チャットブック（https://chatbook.ai/）は、チャットボットが自動で顧客を連れてくる、オンラインツールを活用して顧客獲得を効率化するマーケティング強化ツールです。 商品を買う時、73％のユーザーが複数のチャネルを利用する中、オムニチャネルマーケティングは企業にとっては不可欠な戦略となります。※1 SNSやHPでのマルチチャネルでの顧客獲得を図り、データを一元管理し、複数のマーケティングオートメーションツールやCRMとノーコードでセットアップできるチャットボットや自動シナリオを提供しています。 ※1 https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-trends/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/ Tech in Asia, Tech Crunch Tokyoなどの数々のメディアでも登壇経験があり、勢いのある会社です。 2022年7月、マネックスグループ株式会社の完全子会社化となり、同社の支援を受けて新経営体制を構築し販売を強化することとなりました。 ✐メディア掲載 -日経経済新聞- https://www.nikkei.com/article/DGXMZO27075710Z10C18A2000000/ -日刊工業新聞- https://www.nikkan.co.jp/articles/view/00462430 -The Bridge- http://thebridge.jp/2018/02/chatbook-seed-round-funding - TechCrunch Japan- http://jp.techcrunch.com/2018/02/19/chatbook/

ユーザーにとって、Instagramで気になる商品を探し、リアル店舗で商品を比較し、ライブで質問を投げかけて、オンラインショップで購買する経験はごく当たり前になりました。しかし未だに、オンラインに溶け込んだマーケティング戦略を取れている企業は少なく、画一的なマーケティング手法を企業はとっています。 ChatBookでは、成功した他社の事例から制作されたテンプレートを元に、エンジニアでなくても自社で簡単運用ができるオムニチャネルマーケティングツールを提供しています。 ユーザーごとに違ったシナリオを出してパーソナライズでき、自分ごと化されたシナリオで購買率も工場できる、ユーザーにも企業にとっても優しいアプローチです。

【一騎当千】 小さな会社ですが、皆エンジニアで起業経験があり、それぞれの分野に詳しく、それでいて新しい話題や技術に敏感な会社です。創業者は二人共、数百万DLを突破した女性向けアプリを作っていました。C向けサービスは、ちょっと使いにくいと思われたら一瞬でユーザーは離脱します。そのため、誰もが簡単に使えるようなUI/UXを、データを見てPDCAをまわしながら作っていました。 「めんどくさい」や「前の会社ではこうしてた」などの非効率的な考えを持たず、現状の課題と向き合ってチームで話し合いながら最善の解決策を探す姿勢を持っています。 【Credo-クレド-】 １．Make what people want 〜 人々が求めているものを創造します。　 ２．Run while think 〜 頭でっかちに考えるのではなく、手を動かしながら考えます。 ３．Enjoy leaning 〜 常に学ぶ姿勢を忘れず、それを楽しみます。 ４．Set a goal and make it happen in the company 〜 人生の目標をセットし、会社内で達成することに献身します。 【大切にしていること】 現在はB向け企業に導入してもらうチャットボットですが、現場で制作する際に最も簡単にできるよう、かつチャットボットに話しかけるエンドユーザーの方も楽しんでもらえるような実装を心がけています。 【社内の雰囲気】 代表以外は全員海外出身で半数がリモートワーカーのため、プライベートも尊重したフラットでカジュアルな付き合いをしています。 【チーム合宿】 半年に一回、チーム合宿を行っています。今までの開催場所は、群馬、石川、台湾など、メンバーに縁ある場所でした。 ヨーロッパのメンバーもいるので、もっと売上が出てから行こうと話しています。 一緒にサービスを大きくして、ヨーロッパやアメリカに行きましょう！（笑） 【働き方】 フルリモート勤務 海外在住の方、地方都市在住の方も歓迎です 【勤務時間】 フレックスタイム制度（コアタイム10:00～15:00） 保育園の送迎、子供が発熱した時の対応なども調整しやすい環境です 【カルチャー】 ダイバーシティ エクイティ＆インクルージョン（DEI） 性差を考慮しない賃金制度 【トレーニング】 Eラーニング 学習支援 書籍代 セミナー参加費 社内英語教師

【ChatGPTとChatBookについて】 世界を席巻しているChatGPT。日本でも大きな話題となり、色々な質問をした結果を、SNSでシェアされている投稿をよく目にします。 ChatBook社では、昨年からGPT-3というOpenAIが出しているライブラリを利用して様々な機能を開発しています。GPT-3とChatGPTは発端は同じですが、別々の成果物です。 ＜GPT-3＞ ・OpenAIが制作した自然言語処理ライブラリ ・4100億の単語が含まれている ・GPT→GPT-2→GPT-3とアップデートされてきた。現在3代目。 ※現在、GPT-4について更なるアップデート対応中です 前回のバージョンGPT-2に含まれた単語は15億件でしたが、GPT-3では4100億件の単語という大幅アップデートを行いました。 その最強のGPT-3をさらに改良した進化版言語モデルがChatGPTです。 RLHF（Reinforcement Learning from Human Feedback）という強化学習を加えています。 人間による強化学習が行われた結果、精度の高いものになっているのです。 そして、私たちも、新規プロダクトの中にその技術を導入しています。 【SEや技術の知識がある人に来てほしい】 私たちの仕事は、高い技術をベースに開発されたチャットボット「ChatBook」をお客様に提供し、 お客様のビジネスを成功に導くことがミッションです。 カスタマーサクセスにおける、プログラミングの知識や、経験、技術に関する知識は、 お客様へ製品の導入を推進する時や、「ChatBook」実装のサポートをする際に 大きく役立つものです。 また、お客様の声を一番知っているのはカスタマーサクセスであり、 開発部門へシームレスに連携することが重要です。 SEやプリセールスなど、ソフトウェア開発に関する知見をお持ちの方とぜひお話したいです。 ◆仕事内容 お客様に「Chatbook」を使い続けていただくため、下記のような業務を対応いただきます。お申込みのあったお客様と二人三脚で進めていく仕事です。 ・オンボーディング 利用開始時にお客様へサービスの使い方などを説明します。当社のチャットボットはローコードで作成できる仕組みになっており、その手順や方法、API連携など、細かいところまで丁寧にご説明し、ハンズオンで支援をします。 ・アップセル（利用料増）、クロスセル（他サービスの併用） お客様へ日々の支援や定期的なMTGを通して、適切なサービスの活用方法をご提案します。MTGの中で共有できたお客様のマーケティング課題などから、別のプランや、他サービスを提案し、実行します。 ・エンジニアとの連携 お客様の声を、開発側に届けることも大切な仕事です。エンジニアと連携しながら、更なるプロダクトのブラッシュアップに関わることができます。 ・コミュニティ支援 新機能のリリースに合わせ、動画を撮影して、お客様へご紹介するなど、今後はお客様同士のコミュニティも拡大させてまいります。これらを通して、CRMの経験を積むことができます。 ◆必須条件 SEやプリセールスなど、ソフトウェア開発に関する知見をお持ちの方 販売、営業など対人向け業務の経験。業務関連ツール（Google work spase,Slack,asana他）への リテラシーがあること。 スタートアップのスピード感に抵抗がないこと。 ◆歓迎条件 SaaS関連プロダクトの取扱い経験 ※これからカスタマーサクセス職に挑戦したい方、スタートアップに挑戦してみたい方、歓迎です まずはカジュアル面談からお話ししましょう。 ぜひエントリー下さい！