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業務データからコストを正確に把握できる新概念サービスのCSを大募集!

【自社Saas|BtoB】CS
中途

on 2023/03/14

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業務データからコストを正確に把握できる新概念サービスのCSを大募集!

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村田 敦

1983年生まれ。福岡県北九州市出身。 高校卒業後、警察官として約10年勤務。 一度きりの人生、「なにか一つでも世の中の仕組みをより良い方向に変え、関わる全ての人に幸福を与えられる」そんな人生を送りたいと起業を決意。現在奮闘中。

Qasee株式会社のメンバー

1983年生まれ。福岡県北九州市出身。 高校卒業後、警察官として約10年勤務。 一度きりの人生、「なにか一つでも世の中の仕組みをより良い方向に変え、関わる全ての人に幸福を与えられる」そんな人生を送りたいと起業を決意。現在奮闘中。

なにをやっているのか

私たちQasee(カシー)株式会社は、組織改善・業務可視化ツール”Qasee”の開発・提供を行う会社です。チームの働き方や、個人の働き方を可視化することで組織や業務の課題を見つけ出し、働きやすい組織づくりに貢献しています。 ■”Qasee(カシー)”について■ 業務デバイス内にアプリケーションをインストールすることで、働き方データを分析。組織や業務の問題点、課題点、ボトルネック(人、モノ、カネの3要素)を抽出し、改善方法まで導き出すことができるクラウド型のSaasサービスです。 <組織の”収益最大化”に必要なもの> これまで、正確な業務データの抽出は困難を極め、どこに課題が生じているのか分からないという問題がありました。しかし、”Qasee”をパソコンにインストールすれば、「パソコンの使われ方」から、社員や組織の働き方を可視化できます。そこから、業務の生産性を阻害している原因や非効率作業を特定し、組織改善に役立てることができるのです。従業員自身で働き方を改善していくことを可能にするとともに、組織が収益を最大化するための答え(人、モノ、カネの3要素)を得ることができます。 <気づきから改善、そして行動へ> ”Qasee”は従業員を管理したり、縛ったりするツールではありません。「改善」という観点から、従業員・管理者双方が「働くことがより楽しく、前向きになる」ことをコンセプトに設計されています。マネージャーは業務管理に時間を費やすことなく組織を改善し、従業員は「気づき」から働き方のセルフマネジメントができるようになるのです。 ■今後の展望■ ”Qasee”には、抽出データからある程度働き方を分析する機能が搭載されています。しかし、より企業様目線に立った的確なアドバイスを行うため、カスタマーサクセスチームによるレポーティングも行っています。「データドリブン」なアドバイスだけでなく、あえて「人間の思考」をプラスすることで、より説得力のあるサービスになっているのです。いわば、「システム+人間」の専属コンサルタントが組織に伴走してくれているといってもよいでしょう。 今後は、”Qasee”をより進化をさせていきます。機械学習などを取り入れながら、さらに的確かつ詳細な分析ができるプロダクトとして、発展させていきます。

なにをやっているのか

私たちQasee(カシー)株式会社は、組織改善・業務可視化ツール”Qasee”の開発・提供を行う会社です。チームの働き方や、個人の働き方を可視化することで組織や業務の課題を見つけ出し、働きやすい組織づくりに貢献しています。 ■”Qasee(カシー)”について■ 業務デバイス内にアプリケーションをインストールすることで、働き方データを分析。組織や業務の問題点、課題点、ボトルネック(人、モノ、カネの3要素)を抽出し、改善方法まで導き出すことができるクラウド型のSaasサービスです。 <組織の”収益最大化”に必要なもの> これまで、正確な業務データの抽出は困難を極め、どこに課題が生じているのか分からないという問題がありました。しかし、”Qasee”をパソコンにインストールすれば、「パソコンの使われ方」から、社員や組織の働き方を可視化できます。そこから、業務の生産性を阻害している原因や非効率作業を特定し、組織改善に役立てることができるのです。従業員自身で働き方を改善していくことを可能にするとともに、組織が収益を最大化するための答え(人、モノ、カネの3要素)を得ることができます。 <気づきから改善、そして行動へ> ”Qasee”は従業員を管理したり、縛ったりするツールではありません。「改善」という観点から、従業員・管理者双方が「働くことがより楽しく、前向きになる」ことをコンセプトに設計されています。マネージャーは業務管理に時間を費やすことなく組織を改善し、従業員は「気づき」から働き方のセルフマネジメントができるようになるのです。 ■今後の展望■ ”Qasee”には、抽出データからある程度働き方を分析する機能が搭載されています。しかし、より企業様目線に立った的確なアドバイスを行うため、カスタマーサクセスチームによるレポーティングも行っています。「データドリブン」なアドバイスだけでなく、あえて「人間の思考」をプラスすることで、より説得力のあるサービスになっているのです。いわば、「システム+人間」の専属コンサルタントが組織に伴走してくれているといってもよいでしょう。 今後は、”Qasee”をより進化をさせていきます。機械学習などを取り入れながら、さらに的確かつ詳細な分析ができるプロダクトとして、発展させていきます。

なぜやるのか

■世の中になくてはならないものを創造し続ける■ 私たちは、テクノロジーを通じて”Qasee”が企業だけでなく、働くすべての⼈にとってなくてはならないインフラツールになることを⽬指します。 働き⽅が変化し、IT技術が進歩すれば、 “⾃由な時間”が生まれます。もし、いまだに仕事に忙殺されているなら、それは時間の使い方に課題があるかもしれません。 ”Qasee”によって、多くの人に自由を提供していきたいと思っています。 ■世の中の当たり前を疑い、 価値を⽣み出し続ける企業でありたい■ 進捗会議を数時間に渡って行っていたり、なぜ存在するのかわからない業務があったり。会社の中にいると、それが当たり前になり過ぎて、気づけない課題があるものです。 また、視野を広げれば、9時から18時まで働くという時間的な制約や、サービス残業のような日本的な労働慣習は至る所に存在します。 こうした課題は、客観的に指摘されるまでは気づくことができません。また、外部機関から指摘されなければ、社内が改善に動き出すことも困難です。まずは自社の現状を、信頼できるわかりやすいデータ基づいて指摘してもらうこと。実はこれがとても大切だと考えています。このような想いから生まれたのが、”Qasee”です。 私たちは、世の中の当たり前を疑い、人生の中で最も時間を使う「働く」を変革します。企業が効率的な方向へと組織運営の舵を切れば、多くの人生がより豊かになると信じています。

どうやっているのか

■VALUE■ 新しい会社だからこそ一緒に学んで楽しむ。喜びも苦しみも共有する。 このような「共感」を大切にするのが、私たちのカルチャーです。 ・⼀緒に笑えて⼀緒に悩む 様々な思いを共有し、共に成⻑しよう ・第⼀線に⽴ち続けよう  何事に対しても失敗を恐れず挑戦する姿勢を⼤切にし、結果に関わらず周囲もそれを称賛しよう ・誠実に向き合おう 良い事も悪い事も、出た結果に対しては真摯に向き合い、前進していこう ・唯一無二の存在であろう 「〇〇さんだから」と言われる仕事をして、社内でも世の中でも、自分の”価値”を上げていく ■企業風土■ Qaseeでは、臆することなく結果に向き合い、世界に挑戦し続けています。 悪い結果や失敗も、成長への原動力。「なぜ」を追求し、自身に向き合い、自らの市場価値を上げていってほしいと思います。 共に強みを増やしながら、事業を進めていきましょう! ■このように働いています■ 現在のメンバーは、エンジニアとセールスを含めて、10名ほど。リモートで働くメンバーとはオンラインでつすぐ繋がれるようにし、いつでも質問や相談が受けられる環境です。毎月行われる社内勉強会や、隔週のランチ会でも交流を深めています。 なお、オフィスは港区芝浦にあります。出社を基本としながら、リモートワークを部分的に取り入れています。

こんなことやります

Qaseeは創業3年、10名規模のスタートアップながら、すでに従業員50〜300名規模のベンチャー企業から1000名を超える大企業まで、100社を超える企業様にサービスをご利用いただいています。 これまで、工数管理サービスの大きな課題として、以下の点がありました。 業務を行うメンバーが正確に業務工数を入力(報告)してくれない。 業務工数の入力のヌケやミスが多く、正確性にかける。 入力作業がメンバーの大きな負担になってしまう これでは、正確に業務工数を把握できず、どういった業務にどれくらいのコストが発生しているか、どのプロジェクトの利益率が低くなっているかなど、正確に把握することは困難です。 Qaseeでは、こうした不正確な自己申告のみの工数把握ではなく、業務PCから実際の業務データを自動的に抽出、どのプロジェクトの何の業務なのかをシステムに学習させることで、正確な業務コストを簡単に算出できるようになります。 新サービスのリリースに伴って事業基盤も固め、 急成長期を支える初期メンバーの一人として、 大きな裁量、意思決定を伴いながら業務に携わることができる環境です。 自社Saasプロダクト「Qasee」のカスタマーサクセスを募集いたします。 ■具体的な業務内容 ・主要機能、事例紹介等の顧客向け情報発信 ・ユーザーへの定期的なフォローアップ、課題分析、コンサルティング ・FAQの作成、トラブルシューティング ・電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 ・社内部署!間(セールスと開発チーム)の連携や協議 ・その他カンファレンス資料作成や対応 【必須要件】 ・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験 2年以上 【歓迎要件】 ・Saasプロダクトのカスタマーサクセス/サポート経験 ・マーケティング経験     ・データ分析の経験
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    会社情報

    2020/07に設立

    10人のメンバー

    • 3000万円以上の資金を調達済み/
    • 1億円以上の資金を調達済み/

    〒108-0023 東京都港区芝浦3ー4ー1 グランパークタワー 32F