメントを読んで情報収集できる方、簡単な質問を海外のチームに投げられる方 ・テクニカルサポート担当の経験（WEB/DBアプリケーション等） ・リレーショナルデータベースの基礎的な知識とスキル（SQL、テーブル操作や論理設計の理解） ・メールマーケティングツールに関する基礎的な知識 ◇こんな人にオススメ ・課題解決や優先度決定にあたり、ロジカルに考え、冷静に判断ができる方 ・技術面のみでなく、ビジネス上の課題解決、顧客の課題解決に関心の強い方 ・コミュニケーション力があり、必要なときは役割を越えてチームの他者を支援できる方 ・粘り強い方 ・やる気のある方 チーターデジタルで英語を活かし、専門的なスキルを伸ばしませんか？ ご応募お待ちしております！